第九章幼儿园危机管理
第九章 幼儿园危机 管理
【学习目标】1.了解幼儿园危机的类型?2.理解幼儿园危机的基本特点?3.掌握幼儿园危机管理的基本原则?4.掌握幼儿园常见危机的管理策略
【学习目标】 1.了解幼儿园危机的类型。 2.理解幼儿园危机的基本特点。 3.掌握幼儿园危机管理的基本原则。 4.掌握幼儿园常见危机的管理策略
【情境导入孩子从滑梯上摔下来某幼儿园门口新设了一片大型玩具区，平时由教师定期组织儿童来玩，其他时间不开放。后来发现很多家长不顾园单的规定，翻栏杆进园玩（当时只是象征性地设了一些栏杆，其实非常低）。也有家长向园领导建议，能不能在晚上幼儿离园时仍然开放这片大型玩具区，由家长自已带领孩子玩耍起初，园长不想答应，但是迫于家长的压力，同时也考虑到这片大型玩具就这样放置，确实有些可惜便答应了家长的要求。但在入口处明确写着：凡出了事故，一切责任家长自负，与幼儿园无关
【情境导入】 孩子从滑梯上摔下来 某幼儿园门口新设了一片大型玩具区，平时由 教师定期组织儿童来玩，其他时间不开放。后来发 现很多家长不顾园里的规定，翻栏杆进园玩(当时， 只是象征性地设了一些栏杆，其实非常低)。也有 家长向园领导建议，能不能在晚上幼儿离园时仍然 开放这片大型玩具区，由家长自己带领孩子玩耍。 起初，园长不想答应，但是迫于家长的压力，同时 也考虑到这片大型玩具就这样放置，确实有些可惜， 便答应了家长的要求。但在入口处明确写着：凡出 了事故，一切责任家长自负，与幼儿园无关
某日，一位家长带孩子玩时，不慎从滑梯上摔下来小腿骨折。家长找到幼儿园，要求赔偿。园领导认为此事与幼儿园无关，理由是：此时孩子已经离园幼儿园对他不再负有看护的责任：况且园单已经明确通知，离园后幼儿在大型玩具区出了事故，是家长的责任，与幼儿园无关。可家长认为：孩子并没有走出幼儿园的大门，是在园内摔伤的，幼儿园就应该负责：虽然幼儿园贴了通知，但也并不表示所有的家长都看到了通知。家长扬言要到法院去告幼儿园，同时在家长中散布有损幼儿园声誉的话
某日，一位家长带孩子玩时，不慎从滑梯上摔下来， 小腿骨折。家长找到幼儿园，要求赔偿。园领导认 为此事与幼儿园无关，理由是：此时孩子已经离园， 幼儿园对他不再负有看护的责任；况且园里已经明 确通知，离园后幼儿在大型玩具区出了事故，是家 长的责任，与幼儿园无关。可家长认为：孩子并没 有走出幼儿园的大门，是在园内摔伤的，幼儿园就 应该负责；虽然幼儿园贴了通知，但也并不表示所 有的家长都看到了通知。家长扬言要到法院去告幼 儿园，同时在家长中散布有损幼儿园声誉的话
最后，幼儿园为了息事宁人。就派人到幼儿家中进行慰问，并承担了部分医疗费。以后，幼儿园再次关闭了大型玩具区，为了防止家长再翻爬栏杆，每天离园时还派专人守候。事后，园领导召集员工进行讨论，有许多教师认为此事与幼儿园无关，幼儿园不能害怕家长告状就放弃自己的立场；也有的教师认为当时就不应听从家长的要求而开放这片玩具区
最后，幼儿园为了息事宁人，就派人到幼儿家中进行 慰问，并承担了部分医疗费。以后，幼儿园再次关闭 了大型玩具区，为了防止家长再翻爬栏杆，每天离园 时还派专人守候。事后，园领导召集员工进行讨论， 有许多教师认为此事与幼儿园无关，幼儿园不能害怕 家长告状就放弃自己的立场；也有的教师认为当时就 不应听从家长的要求而开放这片玩具区
思考：1.你认为上述案例中的幼儿园该不该开放游戏区及其理由？2.孩子摔伤后，请你评价案例中幼儿园“息事宁人”的做法是否妥当？
