桂林旅游高等专科学校试卷习题旅游概论申诉考卷G卷（开卷）及参考答案.doc_大学文库

桂林散专《旅游概论》中诉考舍G卷答案（开卷）适用对象：全程考核评分处于？0以下需对成绩进行中诉的学生本卷满分100分考试时间为2小时症级：姓名：分数：出是老师：欧文解 1、解释以下概念(20分)：国际酸游、可随意支配收入，旅游货源、“艾斯特”定义、能游景点国际旅游：是指跨国开展的旅游活动，即一个国家的居民跨越国界到另一个或几个国家去访门的旅游活动。可随意支配收入：亦称可自由支配收入，是指个人或家庭收入中扣除应钠所得税、社会保障性清费、以及日常生活必须消费部分之后所念下的收人部分。能游空源：凡是能够造就对岸游者具有吸引力环境的白然事物、文化事物、社会事物或其能任何客观物，都可构成旅游货源。“艾斯特”定义：蒙游是非定居者的旅行和暂时退留而引起的现象和关系的总和这些人不会导致长期定居，并且不牵涉任何赚钱的活动。旅游景点：专为供给来访公众参观、游乐和增长知识而设立和管理的长久性休网活动场所 2、“罗马会议”是哪年召开的？它对应纳入游统计的来访者是知何界定的？这一界定有哪些转点？(20分) 1963年. 凡钠入桌游统计中的来访人员统称为“游客”(Wist©)。游客指除为获得有报酬的职业以外，基于任何原因到一个不是自己通常居住的国家访问的人。罗马会议定义的基本特点是：第一，将来访人员统一称谓为“游客”。第二，停图时间。划分为停留过夜的“能游者”和“一日游游客”，并分别进行统计。第三，以定居国或通常买住国为依据，来界定其是否属于应钠入旅游者统计中的游客。第四，根据访问目的来界定来访者是香属干应纳入旅静者统计中的游客。技术性指标，离开定居地、访问目的，停留时间。 3,什么是自然旅游资潭？自然撤静魔源的种类并举例说明之(20分) 以大自然造物为吸引力本源的旅静贷潭。凡是具有观贫、游览、疗养、科学考察价值的各种自然要素、自然物质和自然现象所生成的自然环境或自然景观，都可成为旅瓣资源。 1.气候条件。如风和日丽、光属充是、空气清新、干爽宜人等 2.风光地貌或自然景观。辽阔的草原绿地、壮围的山川湖泊、温暖无鲨的海滨和沙浦罕见的地质结构和火山遗迹、壮观的瀑布、奇特的闲穴等 3.动植物资源。如大片的森林、珍稀树种、奇花异草、珍衡异售。体观在几体环境上，如优准的垂的环境、供打错的天然碧凳或供拍照、观赏的野生动物园、供参观游览的国家公

桂林旅专《旅游概论》申诉考卷 G 卷答案（开卷）适用对象：全程考核评分处于 70 以下需对成绩进行申诉的学生本卷满分 100 分考试时间为 2 小时班级：姓名：分数：出题老师：耿文辉 1、解释以下概念（20 分）：国际旅游、可随意支配收入、旅游资源、“艾斯特”定义、旅游景点国际旅游：是指跨国开展的旅游活动，即一个国家的居民跨越国界到另一个或几个国家去访问的旅游活动。可随意支配收入：亦称可自由支配收入，是指个人或家庭收入中扣除应纳所得税、社会保障性消费、以及日常生活必须消费部分之后所余下的收人部分。旅游资源：凡是能够造就对旅游者具有吸引力环境的自然事物、文化事物、社会事物或其他任何客观物，都可构成旅游资源。“艾斯特”定义:旅游是非定居者的旅行和暂时逗留而引起的现象和关系的总和。这些人不会导致长期定居，并且不牵涉任何赚钱的活动。旅游景点：专为供给来访公众参观、游乐和增长知识而设立和管理的长久性休闲活动场所 2、 “罗马会议”是哪年召开的？它对应纳入旅游统计的来访者是如何界定的？这一界定有哪些特点？（20 分） 1963 年。凡纳入旅游统计中的来访人员统称为“游客”(Visitor)。游客指除为获得有报酬的职业以外，基于任何原因到一个不是自己通常居住的国家访问的人。罗马会议定义的基本特点是：第一，将来访人员统一称谓为“游客”。第二，停留时间，划分为停留过夜的“旅游者”和“一日游游客”，并分别进行统计。第三，以定居国或通常居住国为依据，来界定其是否属于应纳入旅游者统计中的游客。第四，根据访问目的来界定来访者是否属于应纳入旅游者统计中的游客。技术性指标，离开定居地、访问目的、停留时间。 3、什么是自然旅游资源？自然旅游资源的种类并举例说明之（20 分）以大自然造物为吸引力本源的旅游资源。凡是具有观赏、游览、疗养、科学考察价值的各种自然要素、自然物质和自然现象所生成的自然环境或自然景观，都可成为旅游资源。 1．气候条件。如风和日丽、光照充足、空气清新、干爽宜人等 2．风光地貌或自然景观。辽阔的草原绿地、壮丽的山川湖泊、温暖无鲨的海滨和沙滩、罕见的地质结构和火山遗迹、壮观的瀑布、奇特的洞穴等 3．动植物资源。如大片的森林、珍稀树种、奇花异草、珍禽异兽。体现在具体环境上，如优雅的垂钓环境、供打猎的天然猎苑或供拍照、观赏的野生动物园、供参观游览的国家公

