网络编辑实用教程 (助理网络编辑师) 第十一章互动组织) 制作人：范晓静
网络编辑实用教程 （助理网络编辑师） 第十一章 互动组织 制作人：范晓静
11.1受众调查 11.1.1受众调查的意义 受众调查是网站了解网民的一个基本渠道。一个网站的网民构成情 况如何，网民对网站的哪些内容感兴趣以及网民的需求是什么，都是网 站有必要做出调查的。另外，网站在做出重大的战略决策的前后（如网 站改版)，受众调查的意义更加突出。 受众调查也可以为受众提供一个表达自已要求的渠道，使受众在网 络信息传播中占据更加主动的地位。 在重大新闻事件发生时，受众调查可以迅速了解受众对该事件的主 要意见与态度。更多时候，这些意见与态度在一定程度上反映了社情民 意，便于新闻传播机构更好地了解舆论的走向。 受众调查也可以成为新闻报道的一种手段，或者为媒体的新闻报道 提供资源。例如，受众调查结果中的数据，可以引用到新闻报道中，以 此来更好的说明某种现象。 助理网络编辑师
助理网络编辑师 2 11.1 受众调查 11.1.1 受众调查的意义 受众调查是网站了解网民的一个基本渠道。一个网站的网民构成情 况如何，网民对网站的哪些内容感兴趣以及网民的需求是什么，都是网 站有必要做出调查的。另外，网站在做出重大的战略决策的前后（如网 站改版），受众调查的意义更加突出。 受众调查也可以为受众提供一个表达自己要求的渠道，使受众在网 络信息传播中占据更加主动的地位。 在重大新闻事件发生时，受众调查可以迅速了解受众对该事件的主 要意见与态度。更多时候，这些意见与态度在一定程度上反映了社情民 意，便于新闻传播机构更好地了解舆论的走向。 受众调查也可以成为新闻报道的一种手段，或者为媒体的新闻报道 提供资源。例如，受众调查结果中的数据，可以引用到新闻报道中，以 此来更好的说明某种现象
11.1.2受众调查的方式 受众调查的方式从大的方面可以分为直接调查和间接调查两种。直 接调查是调查者直接接触调查对象所做的调查，包括实地观察、口头访 问和实验调查等。间接调查是通过某种中介间接地向调查对象进行调查， 如通信调查、问卷调查和文献调查等。 从调查对象的范围来看，受众调查又可分为全面调查与非全面调查两 种。全面调查是对调查对象总体的全部所进行的调查，非全面调查是对调 查对象中总体的一部分所进行的调查，如典型调查、重点调查、个别调查 和抽样调查等。 在网站的受众调查中，问卷调查是最常用的一种方法，它属于间接调 查和非全面调查。 助理网络编辑师
助理网络编辑师 3 11.1.2 受众调查的方式 受众调查的方式从大的方面可以分为直接调查和间接调查两种。直 接调查是调查者直接接触调查对象所做的调查，包括实地观察、口头访 问和实验调查等。间接调查是通过某种中介间接地向调查对象进行调查， 如通信调查、问卷调查和文献调查等。 从调查对象的范围来看，受众调查又可分为全面调查与非全面调查两 种。全面调查是对调查对象总体的全部所进行的调查，非全面调查是对调 查对象中总体的一部分所进行的调查，如典型调查、重点调查、个别调查 和抽样调查等。 在网站的受众调查中，问卷调查是最常用的一种方法，它属于间接调 查和非全面调查
11.1.3调查选题的确定 受众调查有不同的目的，网站会在不同的时期，为不同的目的，开 展不同的调查手段。但是，无论哪一类调查，首要的是确定调查的选题， 并在此基础上确定调查的具体项目。 网站的调查通常分为受众情况调查和受众意见调查两类。如果是为 了了解受众的情况而展开的调查，就应针对本网站的网民的构成情况、 网民的网上行为情况、网民对网站的意见等展开调查。如果是为了了解 受众对某个社会问题或新闻事件的意见而开设的调查，就应从重大的突 发事件、当前的社会热点、网民的关注点及当前的时局入手展开调查。 助理网络编辑师
