
桂林放专《旅游摄论》中诉考卷H参(开卷) 短用对象:全程考核评分处于?心以下膏对成城进行申诉的学生 本卷满分100分 考试时间为2小时 症领: 姓名: 分数: 出愿老师,欧文解 1、解释以下概念(20分):大众旅游、“罗马会议”定文、旅游季节性、包价旅游、 旅游市场 2、论述“艾斯特”定义内容,并分析该定文的特点(20分) 3,列举并解释能游资源的特点(20分) 装订线外请勿容思 4、影响人们选择旅行方式的主要因素有螺些?(20分) 5、分所国际游与国内散游之间的差别?(10分) 6、为旅游企业管理者,你认为应从哪些方面去评价员工的服务质量?(10分)
桂林旅专《旅游概论》申诉考卷 H 卷(开卷) 适用对象:全程考核评分处于 70 以下需对成绩进行申诉的学生 本卷满分 100 分 考试时间为 2 小时 班级: 姓名: 分数: 出题老师:耿文辉 1、 解释以下概念(20 分):大众旅游、“罗马会议”定义、旅游季节性、包价旅游、 旅游市场 2、 论述“艾斯特”定义内容,并分析该定义的特点(20 分) 3、列举并解释旅游资源的特点(20 分) 装订线外请勿答题 4、影响人们选择旅行方式的主要因素有哪些?(20 分) 5、 分析国际旅游与国内旅游之间的差别?(10 分) 6、 为旅游企业管理者,你认为应从哪些方面去评价员工的服务质量?(10 分)

桂林浓专《岸游凝论》申诉考香日卷客案(开卷) 适用对象:全程考核评分处于70以下需对成绩进行申诉的学生 本卷满分100分 考试时间为2小时 班级: 姓名: 分数: 出愿老师:耿文辉 1,解释以下概念(0分):大众旅游、“罗马会议”定义,截游季节性、包价能游 旅游市场大众旅游:有两个含义,①为旅游活动的大众化,即常瓣活动参加者的范围已经扩 展到警通的劳动大众,②是大众型能静,即现代旅静话动的大规榄开展所形成的以有组织 的团体包价旅游为代表的大众型旅游模式或家游活动开展形式。 “罗马会议”定义:凡纳入放游统计中的来访人员统称为“游客”W1s1t)。游客指 除为获得有报例的职业以外,基于任何原因到一个不是白己通常居住的国家访间的人。 旅游季节性:现代旅游活动的开根在时间分布上也往往呈现出不均衡的特点,这种在时 间分布上的不均衡特点被称之为旅游活动的季节性。 包价撤游:指粮行社经先计划,组织蒙游活动项目,向旅游者推行的包藏一切有关服务 工作的旅静形式。 旅游市场:指旅游需求市场,实际是指旅游产品的经常购买者和潜在购买者, 2、论述“艾断特”定义内容,并分析该定文的特点(20分) “艾斯特”定义:旅游是套定居者的旅行和暂时逗留而引起的现象和关系的总和。这些 人不会导政长期定居。并且不牵涉任何赚钱的话动 该定义中,截行和逗留“引起的现象和关系的总和”的表述不仅包括了旅游者的活动, 而且沙及了这些活动在客观上所导致的众多现像和关系,从而反映了能瓣内函的综合性。该 定义中关于“非定居者”的表述体现了旅游活动的异地性,强调“这些人不会导政定居”, 则在原则上霜出了旅游活动的暂时性,并且规定了旅游活动的非定性或丰移民性。该定义 中关于“不章涉任何曦钱的活动”的表述,实际上反映的是旅游活动的非线业性,所以该定 义有较为真实的科学性和影响的广泛性。 3、列举并解释旅游资源的特点(20分) 《1)多样性:能游资源在表现形式上反映出具有多样性特点,如白然事物,可以是人 文、社会事物,也可以是历史和当代事物。可以是有形的事物。也可以是无形事物,凡此种 种。 (2)吸引力的定向性:旅游魔源的吸引力在某种程度上同旅游者认识方面的主观效用 有关。就某项具体的靠游资源而言,它可能对某些旅游者吸引力颜大,而对另外一些放游者 则无多大吸明力甚至根本没有吸引力,所以,任何一项靠游资源都有吸引力定向的特点 (3)差新性:除了以主题公园为代表的当代人造景点之外。大多数旅游货源,都具有 地理上不可移动的特点,如我国的长城、埃及的金字塔。这也是国际上的很多旅游学者往往
