广东外语外贸大学：《商务沟通——国际商务交流》PPT课件（王秀芝）_第三讲 人际沟通

一、人际沟通 二、冲突管理

5-5节沟通 第五节沟通 【回顾与说明】 回顾:激励的实施系统,目标激励、工作激励、人际关系激励,物质激励。 说明:第五节体系,以及学习本节的要求,让学生对沟通有一个总体认识。 【本节精言】 沟通是现代管理的神经系统。企业没有有效的沟通,就会成为可怕的“植物人企业

一、名词解释:(每题二分) 互补处理: 自我状态: 表露维: 态度: 正式沟通:

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