试卷代号：2499 座位号■■ 中央广播电视大学2009一2010学年度第二学期“开放专科”期末考试 信息化管理与运作试题 2010年7月 题 号 三 四 五 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择题（每空2分，共计20分） 1.信息技术革命最主要包括四个方面特征，下面的( )不在其中。 A.智能化 B.群体化 C.数字化 D.高新性 2.生产运作管理的目标是( )、准时、清洁地生产合格产品或提供满意服务。 A.可靠、稳定 B.快速、简便 C.守信、安全 D.高效、灵活 3.信息化绩效评价具有间接性、长期性、( )等特征。 A.灵活性 B.客观性 C.准确性 D.互补性 4.在信息系统维护工作中，主要包括改正性维护、适应性维护、()。 A.完善性维护、预防性维护 B.程序性维护、删除性维护 C.完善性维护、跟踪性维护 D.预防性维护、添加性维护 5.企业经营战略具有全局性、长远性、( )等特征。 A.经营性、竞争性 B.整体性、协作性 C.竞争性、纲领性 D.最优性、市场性 6.项目控制管理主要包括项目范围、进度、()、质量控制等方面。 A.预算 B.成本 C.数量 D.决算 2270
试卷代号 9 9 座位号 中央广播电视大学 0 0 2010 学年度第 学期 末考 信息化管理与运作试题 2010 题号 总分 分数 得分|评卷人 一、单项选择题{每空 1.信息技术革命最主要包括四个方面特征，下面的( )不在其中。 A. 能化 B. 体化 C. 化D. 2. 运作管理 标是 )、准时、清洁地生产合格产品或提供满意服务。 A. 定B. C. 全D. 3. 绩效 价具 长期 )等特征。 A.灵活性 .客观性 C. 性D.互补 4. 在信 括改 )。 A. 完善性维 护B. 维护 删 除 C. 善性 护D. 性维 维护 5. 业经营 战 )等特征。 A. 性B. c.竞争性、纲领性D.最优性、市场性 6. 管理 包括项 )、质量控制等方面。 A.预算 .成本 2270 C. 量D
7.BCWS是指计划工作的( )。 A.质量成本 B.预算成本 C.合同成本 D.实际成本 8.下列( )不属于信息化组织机构的类型之一。 A.领导业务部门的信息员 B.与业务部门平级的信息化机构 C.隶属业务部门的信息化机构 D.由信息管理委员会直接领导的信息化机构 9.CIO的含义是()。 A.业务员 B.联络员 C.信息主管 D.信息员 10.企业不必向( )提供财务信息。 A.公众 B.投资者 C.税务部门 D.债权人 得 分 评卷人 二、填空题（每空1分，共计20分） 1.会计的6个要素是 所有者权益、费用和利润。 2.从技术层面看，企业信息化建设需要完成构建信息网络、开发 利用 等三个层面的工作。 3.最基本的财务报表是 和 4,信息化项目管理过程可分为项目启动、 、项目收尾等五个阶段。 5.信息资源加工的基本内容包括：信息的筛选和 ,信息的 和排序，信息 的计算和研究，信息的著录和标引，信息的编目和组织 6.信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以 为起 点，通过传输媒介或者载体，将信息资源传递给 的过程。 7.信息系统运行过程中T服务管理主要包括 性能管理、问题管理、故 障管理等。 8.信息系统运行过程的人员大致可以分为两类： 9.信息系统文档主要包括 管理员手册、操作规程、 管理制度等。 l0.项目管理中WBS所代表的英文是Work Breakdown 2271
B.联络员 D. B.投资者 D. 7. BCWS 划工作 )。 A.质量成本B.预算成本 c.合同成本 .实际成本 8. )不属于信息化组织机构的类型之一。 A.领导业务部门的信息员 B. 务部 平级 c.隶属业务部门的信息化机构 D. 息管 直接 9. CIO )。 A.业务员 C. 息 主管 10. 企业不必 )提供财务信息。 A.公众 c.税务部门 得分|评卷人 二、填空题(每空 1分，共计 0分} 为起 和排序，信息 的过程。 、性能管理、问题管理、故 ，信息的 1.会计的 6个要素是、、、所有者权益、费用和利润。 2. 企业 设需 成构建信 等三个层面的工作。 3. 4. 、项目收尾等五个阶段。 5. 息资 的计算和研究，信息的著录和标引，信息的编目和组织。 6. 传递是 是指 点，通过传输媒介或者载体，将信息资源传递给 7. 中IT 服务管理 要包括 障管理等。 8. 大 致 9. 文档 主要包括 管理制度等。 10. 中WBS 所代表 是Work Breakdown 、管理员手册、操作规程、 2271