桂林旅专《旅游概论》申诉考卷 H 卷答案(开卷) 适用对象:全程考核评分处于 70 以下需对成绩进行申诉的学生 本卷满分 100 分 考试时间为 2 小时 班级: 姓名: 分数: 出题老师:耿文辉 1、 解释以下概念(20 分):大众旅游、“罗马会议”定义、旅游季节性、包价旅游、 旅游市场大众旅游:有两个含义,①为旅游活动的大众化,即旅游活动参加者的范围已经扩 展到普通的劳动大众。 ②是大众型旅游,即现代旅游活动的大规模开展所形成的以有组织 的团体包价旅游为代表的大众型旅游模式或旅游活动开展形式。 “罗马会议”定义:凡纳入旅游统计中的来访人员统称为“游客”(Visitor)。游客指 除为获得有报酬的职业以外,基于任何原因到一个不是自己通常居住的国家访问的人。 旅游季节性:现代旅游活动的开展在时间分布上也往往呈现出不均衡的特点。这种在时 间分布上的不均衡特点被称之为旅游活动的季节性。 包价旅游:指旅行社经先计划、组织旅游活动项目,向旅游者推行的包揽一切有关服务 工作的旅游形式。 旅游市场:指旅游需求市场,实际是指旅游产品的经常购买者和潜在购买者。 2、 论述“艾斯特”定义内容,并分析该定义的特点(20 分) “艾斯特”定义:旅游是非定居者的旅行和暂时逗留而引起的现象和关系的总和。这些 人不会导致长期定居,并且不牵涉任何赚钱的活动。 该定义中,旅行和逗留“引起的现象和关系的总和”的表述不仅包括了旅游者的活动, 而且涉及了这些活动在客观上所导致的众多现象和关系,从而反映了旅游内涵的综合性。该 定义中关于“非定居者”的表述体现了旅游活动的异地性,强调“这些人不会导致定居”, 则在原则上指出了旅游活动的暂时性,并且规定了旅游活动的非定居性或非移民性。该定义 中关于“不牵涉任何赚钱的活动”的表述,实际上反映的是旅游活动的非就业性。所以该定 义有较为真实的科学性和影响的广泛性。 3、列举并解释旅游资源的特点(20 分) (1)多样性:旅游资源在表现形式上反映出具有多样性特点,如自然事物,可以是人 文、社会事物,也可以是历史和当代事物。可以是有形的事物,也可以是无形事物,凡此种 种。 (2)吸引力的定向性:旅游资源的吸引力在某种程度上同旅游者认识方面的主观效用 有关。就某项具体的旅游资源而言,它可能对某些旅游者吸引力颇大,而对另外一些旅游者 则无多大吸引力甚至根本没有吸引力,所以,任何一项旅游资源都有吸引力定向的特点 (3)垄断性:除了以主题公园为代表的当代人造景点之外,大多数旅游资源,都具有 地理上不可移动的特点,如我国的长城、埃及的金字塔。这也是国际上的很多旅游学者往往

称散游资源为条断性责源的原因。 (4)易提性,能游目的迪围家成地区如果对其旅游货源利用和保护不当。也是根容易 使其造到破坏的。不仪有形的能瓣资源是如此,无形的酸游资源也有同样的间愿,一项使用 过度的有形资源可能会因此造到破坏。 (5)可创新性:随着时问的发展,人门的兴趣,需要以及社会时尚湘流也在发生变化, 这使得人造旅游资源的创新成为必要和可能。如以迪斯尼乐园为代表的各类主题公园等, 装订线外请勿容墨 4、影响人们选择旅行方式的主要因素有煤些?(20分) 影响人们选择旅行方式的主要因素有有以下因素 (1)旅游者的旅行目的 对于差旅型:一般不考虑价格问思,要求安全、便利、快速、舒适 对于消遣型:要求安全、经济、高效,对价格间愿较饭感 对于个人家庭型:要求安全、康价、高效 (2)运输价格 差旅型不啦感,其他贡型旅游者计较价格 (3)旅行距离 长距离遗择航空,中短距离选择公路和铁路 (4)旅行偏好和经验 靠游者根据白己的偏好和旅行经验,选择旅行方式 5、分析国际旅游与国内旅游之间的整别?(10分》国内旅瓣活动与国际旅游活动之间 最根本的差别在于是否跨越国,除此之外,两者还有以下一些具体的差别: 第一,从消费程度方面看,国内岸游的消费层次一般较低,而国际旅游的消费水平通常 较高。