物业管理实务I期末复习 ①p
物业管理实务(I)期末复习
第一章物业管理的任务和内容 了解物业管理的产生和发展 管理的要素和含义 掌握物业和物业管理的含义 重点掌握物业管理的基本内容和基本 环节
第一章 物业管理的任务和内容 • 了解物业管理的产生和发展 • 管理的要素和含义 • 掌握物业和物业管理的含义 • 重点掌握物业管理的基本内容和基本 环节
第二章物业管理企业的组织 了解物业管理企业的类型和性 质 掌握物业管理企业的资质条件 审批程序,企业的权利和义务, 企业组织机构的一般形式 重点掌握企业机构设置的原则 和矩阵制在企业中的应用
第二章 物业管理企业的组织 • 了解物业管理企业的类型和性 质 • 掌握物业管理企业的资质条件、 审批程序，企业的权利和义务， 企业组织机构的一般形式 • 重点掌握企业机构设置的原则 和矩阵制在企业中的应用
第三章管理团体和管理规约 了解建筑物区分所有权的产生 掌握业主大会的组织形式、建筑物区分所有权的 特征和组成 以及管理的内容和方式 重点掌握业主委员会的组织和职责,管理团体和管 理规约
第三章 管理团体和管理规约 • 了解建筑物区分所有权的产生 • 掌握业主大会的组织形式、建筑物区分所有权的 特征和组成、 以及管理的内容和方式 重点掌握业主委员会的组织和职责，管理团体和管 理规约
第四章前期物业管理服务 了解建设单位和受聘物业公司的职责 掌握前期物业管理的含义、内容和委 托方式 重点掌握竣工验收和接管 验收
第四章 前期物业管理服务 • 了解建设单位和受聘物业公司的职责 • 掌握前期物业管理的含义、内容和委 托方式 • 重点掌握竣工验收和接管 验收
第五章物业综合管理服务 了解绿地与绿化管理和居住行为管理 掌握房屋二次装修管理、设备基本资料 的管理和共同事务的管理 °重点掌握房屋修缮管理和治安防范管理
第五章 物业综合管理服务 • 了解绿地与绿化管理和居住行为管理 • 掌握房屋二次装修管理、设备基本资料 的管理和共同事务的管理 • 重点掌握房屋修缮管理和治安防范管理
第六章物业经营管理 了解租赁合同和中介代理 掌握物业经营活动的含义、内容和物业 租赁 重点掌握房屋主要内容和房屋租金
第六章 物业经营管理 • 了解租赁合同和中介代理 • 掌握物业经营活动的含义、内容和物业 租赁 • 重点掌握房屋主要内容和房屋租金
第七章物业管理的招标和投标 掌握物业管理招标和投标的含义,以及原 则和内容 重点掌握编制招标文件的原则和程序,以 及物业管理招标的程序
第七章 物业管理的招标和投标 • 掌握物业管理招标和投标的含义,以及原 则和内容 • 重点掌握编制招标文件的原则和程序,以 及物业管理招标的程序
第八章物业管理经费与财务管 理 掌握三种会计报表和财务预算控制 重点掌握资金使用原则,物业管理企业 的财务预算
第八章 物业管理经费与财务管 理 • 掌握三种会计报表和财务预算控制 • 重点掌握资金使用原则，物业管理企业 的财务预算
第九章物业管理企业的人力资 源管理 掌握人力资源计划的过程,以及员工的 招聘和考核 重点掌握人员配备原则,奖励和惩罚
第九章 物业管理企业的人力资 源管理 • 掌握人力资源计划的过程，以及员工的 招聘和考核 • 重点掌握人员配备原则，奖励和惩罚