园及野生动植物自然保护区等等 4,天然疗养条件，如天然褒、泥浴场、疗效温泉以及其他各种具有医疗或美容作用的天然资源等等转订线外请勿答题 4、选择重点国际旅游客源市场时应考虑哪些因素？(20分) 选择重点国际旅游客源市场时要应用旅游商品需求函数： NA=f(WV.TC.HC.UI.0) 其中：=需求量一市场潜力 TC一国际间交通费 C=口的地停留期间全部费川川=目的地的散游供拾形象 0一其他变量因素公式看出，选释重点国际按游客源市场时要考虑三方面因素。(1)有美客源国市场洲力的因素(n)(2)有关能游开支的影响因素（心，C)(3)有关目的国的堂游供给形象的因素（们）。旅游业的性颜是什么？与制造业相比，旅游业有哪些基本特点并荷述之？(10分) 能游业从服本上说是一项经济性产业。与制造业相比，它的基本特点， (1)。综合性产业。为了满足旅游者的多重需要，就要由多种不同类型的全业为旅游者提供有关的商品和服务，这些不同类型的全业按照传统的产业划分标准虽然分别隶属干若干相互鞋立的行业，但满足靠游者的需要这一业务关系的组带把它们联系到了一起，使它们成为一个集合体。因而也使得旅静业具有了综合性的特点。 (2)。劳动密集型的服务性产业。能瓣业属第三产业即服务业，是以提供劳务为主的能游服务。其提供的产品消耗性原材料成本较少，从面使工资成本在全部营业成本和贵用中占了较大的比重。因此。才决定了旅游业的劳动密集性，《3)。涉外政策较强的产业。任何一个国家的旅游业在开展人出境旅游业务方面，都不能违青本国的对外政策。因面是一政治性较强的行业。 ().脆弱性产业。旅静业的经营随时会受到多种因素的影响。从旅游业的内部必须协调发展。否则会造成整个目的地靠游供给的失调，从而影响整个目的地旅游业经济效益的实现。从外部环境看，各种自然的、政治的、经济的和杜会的因素一旦出现不利的变化，都可能对岸游业的经营产生影响，其中有些因素的变化可能造成致命影响。所以认为岸游业是一能霜的产业 7、作为靠爵企业管理者，你认为应从哪些方面去评价员工的服务质量？(10分)

园及野生动植物自然保护区等等 4．天然疗养条件。如天然矿泉、泥浴场、疗效温泉以及其他各种具有医疗或美容作用的天然资源等等装订线外请勿答题 4、选择重点国际旅游客源市场时应考虑哪些因素？（20 分）选择重点国际旅游客源市场时要应用旅游商品需求函数： NA=f(MV,TC,HC,UI,O) 其中：NA＝需求量 MV＝市场潜力 TC＝国际间交通费 HC＝目的地停留期间全部费用 UI＝目的地的旅游供给形象 O ＝其他变量因素公式看出，选择重点国际旅游客源市场时要考虑三方面因素，（１）有关客源国市场潜力的因素（ MV）（２）有关旅游开支的影响因素（ TC,HC）（３）有关目的国的旅游供给形象的因素（ UI）。旅游业的性质是什么？与制造业相比，旅游业有哪些基本特点并简述之？（10 分）旅游业从根本上说是一项经济性产业。与制造业相比，它的基本特点：（1）．综合性产业。为了满足旅游者的多重需要，就要由多种不同类型的企业为旅游者提供有关的商品和服务。这些不同类型的企业按照传统的产业划分标准虽然分别隶属于若干相互独立的行业，但满足旅游者的需要这一业务关系的纽带把它们联系到了一起，使它们成为一个集合体，因而也使得旅游业具有了综合性的特点。（2）．劳动密集型的服务性产业。旅游业属第三产业即服务业，是以提供劳务为主的旅游服务。其提供的产品消耗性原材料成本较少，从而使工资成本在全部营业成本和费用中占了较大的比重，因此，才决定了旅游业的劳动密集性。（3）．涉外政策较强的产业。任何一个国家的旅游业在开展人出境旅游业务方面，都不能违背本国的对外政策。因而是一政治性较强的行业。（4）．脆弱性产业。旅游业的经营随时会受到多种因素的影响。从旅游业的内部必须协调发展，否则会造成整个目的地旅游供给的失调，从而影响整个目的地旅游业经济效益的实现。从外部环境看，各种自然的、政治的、经济的和社会的因素一旦出现不利的变化，都可能对旅游业的经营产生影响，其中有些因素的变化可能造成致命影响。所以认为旅游业是一脆弱的产业。 7、作为旅游企业管理者，你认为应从哪些方面去评价员工的服务质量？（10 分）

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