电子商务 2009年复旦大学精品课程上海市教委重点建设课程 电子商务模式与网络创新 赵卫东博士 wdzhao@fudanedu.cn 复旦大学软件学院 business FUDAN UNIVERSITY
电子商务模式与网络创新 赵卫东 博士 wdzhao@fudan.edu.cn 复旦大学软件学院 电子商务 2009年复旦大学精品课程 上海市教委重点建设课程
7909 电子商务模式背景 电子商务模式基础 电子商务模式创新 ebusiness FUD粪 N UNIVERSIT Y
电子商务模式背景 电子商务模式基础 电子商务模式创新
7909 背景 网络泡沫破灭触发人们对电子 Market Hype We are here 商务的理性思考 E-business forever E-business Dot-com share fallout 电子商务带来的跨越时空的方 subsumed into E-tailing 便、便宜、互动和乐趣使它成 1998 corporate DNA Investor 为时代发展的趋势 disillusionment 电子商务的核心问题是电子商 Dot-com Business 务模式 sillusionment Optimized Internet "True e-business business 企业商务模式是最终决定企业 Peak of emerges 电子商务的成功与否的关键成 Technology Inflated Trough of Slope of Plateau of 功因素 Trigger Expectations Disillusionment Enlightenment Profitability 1990-96199719981999200020012002200320042005200620072008 ebusiness FUD粪 N UNIVERSIT Y
背景 • 网络泡沫破灭触发人们对电子 商务的理性思考 • 电子商务带来的跨越时空的方 便、便宜、互动和乐趣使它成 为时代发展的趋势 • 电子商务的核心问题是电子商 务模式 • 企业商务模式是最终决定企业 电子商务的成功与否的关键成 功因素
7909 未来电子商务竞争的核心是商业模式 电子商务模式是阻碍电子商务发展的主要因素,寻找风险 资本家寻求支持,就必须提交一份现有竞争者难以模仿的 商业计划书 电子商务模式创新是网络经济获得竞争力中的基本手段 前时代华纳首席技术官(CTO)迈克尔·邓恩所说, “相对于商业模式而言,高技术反倒是次要的。在 经营企业的过程当中,商业模式比高技术更重要 因为前者是企业能够立足的先决条件。” ebusiness FUD粪 N UNIVERSIT Y
未来电子商务竞争的核心是商业模式 • 电子商务模式是阻碍电子商务发展的主要因素，寻找风险 资本家寻求支持，就必须提交一份现有竞争者难以模仿的 商业计划书 • 电子商务模式创新是网络经济获得竞争力中的基本手段 • 前时代华纳首席技术官（CTO）迈克尔·邓恩所说， “相对于商业模式而言，高技术反倒是次要的。在 经营企业的过程当中，商业模式比高技术更重要， 因为前者是企业能够立足的先决条件
7909 电子商务模式的创新是一项很艰辛的事业 如何在网 顾客需求趋势 络上创业? 创新链与顾客认知 快速服务 企业,个 自我服务 品牌 人 更多的产品选择 更加个性化 能力 从物质需求到精神需 求 服务 技术 产品 ebusiness FUD粪 N UNIVERSIT Y
顾客需求趋势 快速服务 自我服务 更多的产品选择 更加个性化 从物质需求到精神需 求 …… 创新链与顾客认知 能力 品牌 服务 技术 产品 电子商务模式的创新是一项很艰辛的事业 • 如何在网 络上创业? 企业，个 人
7909 电子商务模式背景 电子商务模式基础 电子商务模式创新 ebusiness FUD粪 N UNIVERSIT Y
电子商务模式背景 电子商务模式基础 电子商务模式创新
7909 商务模式 商务模式是描述一个企业如何运营的有机系统,有一定组成结构,包括 收入模式、价值主张、组织结构和流程等多个组件,它们之间有一定的 内在联系 成功的商务模式都有以下特点:能为顾客提供独特价值,如更低的价格 或用同样的价格获得更多的利益等,难以模仿以及对顾客行为的准确理 解一 Accenture,参考:互联网小圈子也能发大财:尾巴上的小众网站 企业绩效的第一个决定因素就是它的商务模式 SW0T分析 ebusiness FUD粪 N UNIVERSIT Y
商务模式 • 商务模式是描述一个企业如何运营的有机系统，有一定组成结构，包括 收入模式、价值主张、组织结构和流程等多个组件，它们之间有一定的 内在联系 • 成功的商务模式都有以下特点：能为顾客提供独特价值，如更低的价格， 或用同样的价格获得更多的利益等，难以模仿以及对顾客行为的准确理 解—Accenture,参考：互联网小圈子也能发大财：尾巴上的小众网站 • 企业绩效的第一个决定因素就是它的商务模式 • SWOT分析
