第五章公共关系意识与原则 (二) 真实原则 公众至上原则 互利原则 四、 美誉原则 五、整分合原则
第五章 公共关系意识与原则 (二) 一、真实原则 二、公众至上原则 三、互利原则 四、美誉原则 五、整分合原则
、真实原则 公共关系必须以事实为基础 1.先有事实，后有公共关系。 2,尽可能全面客观地掌握事实。 3,实事求是地传播信息
一、真实原则 公共关系必须以事实为基础 1 . 先有事实，后有公共关系。 2 . 尽可能全面客观地掌握事实。 3 . 实事求是地传播信息
[案例]“妞妞事件”引发的深圳市委形象危机 一、背景 1.小说《长翅膀的绵羊》和电影《时差七 小时》 YNET.COM 女主角名下 可来数百万资产 电影《时差 七小时》影 片宣传广告
[案例]“妞妞事件”引发的深圳市委形象危机 • 一、背景 1．小说《长翅膀的绵羊》和电影《时差七 小时》 电影《时差 七小时》影 片宣传广告
·2.“发文件让学生看电影”引来不满女主 角妞妞身份成为关注焦点 深圳市委宣传部、市教育局、共青团 市委、市文化局、深圳市关心下一代工作 委员会等五部门联合下发文件，要求初中 学生安排在上课时间，自费购票(20元 张)观看
• 2． “发文件让学生看电影”引来不满女主 角妞妞身份成为关注焦点 深圳市委宣传部、市教育局、共青团 市委、市文化局、深圳市关心下一代工作 委员会等五部门联合下发文件，要求初中 学生安排在上课时间，自费购票（20元一 张）观看
3。妞妞其人 sina.co ● 李倩妮（笔名 妞妞)1995年 新泼网 弥波网 sina.com.cn 16岁出国留学。 com.cn 2004年6月， 转入美国纽约 大学攻读电影 na. 导演及制作专 业硕士学位。 Sina.com.cn 丽发网
3．妞妞其人 • 李倩妮（笔名 妞妞）1995 年 16岁出国留学。 2004 年 6月， 转入美国纽约 大学攻读电影 导演及制作专 业硕士学位
川发舍团万 李意珍 ● 妞妞的母亲：赖新平，是深圳市仁和海外投资服 务有限公司法定代表人，深圳市平湖外国语学校 的董事长。 ·妞妞的父亲：深圳委副书记李意珍，主管教育、 文化、艺术和宣传
• 妞妞的母亲：赖新平，是深圳市仁和海外投资服 务有限公司法定代表人，深圳市平湖外国语学校 的董事长。 • 妞妞的父亲：深圳委副书记李意珍，主管教育、 文化、艺术和宣传
深圳梦想隧道影视文化发展有限公司的法 定代表人和总经理是李倩妮，占有股份 82.99%,《时差七小时》影片出资额为 269万元。 ·深圳市仁和海外投资服务有限公司的大股 东也是李倩妮，股比为70%，公司总经理则 是李倩妮的母亲赖新平。影片出资额为350 万元。 ·深圳市披克电子有限公司，李倩妮也是股 东之一，占股15%.为影片出资为150万元
• 深圳梦想隧道影视文化发展有限公司的法 定代表人和总经理是李倩妮，占有股份 82.99%，《时差七小时》影片出资额为 269万元。 • 深圳市仁和海外投资服务有限公司的大股 东也是李倩妮，股比为70%.公司总经理则 是李倩妮的母亲赖新平。影片出资额为350 万元。 • 深圳市披克电子有限公司，李倩妮也是股 东之一，占股15%.为影片出资为150万元
公关过程 1.10月底国内多家报纸报道了此事，但深圳有关 部门一直没有对“女主角的身份与推介电影有何 关系”作出任何“官方回应”。 ·2.当记者致电上深圳市仁和海外投资服务有限公 司求证时，对方均都选择了沉默或不予回应。 ·3.妞妞在10月28日接受记者采访时表示，虽然 她也听说了组织中小学生观看《时差七小时》的 事，但“我父亲绝对不会为了帮助我去做这样的 事情
二、公关过程 • 1．10月底国内多家报纸报道了此事，但深圳有关 部门一直没有对“女主角的身份与推介电影有何 关系”作出任何“官方回应” 。 • 2．当记者致电上深圳市仁和海外投资服务有限公 司求证时，对方均都选择了沉默或不予回应。 • 3．妞妞在10月28日接受记者采访时表示，虽然 她也听说了组织中小学生观看《时差七小时》的 事，但“我父亲绝对不会为了帮助我去做这样的 事情”
·4.10月31日晚中央电视台《面对面》节 目中，.妞妞与王志关于公众质疑的交锋。 ·5.11月1日，相对于深圳有关部门的“沉 默”，制作此片的深圳市梦想隧道影视文 化发展有限公司制片主任居晔对“发文件” 一事作出了回应。 6.11月5日，《时差七小时》女主角妞妞 的父亲、深圳市委副书记李意珍，接受记 者独家访问，就媒体近日来提出的与其相 关的问题作出正面回应，表示：感谢各方 面监督，已向市委作深刻检查
• 4． 10月31日晚中央电视台《面对面》节 目中，妞妞与王志关于公众质疑的交锋。 • 5． 11月1日，相对于深圳有关部门的“沉 默”，制作此片的深圳市梦想隧道影视文 化发展有限公司制片主任居晔对“发文件” 一事作出了回应。 • 6．11月5日，《时差七小时》女主角妞妞 的父亲、深圳市委副书记李意珍，接受记 者独家访问，就媒体近日来提出的与其相 关的问题作出正面回应，表示：感谢各方 面监督，已向市委作深刻检查
。7.11月12日《深圳特区报》报道： 市委高度重视关于影片和社会舆论，成立了 由市纪委、市委宣传部、市广电局等单位派员组 成的调查组，对网上反映的有关问题进行了认真 的调查。11月8日，市委召开常委会议，听取有关 情况汇报，专题讨论研究处理意见和相关措施。 11日上午，省委副书记、市委书记黄丽满主持召 开中共深圳市委三届十次全体会议。会上，市委 领导通报了近期引起社会广泛关注的电影《时差 七小时》及相关问题的调查和处理意见
• 7． 11月12日《深圳特区报》报道： 市委高度重视关于影片和社会舆论，成立了 由市纪委、市委宣传部、市广电局等单位派员组 成的调查组，对网上反映的有关问题进行了认真 的调查。11月8日，市委召开常委会议，听取有关 情况汇报，专题讨论研究处理意见和相关措施。 11日上午，省委副书记、市委书记黄丽满主持召 开中共深圳市委三届十次全体会议。会上，市委 领导通报了近期引起社会广泛关注的电影《时差 七小时》及相关问题的调查和处理意见