以0年国家靠游局所作的有关抽样调查结果为例,该年我国国内能游的人均消贵 为724元人民币,国内一日游游洛的人均消费为将近12元人民币:同年,入境过夜岸游者 在华人均消费为889.5美元,入境一日静游客在华人均消贵为34.1美元, 第二,从逗留时问方面看,国内靠游者在旅游地区的迟留时问一般较短,而国际旅游者 在敬游接特国的逗窗时间通常比前者长。以000年国家旅游局所作的拍样测查为例,在该 年我国国内旅游活动总量中。一日静人次釣占33.1%,过夜国内旅游者的平均出游天数为 5天:同年,人境过夜旅游者在我国境内的平均停留时间为6.5天。 第三,从便利程度上看,国内旅游的开展一校很少存在语言障碍,而且不需要办理什么 手线,而出国旅游时大都会遇到语言障谓月题,而且必须办理各种规定的旅行手续,例如出 入境证件(护飄与签证),海关的报关与验关、卫生检疫、货币兑换、乃至机动车辆入境手续, 等等。 第四,从经济作用方面看,国内岸游消贵只是促使国内财富在地区间的重新分配,并不
称旅游资源为垄断性资源的原因。 (4)易损性:旅游目的地国家或地区如果对其旅游资源利用和保护不当,也是很容易 使其遭到破坏的。不仅有形的旅游资源是如此,无形的旅游资源也有同样的问题,一项使用 过度的有形资源可能会因此遭到破坏。 (5)可创新性:随着时间的发展,人们的兴趣、需要以及社会时尚潮流也在发生变化。 这使得人造旅游资源的创新成为必要和可能。如以迪斯尼乐园为代表的各类主题公园等。 装订线外请勿答题 4、影响人们选择旅行方式的主要因素有哪些?(20 分) 影响人们选择旅行方式的主要因素有有以下因素 (1)旅游者的旅行目的 对于差旅型:一般不考虑价格问题,要求安全、便利、快速、舒适 对于消遣型:要求安全、经济、高效,对价格问题较敏感 对于个人家庭型:要求安全、廉价、高效 (2)运输价格 差旅型不敏感,其他类型旅游者计较价格 (3)旅行距离 长距离选择航空,中短距离选择公路和铁路 (4)旅行偏好和经验 旅游者根据自己的偏好和旅行经验,选择旅行方式 5、分析国际旅游与国内旅游之间的差别?(10 分)国内旅游活动与国际旅游活动之间 最根本的差别在于是否跨越国,除此之外,两者还有以下一些具体的差别: 第一,从消费程度方面看,国内旅游的消费层次一般较低,而国际旅游的消费水平通常 较高。以 2000 年国家旅游局所作的有关抽样调查结果为例,该年我国国内旅游的人均消费 为 724 元人民币,国内一日游游客的人均消费为将近 142 元人民币;同年,入境过夜旅游者 在华人均消费为 889.5 美元,入境一日游游客在华人均消费为 34.1 美元。 第二,从逗留时间方面看,国内旅游者在旅游地区的逗留时间一般较短,而国际旅游者 在旅游接待国的逗留时间通常比前者长。以 2000 年国家旅游局所作的抽样调查为例,在该 年我国国内旅游活动总量中,一日游人次约占 33.1%,过夜国内旅游者的平均出游天数为 5 天;同年,人境过夜旅游者在我国境内的平均停留时间为 6.5 天。 第三,从便利程度上看,国内旅游的开展一般很少存在语言障碍,而且不需要办理什么 手续,而出国旅游时大都会遇到语言障碍问题,而且必须办理各种规定的旅行手续,例如出 入境证件(护照与签证)、海关的报关与验关、卫生检疫、货币兑换、乃至机动车辆入境手续, 等等。 第四,从经济作用方面看,国内旅游消费只是促使国内财富在地区间的重新分配,并不

直接带来围家财富总量的增加(假尾不考虑这些酒费对国内其他生产邻门的刺素):而国际旅 游则是国际旅游者将其在客潭国的所得收入用干在旅游接持国消费,所以会直接造成国家之 间的财富转移。 6、为旅游企业管理者,你认为应从哪些方面去评价员工的服务质量?(10分)》
直接带来国家财富总量的增加(假定不考虑这些消费对国内其他生产部门的刺激);而国际旅 游则是国际旅游者将其在客源国的所得收入用于在旅游接待国消费,所以会直接造成国家之 间的财富转移。 6、为旅游企业管理者,你认为应从哪些方面去评价员工的服务质量?(10 分)