第七章旅游市场 一，名词解释 1,旅游市场 2、旅辮市场细分化 3,出国旅游 4,边境岸游 5、港澳辮 二、判斯题 《)1、旅游市场进行划分的标准很多。同一个靠游金业所采用的市场划分标准随着时 间和市场条件的变化，也不需要有所变化. ()2,欧洲是当今世界上接特国际旅游的中心地区，也是世界上国际旅静业最发达的 地区， 《)3、在选择和确定重点国际客源市场方面，有关地区和国家目前来访的旅客数量屈 然是重要的考虑因素。也是透择重点客源市场的难一依据。 《)4,有关目的国的旅游供给形象的因素，尤其是可影响粮游者在所需开支大致相同 的各靠游目的国之问进行选择的因素是属于选择重点客源市场特别是在选择重点客源国时 要综合考虑的一个方面。 《)5,中东国家的海外客源市场属于我国大陆旅游业的远程市场。 ()6、我国地处东亚，距歌美这两个世界上最大的国际旅游客源产生地较远及我国能 游产品的开发和质量尚存在问思。是影响我国能游业在国际客源市场竟争中的处境和不利因 素的两个方面。 《)7、增长建度快。出游门的地以亚海国家和地区为主是我国的出境能静市场的主要 特点。 三，填空题 1、对旅游市场进行细分的必要性在于，。任何一个旅游日的和能前企业幕难以有是够的 实力吸引和满足各类旅游酒费者的需要。因而有必要在众多的能游消贵者中。选择某些适合 白已经营能力的市场部分作为白已的目标市场。它的直接目的是为了」
第七章 旅游市场 一、名词解释 1、旅游市场 2、旅游市场细分化 3、出国旅游 4、边境旅游 5、港澳游 二、判断题 （ ）1、旅游市场进行划分的标准很多。同一个旅游企业所采用的市场划分标准随着时 间和市场条件的变化，也不需要有所变化。 （ ）2、欧洲是当今世界上接待国际旅游的中心地区，也是世界上国际旅游业最发达的 地区。 （ ）3、在选择和确定重点国际客源市场方面，有关地区和国家目前来访的旅客数量虽 然是重要的考虑因素，也是选择重点客源市场的唯一依据。 （ ）4、有关目的国的旅游供给形象的因素，尤其是可影响旅游者在所需开支大致相同 的各旅游目的国之间进行选择的因素是属于选择重点客源市场特别是在选择重点客源国时 要综合考虑的一个方面。 （ ）5、中东国家的海外客源市场属于我国大陆旅游业的远程市场。 （ ）6、我国地处东亚，距欧美这两个世界上最大的国际旅游客源产生地较远及我国旅 游产品的开发和质量尚存在问题。是影响我国旅游业在国际客源市场竞争中的处境和不利因 素的两个方面。 （ ）7、增长速度快，出游目的地以亚洲国家和地区为主是我国的出境旅游市场的主要 特点。 三、填空题 1、对旅游市场进行细分的必要性在于，任何一个旅游目的和旅游企业都难以有足够的 实力吸引和满足各类旅游消费者的需要。因而有必要在众多的旅游消费者中，选择某些适合 自己经营能力的市场部分作为自己的目标市场。它的直接目的是为了
2、一般地讲，站在旅等目的地的宏观角度去考虑旅游市场划分月题时，一般多使 用 一·对于微观层次上的旅游企业经营而言，则更宜采用以旅游者的某感人口特 征和行为特点为标准的方法去进行市场细分。 3、作为全世界主委的国际旅游接特地区， 形成三足局立的格局 4,根据我国目前对海外来华岸游者所作的技术性定义，我国旅游业的入境能游客源市 场由三部分人构成，一是包括外籍华人在内的外国人，二是 一，三是港澳台同胞 5、意择确定重点客源市场，特别是选择和确定重点客源国的依据是多方面的。影响对 某一靠游目的国的岸游雷要量大小的变量中，既包括」 的因素，月时也涉及目 的国方面的因素。 6、对于一个旅游接特国米说，客源市场的多元化有助于分散风险，目标市场的重点化 则有利于集中有限的人力和物力，更有效地开展 ,二者不可偏废，追求二者的 适当统一是完整的岸游市场战略。 7、旅游营销工作的一个重要月题就是使有限的预算经费 地发挥其效用。 