客户关系管理中的“客户”是指企业产品或服务的用户，包括现实客户和企业去寻找和确立的潜在客户。

山东大学《管理经济学》ppt、word教学，内容包括教学大纲，电子教案，案例。课件主要讲述了供求分析与市场机制，消费者行为与需求分析；生产决策分析，成本利润分析；不同市场结构下企业的产量和价格决策；定价实践和经济博弈；信息不完全市场；以及政府干预对企业决策的影响等七讲内容。

《单片机》ppt课件，主要内容含有单片机概述、汇编语言程序设计、MCS-51单片机指令系统、8051系统扩展、中断系统、80C51的串行口等。

ppt格式。西南民族大学生命科学与技术学院电子教案主要内容包括外科手术概述，损伤，无菌术，包扎法，眼部手术，四肢疾病等多章，课件内容丰富有条理，界面清晰整洁，重点难点突出，欢迎师生参考使用。

中国地质大学《资源信息系统》ppt课件（三），主要内容包括绪论，资源信息系统的开发方法，地矿资源勘查系统分析，地矿属性数据库子系统的设计与应用，地矿空间信息子系统设计与应用，地矿图件机助编绘子系统的设计与应用共六章。

《现代环境生物技术》ppt电子教案，主要介绍基因工程、细胞工程、酵工程、单细胞蛋白、生物安全及生物伦理。

《城市交通规划》ppt电子教案，内容包含绪论、现状交通分析与近期治理、交通网络分析技术、城市交通发展战略规划等八章。

通过对广告策划全过程的讲授，以及对根据广告策略提出的广告创意的基本思路，使学生逐步学习并掌握如何分析市场、制定市场策略和确定目标消费人群、研究广告产品、拟定广告策略、选择和编制广告媒体计划、编写广告策划书等基本知识。

《化学反应工程》是化工类及相关专业的主干课程，属重要的专业基础课和学位课，在整个教学体系中承担着从基础课到专业课过渡的桥梁作用。《化学反应工程》运用化学热力学和化学动力学的知识，结合反应器中流体流动、混合、传热和传质的传递过程，进行反应过程的解析、反应技术的开发、反应器的分析与设计，研究反应过程动态特性，实现反应过程的最佳化，从而提高化学反应的工程和工艺水平。因为化学反应过程是化工工艺的核心过程，反应器是化工工艺过程的核心设备，所以《化学反应工程》在化工类及相关专业的课程中处于核心地位。本课程总学时为60学时，课程内容由课堂教学、课程设计、实验教学三部分组成。主要讲授化工动力学及化学反应器的数学模拟与设计计算。本课程要求学生有较扎实的物理化学、化工热力学、化工原理以及工程数学和计算机基础，主要培养学生应用基础理论知识和所学的专业知识，进行反应器的建模、设计和优化，为后续专业课程的学习以及将来从事化工专业的科研、设计和生产实践打下良好的基础。

PPT格式。自动控制原理完整课件，共8章内容，章节齐全，内容全面、丰富，主要内容包括非线性控制系统分析、线性系统的频域分析法、线性系统的时域分析法等，是教学经验的总结，有很高的参考价值，能够满足高校教学的需要，欢迎参考使用。