助理网络编辑师 4 11.1.3 调查选题的确定 受众调查有不同的目的，网站会在不同的时期，为不同的目的，开 展不同的调查手段。但是，无论哪一类调查，首要的是确定调查的选题， 并在此基础上确定调查的具体项目。 网站的调查通常分为受众情况调查和受众意见调查两类。如果是为 了了解受众的情况而展开的调查，就应针对本网站的网民的构成情况、 网民的网上行为情况、网民对网站的意见等展开调查。如果是为了了解 受众对某个社会问题或新闻事件的意见而开设的调查，就应从重大的突 发事件、当前的社会热点、网民的关注点及当前的时局入手展开调查
如图所示，是2008年新浪网对娱乐频道首页改版后进行的网民调查。 新浪紧乐首项全新改版士线紧东大害等您来去影音娱系首浓网二©r0心回回冈 文件)佛错)查看D农徐达)工具)帮助) G后温·③~日园公P装素☆收滚夹妇公，是层口8 地址图ttpat5 cn/20-0e-2/2130191928,hn 你认为渐浪娱乐首页还有哪世方而需要调整 。内容不够丰富 。对于国外娱乐事件的关注度 ○设计更加新颈美观的专题 ⊙用户的互动性和交流性 你最想在新浪娱乐道中看到愿些内容 ○丰室的八卦资讯 8器 Internet 助理网络编辑师
助理网络编辑师 5 如图所示，是2008年新浪网对娱乐频道首页改版后进行的网民调查
下图是某一时刻的调查结果。 苏aA 助理网络编辑师
助理网络编辑师 6 下图是某一时刻的调查结果
11.1.4问卷设计 1.问卷的组成 问卷一般包括前言、主体和结语三个部分。 (1)前言 前言是对调查的目的及相关事项的说明。主要作用是引起被调查者 的重视和兴趣，争取他们的合作与支持。 (2)主体 主体包括调查的问题、回答的方式及其说明的内容 (3)结语 结语是几句简短的话，对被调查对象表示感谢，也可以顺便征询被 调查者对问卷设计及调查本身的意见。结语部分也可以没有 助理网络编辑师
助理网络编辑师 7 11.1.4 问卷设计 1．问卷的组成 问卷一般包括前言、主体和结语三个部分。 （1）前言 前言是对调查的目的及相关事项的说明。主要作用是引起被调查者 的重视和兴趣，争取他们的合作与支持。 （2）主体 主体包括调查的问题、回答的方式及其说明的内容。 （3）结语 结语是几句简短的话，对被调查对象表示感谢，也可以顺便征询被 调查者对问卷设计及调查本身的意见。结语部分也可以没有
2.问卷形式 目前网站进行问卷调查时，常用到两种问卷形式，即完整问卷调查 和投票式问卷调查。 (1)完整问卷调查 这类调查采用规范问卷形式，内容比较全面完整，包含了各类问题， 提问的方式也比较多样。完整问卷调查可以获得参与调查者的背景信息， 有助于对调查信息进行进一步分析。但是，由于程序上比较复杂，网民 参与调查所用时间较长，通常吸引到的网民数有限。 (2)投票式问卷调查 这是一种比较简单的问卷，一般这类问卷只设一个调查涧题并列出 若干个备选答案，网民可以通过单选或多选的方式进行参与。这种调查 方式也称为“投票”，它快捷简单，网民参与积极性较高，但调查结果有 时并不能完全真实地反映受众的意见。 助理网络编辑师
