第8章不同类型物业的管理 学习目标 8.1住宅区物业管理 82写字楼物业管理 8.3商业场所物业管理 本章小结 资料链接 复习思考题 实训题 2021年2月22日星期 物业管理奥务
2021年2月22日星期一 物业管理实务 第 8 章 不同类型物业的管理 资料链接 复习思考题 实训题 8.1 住宅区物业管理 8.2 写字楼物业管理 本章小结 学习目标 8.3 商业场所物业管理
学习目标 物业的类型包括住宅、写字楼、商业场所、工业 物业、特种物业等,通过本章学习,要求学生熟悉住 宅、写字楼、商业场所的概念与特征,掌握住宅、写 字楼、商业场所的管理特点,重点掌握住宅、写字楼 商业场所的管理方法。 2021年2月22日星期 物业管理奥务
2021年2月22日星期一 物业管理实务 〔学习目标〕 物业的类型包括住宅、写字楼、商业场所、工业 物业、特种物业等，通过本章学习，要求学生熟悉住 宅、写字楼、商业场所的概念与特征，掌握住宅、写 字楼、商业场所的管理特点，重点掌握住宅、写字楼、 商业场所的管理方法
8.1住宅区物业管理 住宅区按照其配置的现代化程度,可以分为普 通住宅小区和智能小区。 811住宅小区的功能 1)居住功能。 (2)服务功能 (3)经济功能。 4)社会功能。 2021年2月22日星期 物业管理奥务
2021年2月22日星期一 物业管理实务 8.1 住宅区物业管理 住宅区按照其配置的现代化程度，可以分为普 通住宅小区和智能小区。 8.1.1 住宅小区的功能 （1）居住功能。 （2）服务功能。 （3）经济功能。 （4）社会功能
812住宅小区的特点 住宅小区相对于一般单体住宅或单幢住宅楼来 说,由于其是小区,更注重物业的整体性、相关性。 住宅小区,尤其是新建住宅小区有以下特点: (1)统一规划,综合开发 (2)规模大,功能全 (3)房屋结构整体化,配套设施系统化 (4)产权多元化,管理复杂化 2021年2月22日星期 物业管理奥务
2021年2月22日星期一 物业管理实务 8.1.2 住宅小区的特点 住宅小区相对于一般单体住宅或单幢住宅楼来 说，由于其是小区，更注重物业的整体性、相关性。 住宅小区，尤其是新建住宅小区有以下特点： （1）统一规划，综合开发 （2）规模大，功能全 （3）房屋结构整体化，配套设施系统化 （4）产权多元化，管理复杂化
8.13住宅小区物业管理的特点 1)小区的房屋产权的多元化要求管理上的 权威性和统一性 (2)小区的物业管理在实施过程中要涉及到 市政各部门、公安、街道办事处等多个部门和单位。 (3)物业管理经费筹集的复杂性。 2021年2月22日星期 物业管理奥务
2021年2月22日星期一 物业管理实务 8.1.3 住宅小区物业管理的特点 （1）小区的房屋产权的多元化要求管理上的 权威性和统一性。 （2）小区的物业管理在实施过程中要涉及到 市政各部门、公安、街道办事处等多个部门和单位。 （3）物业管理经费筹集的复杂性
81.4住宅小区物业管理原则 (1)业主自治自律与专业管理相结合 2)服务至上,寓管理于服务之中 (3)所有权与经营权相分离 (4)企业经营,独立核算 5)有偿服务和费用合理分担 2021年2月22日星期 物业管理奥务
2021年2月22日星期一 物业管理实务 8.1.4 住宅小区物业管理原则 （1）业主自治自律与专业管理相结合 （2）服务至上，寓管理于服务之中 （3）所有权与经营权相分离 （4）企业经营，独立核算 （5）有偿服务和费用合理分担
815住宅小区物业管理的内容 住宅小区物业管理,是指对住宅小区的房屋建筑 及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安 和环境容貌等管理项目进行维护、修缮与整治,包括 管理、经营与服务三个方面的工作 (1)住宅小区内房屋及设备的维护与修缮管理 (2)住宅小区环境的维护管理 (3)开展多种形式的便民有偿服务 (4)住宅小区的社会主义精神文明建设 2021年2月22日星期 物业管理奥务
