《专业概论》课程教学大纲.1 《管理学》课程教学大纲.14 《管理运筹学》课程教学大纲.35 《国际金融》课程教学大纲.44 《国际贸易理论与实务》课程教学大纲.54 《品牌策划与管理》课程教学大纲.63 《企业战略管理》课程教学大纲.96 《人力资源管理》课程教学大纲.107 《财务管理》课程教学大纲.132 《服务营销》课程教学大纲.146 《市场营销学》课程教学大纲.156 《物流与供应链管理》课程教学大纲.167 《概率论与数理统计》课程教学大纲.174 《数据库与大数据技术应用》课程教学大纲. 189 《项目管理》课程教学大纲.204 《组织行为学》课程教学大纲.223 《管理信息系统》课程教学大纲.233 《市场调研》课程教学大纲.243 《SPSS 软件应用实训》课程实训教学大纲.254 《管理信息系统实训》课程实验教学大纲.263 工商管理《社会实践》课程实践教学大纲.268 工商管理《毕业实习》教学大纲.274 《工商管理专业毕业论文（设计）》课程教学大纲. 281

《专业概论》课程教学大纲. 1 《管理学》课程教学大纲. 10 《管理经济学》课程教学大纲. 31 《管理信息系统》课程教学大纲. 49 《概率论与数理统计》课程教学大纲. 59 《财务管理》课程教学大纲. 74 《服务营销》课程教学大纲. 87 《管理运筹学》课程教学大纲. 97 《国际金融》课程教学大纲. 106 《国际贸易理论与实务》课程教学大纲. 116 《宏观经济学》课程教学大纲. 125 《技术经济学》课程教学大纲. 136 《品牌策划与管理》课程教学大纲. 152 《人力资源管理》课程教学大纲. 185 《商务谈判》课程教学大纲. 210 《市场营销学》课程教学大纲. 219 《数据分析与可视化》课程教学大纲. 230 《数据库与大数据技术应用》课程教学大纲. 237 《数字化经营与管理》课程教学大纲. 252 《物流与供应链管理》课程教学大纲. 263 《项目管理》课程教学大纲. 270 《消费者行为学》课程教学大纲. 289 《运营管理》课程教学大纲. 298 《质量管理》课程教学大纲. 311 《组织行为学》课程教学大纲. 318 《企业战略管理》课程教学大纲. 328 《SPSS 软件应用实训》课程实训教学大纲.339 《管理信息系统实训》课程实验教学大纲. 348 工商管理《社会实践》课程实践教学大纲. 353 《市场调研》课程教学大纲. 359 《管理沟通》课程教学大纲. 370 《工商企业调研》课程实验教学大纲. 380 工商管理《毕业实习》教学大纲. 388 《工商管理专业毕业论文（设计）》课程教学大纲. 395

一、物流服务的概念、特征和种类 二、物流服务产品的生命周期 三、物流服务产品组合的概念、策略及其调整 四、物流服务差异化及物流服务差异化策略 五、物流服务新产品的开发

第十二章物流服务与市场营销 一、名词解释 1.顾客服务 2.顾客满意 3.可得性 4.缺货频率 5.供应比率

11.1 物流服务的促销 11.2 物流领域的人员销售模型 11.3 物流人员销售管理及其策略 11.4 物流服务广告策略 11.5 物流企业的营业推广和物流服务的有形展示

第1章 物流营销学概论 第2章 物流营销的基础理论 第3章 物流企业战略规划及其营销组合策略 第4章 物流营销市场环境分析 第5章 物流市场需求调查与预测 第6章 物流市场需求研究 第7章 物流市场细分与目标市场的选择 第8章 物流产品及服务战略 第9章 物流定价策略 第10章 物流服务分销渠道策略 第11章 物流服务促销策略 第12章 物流大市场营销组合策略 第13章 国际物流市场营销 参考文献

⒈物流企业分销渠道的涵义与作用 ⒉物流企业分销渠道的特点和类型 ⒊物流服务渠道行为以及物流市场的中间商 ⒋物流服务分销渠道系统 ⒌影响物流企业分销渠道决策的因素和分销渠道的设计过程 ⒍物流企业分销渠道的管理与完善

第一章 物流电子商务概述 第二章 物流电子商务技术 第三章 物流电子商务系统建设 第四章 物流网络营销 第五章 电子商务条件下生产物流计划与控制 第六章 物流电子商务的业务功能 第七章 电子商务下的物流客户服务 第八章 物流电子商务管理

2.1 物流服务营销理论 2.2 物流关系营销理论 2.3 绿色营销与绿色物流理论 2.4 物流市场营销理论的应用 2.5 客户管理及其作用

一、教学要求 ⒈理解和掌握物流服务的价格概念以及价格的形成等的价格原理； ⒉熟悉物流服务定价的外部影响因素和内部影响因素； ⒊.理解和掌握物流服务定价的基本原则、定价目标以及一般的定价方法、定价策略