反之，如果不知其效用如何，就不可能发现促销技术上存在的问思。 8、国内岸醉市场已成为我国旅游业的一个重要市场部分，随着不断地发属，主要表现 有以下一些特点：市场规模大，发履潜力大。 ·旅游活动的开履形式以敬客为 主。旅游消费增长速度快，但消贵水显较低。 9、根据我国的国情，我国Ⅱ前将我国的出境旅游一般界定为我国公民的自费出境旅游， 并且将其划分为出国旅瓣、 和港澳游三个组成部分。 四，简答题 1、旅游市场的构成要素是什么？ 2,旋游市场有那些主要特点？ 3、为什么要细分旅瓣市场？有那些标准？ 4、简述全球国际旅游客蓬和客源地的分布格局。 5,目前全世界国际粮游客流有哪些提律？ 6,试析我国海外旅游市场的基本状况。 7、为了克服季节性给旅静带米的经营困难，可采取嘉些措随？ 8、这择重点因际旅游客源巾场时，应考虑愿些因素？ 9、你认为我国岸游业在国际客源市场意争中存在厚些列愿？为什么： 10、目前我国国内旅游有娜些主要特点7
2、一般地讲，站在旅游目的地的宏观角度去考虑旅游市场划分问题时，一般多使 用 。对于微观层次上的旅游企业经营而言，则更宜采用以旅游者的某些人口特 征和行为特点为标准的方法去进行市场细分。 3、作为全世界主要的国际旅游接待地区， 形成三足鼎立的格局。 4、根据我国目前对海外来华旅游者所作的技术性定义，我国旅游业的入境旅游客源市 场由三部分人构成，一是包括外籍华人在内的外国人，二是 ，三是港澳台同胞。 5、选择确定重点客源市场，特别是选择和确定重点客源国的依据是多方面的。影响对 某一旅游目的国的旅游需要量大小的变量中，既包括 的因素，同时也涉及目 的国方面的因素。 6、对于一个旅游接待国来说，客源市场的多元化有助于分散风险，目标市场的重点化 则有利于集中有限的人力和物力，更有效地开展 ，二者不可偏废，追求二者的 适当统一是完整的旅游市场战略。 7、旅游营销工作的一个重要问题就是使有限的预算经费 地发挥其效用。 反之，如果不知其效用如何，就不可能发现促销技术上存在的问题。 8、国内旅游市场已成为我国旅游业的一个重要市场部分，随着不断地发展，主要表现 有以下一些特点：市场规模大，发展潜力大。 。旅游活动的开展形式以散客为 主。旅游消费增长速度快，但消费水显较低。 9、根据我国的国情，我国目前将我国的出境旅游一般界定为我国公民的自费出境旅游， 并且将其划分为出国旅游、 和港澳游三个组成部分。 四、简答题 1、旅游市场的构成要素是什么？ 2、旅游市场有那些主要特点？ 3、为什么要细分旅游市场？有那些标准？ 4、简述全球国际旅游客流和客源地的分布格局。 5、目前全世界国际旅游客流有哪些规律？ 6、试析我国海外旅游市场的基本状况。 7、为了克服季节性给旅游带来的经营困难，可采取哪些措施？ 8、选择重点国际旅游客源市场时，应考虑哪些因素？ 9、你认为我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？为什么？ 10、目前我国国内旅游有哪些主要特点？
11,简述我围出境撤襟市场的特点。 12、简述并解释我国对出境旅游类别的划分
11、简述我国出境旅游市场的特点。 12、简述并解释我国对出境旅游类别的划分
