旅游服务课件下载_中国高校课件下载中心

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式。旅游服务礼仪完整课件，共11章内容，章节齐全，内容全面、丰富，主要内容包括旅游服务人员服务礼貌

关键字：旅游

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国的习俗及礼仪第九章涉外礼仪第十章旅游饭店服务礼仪第十一章导游服务礼仪学习参考书目：1、姜建设著《周

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容量与游客规模五、景点与游览线路设计六、植物景观工程七、保护工程八、旅游服务设施工程九、基础设施工程

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系《中国旅游资源学》ppt教案，内容包括中国自然旅游资源和中国人文旅游资源。第一章导游服务第二章导

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待与服务规划第九章旅游支持系统参考书籍:吴必虎《区域旅游规划原理》，中国旅游出版社；张广瑞《旅游规划

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《旅游务实》ppt课件，陈巍主讲。主要介绍导游人员的义务，地陪导游服务程序，导游讲解技巧基本方法以及

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件，内容包括导游服务的程序与规范、特殊问题的处理及应变能力、导游带团、讲解及心理服务能力、导游员的基

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管理系旅游管理专业《导游实务》ppt课件，刘子璇主讲。第1章导游服务第2章导游员第3章导游服务程序第

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境与市场营销第七章饭店产品的管理与创新第八章饭店服务的质量管理第九章饭店人力资源的开发与管理第十章饭

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保险企业会计第七章运输企业会计第八章邮政电信企业会计第九章旅游餐饮服务企业会计第十章行政事业单位会计