危机管理综合搜索_中国高校课件下载中心

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第一讲什么是组织行为学第二讲管理中的个体行为因素第三讲激励理论的应用第四讲群体管理及有效的沟通

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安排，实务部分包括内外公关析、W公关过程、公关危机管理及公关专题活动等内容。第一章公共关系概述第二章

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品开发、营销管理、采购管理、接待管理、发团管理、财务管理、危机管理，旅行社网络化经营，我国旅行社经

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组织危机征兆100例参考资料。

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德与社会责任、计划与计划工作、管理的创新职能等：第一章管理活动与管理理论第二章道德与社会责任第三章

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《IT职业素养》课程教学资源（讲稿）第十三章职业拓展 13.1 危机管理

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《IT职业素养》课程教学资源（讲义）第十三章职业拓展 13.1 危机管理

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一、按工作方法特点划分的公关模式(战术型模式) 二、按组织与环境适应程度划分的公关模式(战略型模式) 三、危机管理

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一、公关危机的涵义二、危机的预测与预防三、危机公关管理原则四、危机公关管理的基本程序

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通过本章的学习,了解危机、危机管理、旅游危机管理、旅行社危机、旅行社危机管理的概念;熟悉旅游业危机管理的途径;掌握旅行社主要危机类型及旅行社危机管理的措施