思考： 1.你认为上述案例中的幼儿园该 不该开放游戏区及其理由？ 2.孩子摔伤后，请你评价案例中 幼儿园“息事宁人”的做法是否妥当？
第一节幼儿园危机的类型及特点
第一节 幼儿园危机的类型及特点
一、幼儿园危机管理的类型（一）安全性危机是幼儿园危机的主要类型，幼儿园安全性危机是指危及幼儿园幼儿和教职工生命健康安全的事件：1.自燃性安全危机事件，如地震、台风、洪水、泥石流、雷电等自然因素引发的危机2.社会性安全危机事件，如天然气事故、漏电事故、建筑事故、社会动乱等社会因素引起的危机事件。3.人为性安全危机事件，这类事件通常由幼儿园内部教职工、外来肇事者和幼儿本身三个方面的一方或者多方原因导致的
一、幼儿园危机管理的类型 （一）安全性危机 是幼儿园危机的主要类型，幼 儿园安全性危机是指危及幼儿园幼儿和教职工生命 健康安全的事件: 1.自燃性安全危机事件，如地震、台风、洪水、 泥石流、雷电等自然因素引发的危机。 2.社会性安全危机事件，如天然气事故、漏电事 故、建筑事故、社会动乱等社会因素引起的危机事 件。 3.人为性安全危机事件，这类事件通常由幼儿园 内部教职工、外来肇事者和幼儿本身三个方面的一 方或者多方原因导致的
（二）非安全性危机非安全性危机与安全性危机相比，对人的生命安不产生直接的影响，但是同样会对幼儿园的健康发展产生一定的负面影响，甚室置接影响到幼儿园的存亡。非安全性危机包括的范围较为广泛，比如幼儿园课程内容危机，课程内容存在不科学，甚至伪科学的现象：比如教学方法危机，教师采用简单粗暴的方法进行教学，遭到社会的广泛批评：比如师德危机，送礼成风，教师接收家长的礼物钱财对幼儿不公平对待等：比如资金短缺危机，幼儿园发展规划存在问题，资金链断缺，导致幼儿园无法运转；比如，生源危机，幼儿园附近又开设了一所幼儿园，收费低廉而且保教质量很高，导致生源大量流失等
（二）非安全性危机 非安全性危机与安全性危机相比，对人的生命 安全不产生直接的影响，但是同样会对幼儿园的健 康发展产生一定的负面影响，甚至直接影响到幼儿 园的存亡。非安全性危机包括的范围较为广泛，比 如幼儿园课程内容危机，课程内容存在不科学，甚 至伪科学的现象；比如教学方法危机，教师采用简 单粗暴的方法进行教学，遭到社会的广泛批评；比 如师德危机，送礼成风，教师接收家长的礼物钱财， 对幼儿不公平对待等；比如资金短缺危机，幼儿园 发展规划存在问题，资金链断缺，导致幼儿园无法 运转；比如，生源危机，幼儿园附近又开设了一所 幼儿园，收费低廉而且保教质量很高，导致生源大 量流失等
安全性危机与非安全性危机的关系：安全性危机和非安全性危机是相对的，非安全性危机控制在一定的范围之内，可能不会威肋到生命健康安全。但是非安全性危机超出一定的范围，可能会转化为安全性危机，比如某地区两所幼儿园为了生源展开竞争，本来处于非安全性危机，但是一家幼儿园因为竞争不过另外一家幼儿园，在报复另一家幼儿园的过程中导致幼儿中毒死亡。这种事件就属于由非安全性危机转化为安全性危机
安全性危机与非安全性危机的关系： 安全性危机和非安全性危机是相对的，非安全性危 机控制在一定的范围之内，可能不会威胁到生命健 康安全。但是非安全性危机超出一定的范围，可能 会转化为安全性危机，比如某地区两所幼儿园为了 生源展开竞争，本来处于非安全性危机，但是一家 幼儿园因为竞争不过另外一家幼儿园，在报复另一 家幼儿园的过程中导致幼儿中毒死亡。这种事件就 属于由非安全性危机转化为安全性危机