第七章答案 一，名词解释 1,旅游市场一指旅静需求巾场成旅游客源市场，即旅游产品的经常购买者和潜在购买 者。 2、旅游市场细分化一将一个整体市场按照消费者的某种特点，分解成划分为不同的消 费者群的过程。 3、出国旅游一是指我国公民自己支付费用，在有出境旅辮经营权的旅行社的组织下， 以撤行团的形式，前往经国家批准的旅游目的地国家成地区开展的国际旅游活动， 4,边境靠游一番我国公民在有特别经营权的靠行社的组织下，以雀行团的形式。集体 从指定的边境口岸出境，到部国指定的边境区域进行开展的国际旅瓣活动， 5、港澳游一是折我国大陆居民在准营旅行社的组织下，以旅行团的形式前往香港和澳 门地区开展的能游活动。 二，判断题 1、(×)，2.(),3.(×),4、(),5、(×),6,(),7、(√) 三、填空题 1,这择和确定目标市场 2、地理因素标准 3,欧，美和东亚太地区 4、旅居为外的华桥 5、客源国方面 6、市场营销 7、最大限度 8、短程旅游所占比重大 9、边境岸游 四、简答题 1,能游市场的构成要素是什么？ (1)旅游者。 (2)产品： (3)推销
第七章答案 一、名词解释 1、旅游市场--指旅游需求市场或旅游客源市场，即旅游产品的经常购买者和潜在购买 者。 2、旅游市场细分化--将一个整体市场按照消费者的某种特点，分解或划分为不同的消 费者群的过程。 3、出国旅游--是指我国公民自己支付费用，在有出境旅游经营权的旅行社的组织下， 以旅行团的形式，前往经国家批准的旅游目的地国家或地区开展的国际旅游活动。 4、边境旅游--指我国公民在有特别经营权的旅行社的组织下，以旅行团的形式，集体 从指定的边境口岸出境，到邻国指定的边境区域进行开展的国际旅游活动。 5、港澳游--是指我国大陆居民在准营旅行社的组织下，以旅行团的形式前往香港和澳 门地区开展的旅游活动。 二、判断题 1、（×），2、（√），3、（×），4、（√），5、（×），6、（√），7、（√） 三、填空题 1、选择和确定目标市场 2、地理因素标准 3、欧、美和东亚太地区 4、旅居海外的华侨 5、客源国方面 6、市场营销 7、最大限度 8、短程旅游所占比重大 9、边境旅游 四、简答题 1、旅游市场的构成要素是什么？ （1）旅游者。 （2）产品。 （3）推销
(4)价格。 2、为什么要细分能游市场？有那些标准： (1)有助于选定目标市场 (2)有利于有针对性地开发产品。 (3)有利于有针对性地开晨促销。 标淮： (1)地理因素， (2)旅游消费者因素。 《3)对产品及服务的需求和购买行为特点。 (4)旅游清费者的心理特点。 3,简述全球国际能游客蓝和客源地的分布格局。 (1)欧洲占据首位。 (2)其次是美洲， (3)居第三位的是东亚和太平洋地区。 4、目前全世界国际旅游客流有哪些线律： (1)近距离的出国旅游占据绝大比重。 (2)瓷远程距离旅游面言，其主要客流发生于欧洲、类洲、东亚和太平洋地区之间。 (3)随着东亚和太平洋地区社会经济的快速发展，该地区在世界国际旅游中的地位远 速上升。 5,试析我国海外撤游市场的基本状况， (一)近程市场 (1)港澳台市场。 (2)日本市场。 (3)韩国时场： (4)银罗斯市场。 《5)东盟市场： (6)澳大利市场， (T)中东时场。 《二》远程市场 (1)北美市场
（4）价格。 2、为什么要细分旅游市场？有那些标准？ （1）有助于选定目标市场。 （2）有利于有针对性地开发产品。 （3）有利于有针对性地开展促销。 标准： （1）地理因素。 （2）旅游消费者因素。 （3）对产品及服务的需求和购买行为特点。 （4）旅游消费者的心理特点。 3、简述全球国际旅游客流和客源地的分布格局。 （1）欧洲占据首位。 （2）其次是美洲。 （3）居第三位的是东亚和太平洋地区。 4、目前全世界国际旅游客流有哪些规律？ （1）近距离的出国旅游占据绝大比重。 （2）就远程距离旅游而言，其主要客流发生于欧洲、美洲、东亚和太平洋地区之间。 （3）随着东亚和太平洋地区社会经济的快速发展，该地区在世界国际旅游中的地位迅 速上升。 5、试析我国海外旅游市场的基本状况。 （一）近程市场 （1）港澳台市场。 （2）日本市场。 （3）韩国时场。 （4）俄罗斯市场。 （5）东盟市场。 （6）澳大利市场。 （7）中东时场。 （二）远程市场 （1）北美市场