7909 商务模式的组件 然 商务模式的组件 顾客价值 企业提供给顾客差异化或低成本的产品和服务,为顾客带来的价值 经营范围 企业的顾客群、产品、服务和业务类型。 定价 企业对提供给顾客的价值进行定价 收益来源 企业在向其顾客提供价值时必须执行的活动和业务流程 具体到每个收益来源的顾客群、时间、赢利、市场的驱动力等 相关活动 企业的组织机构、管理制度和体系、人力资源、企业文化等 实施 企业核心竞争力的培育和提高。 核心能力 持续竞争优势 企业通过核心竞争力保持持续的竞争优势 [参考文献]阿兰·奧佛尔,克里斯托弗·L得希李明志译.互联网商务模式与战略.北京:清华大学出版社,205 ebusiness FUD粪 N UNIVERSIT Y
商务模式的组件 说 明 顾客价值 企业提供给顾客差异化或低成本的产品和服务，为顾客带来的价值。 经营范围 企业的顾客群、产品、服务和业务类型。 定价 企业对提供给顾客的价值进行定价。 收益来源 相关活动 企业在向其顾客提供价值时必须执行的活动和业务流程。 实施 具体到每个收益来源的顾客群、时间、赢利、市场的驱动力等。 企业的组织机构、管理制度和体系、人力资源、企业文化等。 核心能力 企业核心竞争力的培育和提高。 持续竞争优势 企业通过核心竞争力保持持续的竞争优势。 商务模式的组件 [参考文献]阿兰·奥佛尔，克里斯托弗·L得希.李明志译. 互联网商务模式与战略.北京：清华大学出版社，2005
7909 商务模式要素 相关问题 电子商务环境下商务模式的问题 顾客价值 企业是否比竞争对手向顾客提供差异化 Internet使企业可以为顾客提供什么有特色 或者低成本的产品或者服务? 的价值?它能为企业解决一系列新的问题吗? 经营范围 企业向什么顾客提供价值?为体现这个 Internet使企业可以获得什么类型的顾客? 价值,企业向顾客提供哪些产品和服务? Internet能改变企业为顾客提供价值的产品、 服务或两者的组合吗? 定价 企业如何向顾客提供的价值定价? Internet如何使企业的定价与众不同? 收益从哪里来?什么类型的顾客为企业 收益来源 向其提供的什么价值而付费?在何时付 Internet带来了哪些新的收益来源 费?每个市场的赢利如何?它的驱动因 素是什么?在每个赢利来源是什么驱动 了价值创造过程? 相关活动 企业在向其顾客提供价值时必须执行哪由于 Internet的应用,有多少新的活动必须 些活动?什么时候执行?活动之间有何被执行? Internet能够从多大程度上帮助企 联系? 业来执行原有的活动? 实施 企业为执行这些活动需要什么组织机构、 Internet对企业的战略、组织机构、管理体 管理体系、人力资源和企业内部环境?系、人力资源和公司内部环境有何影响? 它们之间的适应性如何? ebusiness FUD粪 N UNIVERSIT Y
商务模式要素 相关问题 电子商务环境下商务模式的问题 顾客价值 企业是否比竞争对手向顾客提供差异化 或者低成本的产品或者服务？ Internet使企业可以为顾客提供什么有特色 的价值？它能为企业解决一系列新的问题吗？ 经营范围 企业向什么顾客提供价值？为体现这个 价值，企业向顾客提供哪些产品和服务？ Internet使企业可以获得什么类型的顾客？ Internet能改变企业为顾客提供价值的产品、 服务或两者的组合吗？ 定价 企业如何向顾客提供的价值定价？ Internet如何使企业的定价与众不同？ 收益来源 收益从哪里来？什么类型的顾客为企业 向其提供的什么价值而付费？在何时付 费？每个市场的赢利如何？它的驱动因 素是什么？在每个赢利来源是什么驱动 了价值创造过程？ Internet带来了哪些新的收益来源？ 相关活动 企业在向其顾客提供价值时必须执行哪 些活动？什么时候执行？活动之间有何 联系？ 由于Internet的应用，有多少新的活动必须 被执行？Internet能够从多大程度上帮助企 业来执行原有的活动？ 实施 企业为执行这些活动需要什么组织机构、 管理体系、人力资源和企业内部环境？ 它们之间的适应性如何？ Internet对企业的战略、组织机构、管理体 系、人力资源和公司内部环境有何影响？
7909 案例分析 饭统网站 eely units sold 敦煌网与阿里巴巴 大众点评网 Top 1,000 stocked by physical and online stores Less popular merchandises found at catalog/online stores 1.000 1.000 Top Bottom ebusiness FUD粪 N UNIVERSIT Y
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