1.1物业与物业管理 1.2物业管理企业和相关职能部门 1.3物业管理的服务等级与业务环节

8.1住宅区物业管理 8.2写字楼物业管理 8.3商业场所物业管理

9.1ISO9000与物业管理贯标 9.2ISO14000与物业管理贯标 9.3创建物业管理优秀小区(大厦)

2.1物业管理企业组建及机构设置 2.2物业管理企业财务管理 2.3物业档案管理

参考文献 1、谭善勇,郭立主编《物业管理理论与实务》北京:机械工业出版社 2005 2、谭善勇主编《物业管理》北京:机械工业出版社2004 3、谭善勇编著《现代物业管理实务》北京:首都经济贸易大学出版社

一、物业管理费用的来源 (一)物业管理费的收费原则 收费原则如下 (1)各项物业管理实行“代理制”计费,均按“取之于民,用之于民;高来高去,低来低去;结余结转下年度继续使用,超支下年度收入弥补”的原则进行费用核算和计收;

表1-1物业管理企业资质等级标准

第一节 物业企业保险基础 第二节 物业企业保险实务

3.1物业招标 3.2物业投标 3.3物业管理委托合同

目录 第1章概述 第2章物业企业的管理 第3章物业管理企业的业务获取 第4章前期物业管理 第5章房屋建筑物的管理 第6章房屋公共设施设备的管理 第7章物业日常综合管理 第8章不同类型物业的管理 第9章质量管理