助理网络编辑师 8 2．问卷形式 目前网站进行问卷调查时，常用到两种问卷形式，即完整问卷调查 和投票式问卷调查。 （1）完整问卷调查 这类调查采用规范问卷形式，内容比较全面完整，包含了各类问题， 提问的方式也比较多样。完整问卷调查可以获得参与调查者的背景信息， 有助于对调查信息进行进一步分析。但是，由于程序上比较复杂，网民 参与调查所用时间较长，通常吸引到的网民数有限。 （2）投票式问卷调查 这是一种比较简单的问卷，一般这类问卷只设一个调查问题并列出 若干个备选答案，网民可以通过单选或多选的方式进行参与。这种调查 方式也称为“投票”，它快捷简单，网民参与积极性较高，但调查结果有 时并不能完全真实地反映受众的意见
3.问题的设计 问卷中问题的设计主要有四大类：背景方面的问题，主要是被调查 对象的个人情况；事实或行为方面的问题，包括已经发生和正在发生的 各种客观情况等；观念、态度、情感方面的问题；检验性问题，即将一 个问题分成两组，使之出现在问卷中的不同地方，以检验回答的真实与 否。 在设计问题时要注意的几点是：内容要具体，不要太笼统抽象问 题要单一，而不是将两个或两个以上的问题合在一起；用词要通俗，避 免生僻词语、专业术语；问题的用词要准确，而不是模棱两可或有歧义 的词；提问的态度要客观，不要使用有诱导性或倾向性的词。拿 在设计问题的组织结构上，可以采取这几种方法：按照问题的性质 或类别排列；按照问题的复杂程度或困难程度排列；按照问题的时间顺 序排列。无论哪种方式，都有要注意问题排列的逻辑严密性。 助理网络编辑师
助理网络编辑师 9 3．问题的设计 问卷中问题的设计主要有四大类：背景方面的问题，主要是被调查 对象的个人情况；事实或行为方面的问题，包括已经发生和正在发生的 各种客观情况等；观念、态度、情感方面的问题；检验性问题，即将一 个问题分成两组，使之出现在问卷中的不同地方，以检验回答的真实与 否。 在设计问题时要注意的几点是：内容要具体，不要太笼统抽象；问 题要单一，而不是将两个或两个以上的问题合在一起；用词要通俗，避 免生僻词语、专业术语；问题的用词要准确，而不是模棱两可或有歧义 的词；提问的态度要客观，不要使用有诱导性或倾向性的词。 在设计问题的组织结构上，可以采取这几种方法：按照问题的性质 或类别排列；按照问题的复杂程度或困难程度排列；按照问题的时间顺 序排列。无论哪种方式，都有要注意问题排列的逻辑严密性
4.回答方式的设计 问卷中提供给被调查对象的回答方式有两种，封闭式或开放式。 (1)封闭式 封闭式是指将问题的一切可能答案或几种主要的答案都列出来，由 被调查者从中选取一项或几项。这种方式的好处是有利于被调查者正确 理解问题和回答问题，节约回答时间，提高问卷的回复率和有效率，也 便于对回答结果进行统计与定量分析，有利于询问一些敏感问题。但这 种方式通常设计起来比较困难，回答方式比较机械，在调查质量上也不 容易保证。 (2)开放式 开放式是指对问题不提供具体答案，由被调查者自由填写。这种 方式灵活性大、适应性强，但是回答的标准化程度低，在问卷的回复率 和有效率方面也可能不够理想。 助理网络编辑师 10
助理网络编辑师 10 4．回答方式的设计 问卷中提供给被调查对象的回答方式有两种，封闭式或开放式。 （1）封闭式 封闭式是指将问题的一切可能答案或几种主要的答案都列出来，由 被调查者从中选取一项或几项。这种方式的好处是有利于被调查者正确 理解问题和回答问题，节约回答时间，提高问卷的回复率和有效率，也 便于对回答结果进行统计与定量分析，有利于询问一些敏感问题。但这 种方式通常设计起来比较困难，回答方式比较机械，在调查质量上也不 容易保证。 （2）开放式 开放式是指对问题不提供具体答案，由被调查者自由填写。这种 方式灵活性大、适应性强，但是回答的标准化程度低，在问卷的回复率 和有效率方面也可能不够理想