本课件讲解团队角色差异所产生的冲突、团队内部沟通的意义，沟通的三环节及有关技巧。

内容包括态度与价值观、群体心理与群体行为、人际沟通与人际关系、冲突与冲突管理、组织承诺与组织凝聚力

资源管理的几个基本问题、人力资源管理的产生与发展、人力资源管理的新趋势、职业生涯管理、人际沟通等。

5章工作压力第6章群体心理与群体行为第7章人际沟通与人际关系第8章领导第9章决策第10章冲突与冲突

传播媒体与态度改变五、人际关系六、人际沟通七、从众八、服从九、依从十、群体中的相互作用十一、权力与领

本章主要讨论沟通与人际关系的原理和方法。通 过学习，了解和掌握以下内容：沟通的概念、过程和 基本要素；沟通的主要类型、人际沟通网络的类型； 有效沟通的障碍及如何进行有效沟通；人际关系的概 念与原则；人际需要和人际吸引的因素；人际关系的 测量与改善的方法

本章主要讨论沟通与人际关系的原理和方法。通 过学习，了解和掌握以下内容：沟通的概念、过程和 基本要素；沟通的主要类型、人际沟通网络的类型； 有效沟通的障碍及如何进行有效沟通；人际关系的概 念与原则；人际需要和人际吸引的因素；人际关系的 测量与改善的方法

一、基本含义 1、交流信息 2、沟通感情 二、人际关系与人际沟通 1、沟通是人际关系的前提 2、人际关系又是进一步沟通的基础

第一节 人际沟通概述 第二节 沟通的基本要素及层次 第三节 人际沟通的基本方式及障碍 第四节 护患沟通 nurse-patient communication

第一节 沟通基本原理 第二节 人际知觉 第三节 人际关系