2021年2月22日星期一 物业管理实务 8.1.5 住宅小区物业管理的内容 住宅小区物业管理，是指对住宅小区的房屋建筑 及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安 和环境容貌等管理项目进行维护、修缮与整治，包括 管理、经营与服务三个方面的工作： （1）住宅小区内房屋及设备的维护与修缮管理 （2）住宅小区环境的维护管理 （3）开展多种形式的便民有偿服务 （4）住宅小区的社会主义精神文明建设
81.6住宅小区精神文明建设 1)住宅小区精神文明建设 (1)开展精神文明建设,制定住宅小区居民精神文明公约 (2)完善、充实娱乐场所和文体活动设施,开展丰富多彩 的文体活动 (3)建设高雅的社区文化,培育健康的社区精神。 2)精神文明建设通常可以采取的活动方式 (1)运用传播文化和工具的康乐设施 (2)组织各类体育比赛、舞会和文艺演出晚会 (3)创建文明单位 (4)开展“优质服务竞赛”活动 (5)开展人际交往,推行“社团”活动。 2021年2月22日星期 物业管理奥务
2021年2月22日星期一 物业管理实务 8.1.6 住宅小区精神文明建设 1）住宅小区精神文明建设 （1）开展精神文明建设，制定住宅小区居民精神文明公约 （2）完善、充实娱乐场所和文体活动设施，开展丰富多彩 的文体活动 （3）建设高雅的社区文化，培育健康的社区精神。 2）精神文明建设通常可以采取的活动方式 （1）运用传播文化和工具的康乐设施 （2）组织各类体育比赛、舞会和文艺演出晚会 （3）创建文明单位 （4）开展“优质服务竞赛”活动 （5）开展人际交往，推行“社团”活动
817智能小区建设 所谓的智能化住宅小区,是指通过综合配置住宅区 内的各功能子系统,以综合布线为基础,以计算机网络 为区内各种设备管理自动化的新型住宅小区。普遍认为 智能化住宅小区为“三A”系统 安全自动化( safe automation system,SAS):包括 室内防盜报警系统、消防报警系统、紧急求助系统、出 人口控制系统、防盜对讲系统、煤气泄漏报警系统、室 外闭路电视摄像监控系统、室外的巡更签到系统。 通讯自动化( communication automation system, CAS):包括数字信息网络、语言与传真功能、有线电 视、公用天线系统 2021年2月22日星期 物业管理奥务
2021年2月22日星期一 物业管理实务 8.1.7 智能小区建设 所谓的智能化住宅小区，是指通过综合配置住宅区 内的各功能子系统，以综合布线为基础，以计算机网络 为区内各种设备管理自动化的新型住宅小区。普遍认为 智能化住宅小区为“三A”系统： 安全自动化（safe automation system, SAS）：包括 室内防盗报警系统、消防报警系统、紧急求助系统、出 人口控制系统、防盗对讲系统、煤气泄漏报警系统、室 外闭路电视摄像监控系统、室外的巡更签到系统。 通 讯 自 动 化 （ communication automation system, CAS）：包括数字信息网络、语言与传真功能、有线电 视、公用天线系统
管理自动化( management automation system,MAS): 包括水、电、煤气的远程抄表系统、停车场管理系统、 供水、供电设备管理系统、公共信息显示系统。 1)小区智能化系统的构成 (1)安全自动化系统 ①室内部分 红外线防盗探测器: 煤气泄漏报警及自动关闭门系统: 消防报警系统: 紧急救助系统: 门磁系统: 2021年2月22日星期 物业管理奥务
2021年2月22日星期一 物业管理实务 管理自动化(management automation system, MAS)： 包括水、电、煤气的远程抄表系统、停车场管理系统、 供水、供电设备管理系统、公共信息显示系统。 1）小区智能化系统的构成 （1）安全自动化系统 ①室内部分 红外线防盗探测器： 煤气泄漏报警及自动关闭门系统： 消防报警系统： 紧急救助系统： 门磁系统：