得分 评卷人 三、判断题（每小题2分，共计20分，正确用T或、√表示，不正确用F 或X表示) 1.在信息化项目最主要的三个约束中，不包括进度约束和成本约束在内。() 2.挣值分析是对项目预算成本的控制。() 3.信息是内容和形式（媒介或载体）的统一体。() 4.信息的本质是为主体消除或减少不确定性。() 5.信息、物质和能源是现代社会发展的三大支柱性资源，它们都属于经济资源，具有人类 需求性，但不具有稀缺性和可选择性。(） 6.SWOT分析是在对企业的市场环境和企业资源的综合分析基础上，分析企业的优势与 劣势、面临的机会和威胁的一种方法。() ?.信息资源管理标准化的内容包括标准化技术、标准化设施，标准化术语以及标准化管理 过程等四部分。() 8.IT黑洞是由计算机技术运用的不断深入，不同软件产品的大量使用造成的。() 9.企业信息资源规划工作分为两个阶段，第一个阶段是进行系统分析，第二个阶段是系统 建模。（) 10.做好信息资源规划工作的意义在于帮助理清并规范表达用户需求，整合信息资源，消 除”信息孤岛”，实现应用系统集成。() 得 分 评卷人 四、概念与解释题（每小题4分，共20分）》 1.JIT、LP、AM、CIMS是一些现代生产方式及其管理技术的缩写，写出JIT、LP、AM、 CIMS的代表的中文含义。 JIT: LP: AM: CIMS: 2272
得分|评卷人 三、判断题(每小题 2分，共计 0分，正确用 T或J表示，不正确用 或×表示) 1.在信息化项目最主要的三个约束中，不包括进度约束和成本约束在内。( ) 2. 析是对项 预算成 ) 3. ) 4. 本质是 少不 定性 ) 5. 物质 能源 现代社 支 柱 资源 们 都 有人类 需求性，但不具有稀缺性和可选择性。( ) 6. SWOT 分析是在对企业 市场环 企业资源 析基础 上 劣势、面临的机会和威胁的一种方法。( ) 7. 息 资 理标 标准化技 标准 标准化术 过程等四部分。( ) B. lT 算机技术运 不断深入 ) 9. 企业 息资源 划工 段是进 统分 第二 段是 建模。( ) 10. 做好 息资源规 工作 意义在 帮助 范表 息 资源 除"信息孤岛"，实现应用系统集成。( ) 得分 l评卷人 四、概念与解释题{每小题 4分，共 0分} 1. ]I T、 P、 M、 S是一些现代生产方式及其管理技术的缩写，写出]I T、 P、 M、 CIMS 文含 ]IT : LP , AM , CI孔1S 2272
2.波特五力模型的五种竞争力是指什么？ 五种竞争力是： 3.解释信息系统生命周期。 4.什么是信息加工？ 5.什么是信息化项目？ 得 分 评卷人 五、简述题（每小题5分，共计20分） 1.简述企业财务管理及其主要内容。 2.简述企业经营战略及构成要素。 3.什么是信息化战略规划？ 4.设计信息化评价指标体系应该遵循哪些原则？并解释之。 2273
2. 五力 竞争 五种竞争力是: 3. 4. 加工 5. 息化项 得分|评卷人 五、简述题(每小题 5分，共计 0分) 1.简述企业财务管理及其主要内容。 2. 企业 略及构成要 3. 4. 息化 标体 应该 些原 解释之 2273
试卷代号：2499 中央广播电视大学2009一2010学年度第二学期“开放专科”期末考试 信息化管理与运作 试题答案及评分标准 (供参考) 2010年7月 一、单项选择题（每空2分，共计20分） 1.C 2.D 3.D 4.A 5.C 6.B 7.B 8.A 9.C 10.A 二、填空题（每空1分，共计20分）》 1.资产 负债 收入 2.信息系统 信息资源 3.资产负债表 损益表 4.项目计划 项目实施 项目控制 5.判别 分类 6.信息提供者 信息接收者 7.配置管理 8.终端用户 系统维护管理人员 9.系统手册 用户手册 10.Structure 三、判断题（每小题2分，共计20分，正确用T或√表示，不正确用F或X表示） 1.F 2.F 3.T 4.T 5.F 6.T 7.T 8.F 9.F 10.T 四、概念与解释题（每小题4分，共计20分） 1.(4分) JIT:准时生产；(1分) LP:精细或精益生产；(1分) 2274
试卷代号 中央广播电视大学 0 0 2010 度 第 二学 开放专 科 末考试 信息化管理与运作试题答案及评分标准 (供参考) 2010 年7 一、单项选择题(每空 2 0 1. C 6. B 2. D 7. B 3. D 8. A 4. A 9. C 5. C 10. A 系统维护管理人员 用户手册 二、填空题(每空 1.资产负债收入 2. 息资源 3. 4. 5. 6. 提供 7. 配置 8. 终端 9. 10. Structure 项目控制 三、判断题(每小题 正确 不正确 1. F 6. T 2. F 7. T 3. T 8. F 4. T 9. F 5. F 10. T 四、概念与解释题(每小题 1. (4 JIT: 时生产;0 分 LP: 细或 产;0 2274