(2)西欧市场， 6、为了克服季节性给旅游带米的经营困难，可采取哪些措能？ 《一》旺季 (1)提高价格。 (2)设法将游客引流分散往其他参观点， (3)控制来访客人进入数量： (二)淡季 (1)降低价格。 (2)开展足销宜传。 (3)增加景点娱乐氯围： 《4)改善旅游环境，提高服务质量。 T、速择重点国际旅游客源市场时，应考虑哪生因素？ (1)有美客源国市场潜力的因素。 (2)有关旅游开支的因素。 《3)有关目的国的旅游供给形象的因素。 8、你认为我国常游业在国际客源市场竞争中存在事线同愿？为什么？ 第一，我国地处东亚，距欧美这两个世界上最大的国际旅游客源产生地较远。 因为：《1)从发美地区前来我国旅游的交通运输费用昂贵。(2)距离主要客源国较远 的酸游目的地最容易遭受经济意机和批界油价上森的打击。 第二，我国旅游业面临着不少周边国家和地区旅瓣业的激烈竞争。 因为：(1)我国所处的区域性国际环境为东亚和太平洋地区，它们的靠游业起步得比 我国早。(2)在吸引北美和西欧等客方面，也面临着月样的克争问题。 第三，我国撤游产品的开发和质量尚存在问题。 因为：(1)旅游设施。特别是旅游基础设施不足或不便：(2)清洁卫生条件差：(3) 旅行日程和交通安排变故多：(4)接特散客旅辮的条件不足： 第四，市场沟通和海外促销工作仍有待进一步改进。 因为：(1)背销经费不足：(2)营销和促销技术尚需改选和提高。 9、目前我国国内旅游有哪些主要特点？ (1)市场规模大。发展潜力是。 (2)短程旅游所古比重大
（2）西欧市场。 6、为了克服季节性给旅游带来的经营困难，可采取哪些措施？ （一）旺季 （1）提高价格。 （2）设法将游客引流分散往其他参观点。 （3）控制来访客人进入数量。 （二）淡季 （1）降低价格。 （2）开展促销宣传。 （3）增加景点娱乐氛围。 （4）改善旅游环境，提高服务质量。 7、选择重点国际旅游客源市场时，应考虑哪些因素？ （1）有关客源国市场潜力的因素。 （2）有关旅游开支的因素。 （3）有关目的国的旅游供给形象的因素。 8、你认为我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？为什么？ 第一，我国地处东亚，距欧美这两个世界上最大的国际旅游客源产生地较远。 因为：（1）从欧美地区前来我国旅游的交通运输费用昂贵。（2）距离主要客源国较远 的旅游目的地最容易遭受经济危机和世界油价上涨的打击。 第二，我国旅游业面临着不少周边国家和地区旅游业的激烈竞争。 因为：（1）我国所处的区域性国际环境为东亚和太平洋地区，它们的旅游业起步得比 我国早。（2）在吸引北美和西欧游客方面，也面临着同样的竞争问题。 第三，我国旅游产品的开发和质量尚存在问题。 因为：（1）旅游设施，特别是旅游基础设施不足或不便；（2）清洁卫生条件差；（3） 旅行日程和交通安排变故多；（4）接待散客旅游的条件不足； 第四，市场沟通和海外促销工作仍有待进一步改进。 因为：（1）营销经费不足；（2）营销和促销技术尚需改进和提高。 9、目前我国国内旅游有哪些主要特点？ （1）市场规模大，发展潜力足。 （2）短程旅游所占比重大
(3)旅游活动的开展形式以散客为主。 (4)旅游消费增长快，但消费水平仍显较低。 10,简述我国出境撤游市场的特点。 (1)增长速度快。 《2)出等目的地以亚洲国家和地区为主 11,简述并解释我围对出境粮游类别的划分。 (1)出国旅游。 (2)边境旅游. (3)港澳游
（3）旅游活动的开展形式以散客为主。 （4）旅游消费增长快，但消费水平仍显较低。 10、简述我国出境旅游市场的特点。 （1）增长速度快。 （2）出游目的地以亚洲国家和地区为主。 11、简述并解释我国对出境旅游类别的划分。 （1）出国旅游。 （2）边境旅游。 （3）港澳游