第三章 公共关系客体
第三章 公共关系客体
社会组织的形象是由公共关系的客体一 一公众来评定的，因此，社会组织在运行中 将面对什么样的公众？其特点如何？对社会组 织的反应如何？将对公共关系工作目标的实 现、公共关系活动的成效有直接的影响。 公共关系实际上也就是公众关系
社会组织的形象是由公共关系的客体— —公众来评定的，因此，社会组织在运行中 将面对什么样的公众?其特点如何?对社会组 织的反应如何? 将对公共关系工作目标的实 现、公共关系活动的成效有直接的影响。 公共关系实际上也就是公众关系
可口可乐179亿购汇源 入成网民不赞同汇源卖身 口源 100g 2008年初汇源集团总裁 朱新礼表示，欢迎可口可乐进 军果汁市场，因为这让他“终 于盼到了做果汁的大户”。 花200无】 可口可乐与汇源果汁联合 发布公告称，可口可乐旗下全 资子公司将以总价179亿港元 现金收购中国汇源果汁集团有 限公司
可口可乐179亿购汇源 八成网民不赞同汇源卖身 2008年初汇源集团总裁 朱新礼表示，欢迎可口可乐进 军果汁市场，因为这让他“终 于盼到了做果汁的大户”。 可口可乐与汇源果汁联合 发布公告称，可口可乐旗下全 资子公司将以总价179亿港元 现金收购中国汇源果汁集团有 限公司
、 公众的涵义和特征 公众的涵义— 所谓公众，即与特定的社会组 织发生联系，并对其生存发展具有影 响的个人、群体或组织的总和，是公 共关系传播沟通对象的总称
一、公众的涵义和特征 公众的涵义—— 所谓公众，即与特定的社会组 织发生联系，并对其生存发展具有影 响的个人、群体或组织的总和，是公 共关系传播沟通对象的总称
公众特点 冬公众的整体性 文公众的共同性 冬公众的相关性 冬公众的多样性 冬公众的多变性
公众特点 ❖公众的整体性 ❖公众的共同性 ❖公众的相关性 ❖公众的多样性 ❖公众的多变性
网民 《第27次中国互联网络发展状况统计报告》： 到2010年底，网民规模达到4.57亿，互联网普及 率攀升至34.3%。手机网民规模达3.03亿，在总体 网民中的比例为66.2%。 麦肯锡报告：到2015年，中国网民总数将达 到7.5亿人，超过总人口的一半。 2009年1月，中国互联网协会在首届中国网民 文化节上宣布，确定每年9月14日为中国网民节。 据悉，这一日期是由近50万网友投票产生
网 民 《第27次中国互联网络发展状况统计报告》： 到2010年底，网民规模达到4.57亿，互联网普及 率攀升至34.3%。手机网民规模达3.03亿，在总体 网民中的比例为66.2%。 麦肯锡报告：到2015年，中国网民总数将达 到7.5亿人，超过总人口的一半。 2009年1月，中国互联网协会在首届中国网民 文化节上宣布，确定每年9月14日为中国网民节。 据悉，这一日期是由近50万网友投票产生
中国网民规模与增长率 网民，指的是5亿多穿行于网络，通过论坛、博客、 贴吧、微博等渠道发表意见的人。 45730 45000 38400 36000 29800 299% 27000 21000 226 18000 13700 16.0% 7950 9400 11100 5910 10.59 9000 85% 6.29% 29 6% 2002 2003 2001 2005 2008 2007 2008 2009 2010 ■网民数 ◆一互联网苦及率
中国网民规模与增长率 网民，指的是5亿多穿行于网络，通过论坛、博客、 贴吧、微博等渠道发表意见的人
网民的舆情主体特征 。 网民是社会群体中分化出来的新群体，与现实生活 中的舆情主体发生交叉和重构。 ·网民所表达的舆情不能被视为全体民众的情绪、 态度和意见。 网民是多种情绪、态度和意见的持有者，其核心是 社会政治态度。 网民借助网络媒体的传播特性和强大的服务功能 来表达舆情。 网民通过网络发表舆情言论成为引导和影响舆论 的重要力量
网民的舆情主体特征 • 网民是社会群体中分化出来的新群体 ,与现实生活 中的舆情主体发生交叉和重构。 • 网民所表达的舆情不能被视为全体民众的情绪、 态度和意见。 • 网民是多种情绪、态度和意见的持有者, 其核心是 社会政治态度。 • 网民借助网络媒体的传播特性和强大的服务功能 来表达舆情。 • 网民通过网络发表舆情言论成为引导和影响舆论 的重要力量
网民成为中国最大的“压力集团” 网民成为中国最大的“压力集团” 云南“躲猫猫”事件中的“网友调查团” ·河南灵宝王帅案的平反案 网民的“刻板印象”，政府的“主场劣势” ·简单地指责网民和公众“不明真相” 、“官声”过于傲慢跋扈 “塔西佗陷阱
网民成为中国最大的“压力集团” • 网民成为中国最大的“压力集团” • 云南“躲猫猫”事件中的“网友调查团” • 河南灵宝王帅案的平反案 • 网民的“刻板印象”，政府的“主场劣势” • 简单地指责网民和公众“不明真相” • “官声”过于傲慢跋扈 • “塔西佗陷阱
二、公共关条公众类别 企业比较主要的公众可以列出24种： (I)股东关系 (8)原料供应者关系 (2)雇员关系 (9)批发商关系 (3)主顾关系 (10)代销商关系 (4)社区关系 (11)经销商关系 (5)一般公众关系 （12)公务员关系 (6) 消费者关系 (7)竞争者关系
二、公共关系公众类别 企业比较主要的公众可以列出24种： （l）股东关系 （8）原料供应者关系 （2）雇员关系 （9）批发商关系 （3）主顾关系 （10）代销商关系 （4）社区关系 （11）经销商关系 （5）一般公众关系（12）公务员关系 （6）消费者关系 （7）竞争者关系