AM:敏捷制造；(1分) CIMS:计算机集成制造系统。(1分) 2.4分，答对4一5个得4分，否则对1个得1分 五种竞争力是：同行业竞争对手（现有竞争者） 潜在竞争对手（潜在的进人者） 供应商的竞价能力 客户的竞价能力（购买者） 替代商品（替代品生产者） 3.(4分) 信息系统和任何事物一样，有一个产生、发展和消亡的过程，这个过程周而复始，形成信息 系统的生命周期。(2分) 信息系统的生命周期可以划分为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系 统运行与维护。(2分) 4.(4分) 信息资源加工，是指将采集来的大量原始信息进行筛选和判别、分类和排序、计算和研究， 著录和标引、编目和组织，使之成为二次信息的活动。 5.(4分) 信息化项目是：在特定时间、质量、资金等约束下，以应用信息技术为目标的一系列活动。 五、简述题（每小题5分，共计20分） 1.(5分)参考答案： 企业财务管理是企业经营管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度，按照一定的管理 原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。 企业财务管理的基本内容包括筹资管理、投资管理、营运资金管理、收益分配管理四个方 面。 2.(5分)参考答案： 企业经营战略是企业为求得生存发展而进行的提高产品或服务在某个产业或分行业市场 竞争力的总体谋划。经营战略有全局性、长远性、竞争性和纲领性的特性。经营战略可以是竞 争性的，也可以是合作性的，或二者兼而有之。构成企业经营战略的要素一般包括四个方面： 2275
AM: (1 elMS: (1 2.4 对4-5 得4 否则对1 得1 五种竞争力是:同行业竞争对手(现有竞争者) 潜在竞争对手(潜在的进入者) 供应商的竞价能力 客户的竟价能力(购买者) 替代商品(替代品生产者) 3. (4 信息系统和任何事物一样，有一个产生、发展和消亡的过程，这个过程周而复始，形成信息 系统的生命周期。 2分) 信息系统的生命周期可以划分为五个阶段:系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系 统运行与维护。 2分) 4. (4 信息资源加工，是指将采集来的大量原始信息进行筛选和判别、分类和排序、计算和研究， 著录和标引、编目和组织，使之成为二次信息的活动。 5. (4 信息化项目是:在特定时间、质量、资金等约束下，以应用信息技术为目标的一系列活动。 五、筒述题{每小题 5分，共计 0分} 1. (5 参考 企业财务管理是企业经营管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度，按照一定的管理 原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。 企业财务管理的基本内容包括筹资管理、投资管理、营运资金管理、收益分配管理四个方 面。 2. (5 企业经营战略是企业为求得生存发展而进行的提高产品或服务在某个产业或分行业市场 竞争力的总体谋划。经营战略有全局性、长远性、竞争性和纲领性的特性。经营战略可以是竞 争性的，也可以是合作性的，或二者兼而有之。构成企业经营战略的要素一般包括四个方面: 2275
产品与经营领域；企业的成长方向；竞争优势；协同作用。 3.(5分)参考答案： 信息化战略规划是指以整个企业的发展目标、发展战略和企业各部门的业务需求为基础， 结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，定义出企业信息化建设的远景、使 命、目标和战略，规划出企亚信息化建设的未来架构。它是对企业信息化内容和过程的总体谋 划，是企业信息化建设的指导纲领，是避免重复建设、资金浪费，统一建设标准，消除"信息孤 岛"的重要指导性文件。 4.(5分)参考答案： 人们根据完备性、科学性、可行性、重点性、动态性等原则构建评价指标体系。完备性即指 标相互独立，不多亦不少；科学性即指标选择有科学依据，体现为指标体系有层次和逻辑，符合 整体性要求，且可度量和可比较；可行性即从技术和经济角度，指标数据可以获取和操作；重点 性是指不能面面俱到，要突出起主导作用的指标，避免以次代主：动态性即根据发展变化需要 指标可调整。 2276
产品与经营领域;企业的成长方向 E竞争优势;协同作用。 3. (5 考答 信息化战略规划是指以整个企业的发展目标、发展战略和企业各部门的业务需求为基础， 结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，定义出企业信息化建设的远景、使 命、目标和战略，规划出企业信息化建设的未来架构。它是对企业信息化内容和过程的总体谋 划，是企业信息化建设的指导纲领，是避免重复建设、资金浪费，统一建设标准，消除"信息孤 岛"的重要指导性文件。 4. (5 人们根据完备性、科学性、可行性、重点性、动态性等原则构建评价指标体系 o完备性即指 标相互独立，不多亦不少;科学性即指标选择有科学依据，体现为指标体系有层次和逻辑，符合 整体性要求，且可度量和可比较;可行性即从技术和经济角度，指标数据可以获取和操作;重点 性是指不能面面俱到，要突出起主导作用的指标，避免以次代主;动态性即根据发展变化需要 指标可调整。 2276