计理论前沿、旅游区管理专题研究、博士研究生英语、现代企业理论专题、旅行社经营与管理、国际旅游发展动态

旅行社运行与管理》ppt，主要内容包括旅行社的建立、旅游产品的销售、团体旅游的接待、散客旅游的经营

第九章旅行社的发展趋势 本章提要 第一节中外旅行社的现状与未来 第二节旅行社产品的创新 第三节旅行社业务的规模化与多元化经营 第四节信息技术对旅行社业务的影响

第一章绪论提要 第一节旅行社业务发展史 第二节旅行社的性质与职能 第三节旅行社业务分类 第四节旅行社的基本业务

第七章旅行社的财务管理 本章提要 第一节旅行社的资金管理 第二节旅行社的成本与费用管理 第三节旅行社的营业收入与利润的管理 第四节旅行社结算管理 第五节旅行社财务分析

第四章旅行社接待业务的管理 本章提要 一、旅行社接待业务的基本性质与特点 二、旅行社接待的计划与成本及标准与程序 三、旅行社导游人员的管理 四、旅行社团队与散客的接待管理 五、旅行社接待服务的质检管理

第八章旅行社的危机管理 本章提要 第一节危机、风险与旅行社危机管理的意义 第二节旅行社危机的表现形式 第三节旅行社危机管理与处理策略 第四节旅行社危机管理的原则与措施