兵团干部在线学习城 www.xjbtgb.com 第五章 化兴关系的意识与原到
1 第五章 公共关系的意识与原则
兵团干部在线学习城ww,xjbtgb.com 、PR意识 (一)公共关系意识的涵义 公共关系意识也被称为“公共关系思想”、 “公共关系观念”，是指一种尊重公众，自觉 致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理 解与支持的观念和指导思想。 公关意识有三层基本含义：对公众地位、 作用的认识；对影响和争取公众的必要性和能 动性的认识；对公共关系如何影响公众的认识。 2
2 一、PR意识 (一)公共关系意识的涵义 公共关系意识也被称为“公共关系思想”、 “公共关系观念”，是指一种尊重公众，自觉 致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理 解与支持的观念和指导思想。 公关意识有三层基本含义：对公众地位、 作用的认识；对影响和争取公众的必要性和能 动性的认识；对公共关系如何影响公众的认识
兵团干部在线学习城 www.xjbtgb.com 供中 央塑织 新 记发布会 年6 CNSphoto 2010年6月28日，在中国共产党建克八十九周年前 夕，中央组织部召开党内统计专题新闻发布会。在本次 新闻发布会上，中组部新闻发言人邓声明首次在各大媒 体前亮相。 3
3 2010年6月28日，在中国共产党建党八十九周年前 夕，中央组织部召开党内统计专题新闻发布会。在本次 新闻发布会上，中组部新闻发言人邓声明首次在各大媒 体前亮相
兵团干部在线学习城 www.xjbtgb.com (二)PR意识 塑造形象意识 ·公众至上意识 ·传播沟通意识 ·全员公关意识
4 （二）PR意识 • 塑造形象意识 • 公众至上意识 • 传播沟通意识 • 全员公关意识
兵团干部在线学习城 www.xjbtgb.com 1.塑造形象意识 公共关系活动的根本目的就是塑造组织 良好形象。 要求： (1)熟悉组织的形象的构成 (2)把握衡量组织形象的尺度 (3)注重组织形象的关键 5
5 1.塑造形象意识 公共关系活动的根本目的就是塑造组织 良好形象。 要求： （1）熟悉组织的形象的构成 （2）把握衡量组织形象的尺度 （3）注重组织形象的关键
兵团干部在线学习城www.xjbtgb.com 社会组织的形象构成 物化形象 识别符号 社会 精神形象 •装饰风景 组织 ·观念形象 实力象征 无形形象 产品形象 形象 •附加形象 6
6 社会组织的形象构成 社会 组织 形象 物化形象 •识别符号 •装饰风景 •实力象征 •产品形象 •附加形象 精神形象 •观念形象 •无形形象
兵团干都在线学习城 -www.xibtqb.com 三峡明珠塔轰然倒掉 重庆万州“三峡明 珠塔”，始建于2004年 ,接照原先设计，主塔 高92米，连同塔尖共 135米，顶部有旋转观 光厅，可俯瞰万州城全 景。设计总投资3500余 万元。被誉为“三峡百 万移民标志性”建筑的 华龙网 形象工程。 www.cgnews.net
7 三峡明珠塔轰然倒掉 重庆万州 “三峡明 珠塔”，始建于2004年 ，按照原先设计，主塔 高92米，连同塔尖共 135米，顶部有旋转观 光厅，可俯瞰万州城全 景。设计总投资3500余 万元。被誉为“三峡百 万移民标志性”建筑的 形象工程
兵团干部在线学习城www.xjbtgb.com 前期工程已经耗资 1000万余元。停工后的 “三峡明珠观光塔”， 被当地市民称之为“烂 尾楼”。 由于后续资全设有 到位，也没有商家愿意 接手。万州区经过研究 京报网 后，最终决定拆除。 wa%域©mn 2009年1月5日结束了 其“光荣”的历史使命 8
8 前期工程已经耗资 1000万余元。停工后的 “三峡明珠观光塔”， 被当地市民称之为“烂 尾楼”。 由于后续资金没有 到位，也没有商家愿意 接手。万州区经过研究 后，最终决定拆除。 2009年1月5日结束了 其“光荣”的历史使命
兵团干部在线学习城 www.xjbtgb.com 衡量组织形象的尺度一知名度、美誉度 政府应该树立的形象： 权威形象公正形象高效形象 廉洁形象 透明形象 企业应该树立的形象： 9
9 衡量组织形象的尺度—知名度、美誉度 政府应该树立的形象： 权威形象 公正形象 高效形象 廉洁形象 透明形象 企业应该树立的形象：
兵团干部在线学习城www.xbtgb.com 2.公众至上意识 (1)在组织的发展决策中，要尊重公众的 需求。 (2)当组织与公众发生矛盾时，应尊重公 众的权威性。 (3)为公众服务时要热情，要负责到底。 (4)于细微处体现公关意识。 (5)要主动投公众之所好。 10
10 2.公众至上意识 (1)在组织的发展决策中，要尊重公众的 需求。 (2)当组织与公众发生矛盾时，应尊重公 众的权威性。 (3)为公众服务时要热情，要负责到底。 (4)于细微处体现公关意识。 (5)要主动投公众之所好