第八章信息系统的管理 §8.1信息系统与信息资源的基本关系GO §8.2信息系统开发管理GO s8.3信息系统的运行管理G s84信息系统的审计 §8.5信息系统的项目控制
第八章 信息系统的管理 §8.1 信息系统与信息资源的基本关系 GO §8.2 信息系统开发管理 GO §8.3 信息系统的运行管理 GO §8.4 信息系统的审计 GO §8. 5 信息系统的项目控制 GO
§8.1信息系统与信息资源的基本关系 81.1信息系统与信息资源管理 信息资源管理(IRM)的概念,确立了将信息资源作为 管理资源和竞争资源的新观念,强调信息资源在组织管理 决策与竞争战略规划中的作用,从而形成了在信息技术飞 速发展和竞争环境急剧变化的背景下,如何合理开发与有 效利用信息资源以增强竞争实力、获得竞争优势的战略 信息资源管理是对包括信息、信息技术、信息设备和信 息人员等在内的信息资源的管理,其实质是以信息资源和 信息活动为对象的管理
§8.1 信息系统与信息资源的基本关系 8.1.1 信息系统与信息资源管理 信息资源管理（IRM）的概念，确立了将信息资源作为 管理资源和竞争资源的新观念，强调信息资源在组织管理 决策与竞争战略规划中的作用，从而形成了在信息技术飞 速发展和竞争环境急剧变化的背景下，如何合理开发与有 效利用信息资源以增强竞争实力、获得竞争优势的战略。 信息资源管理是对包括信息、信息技术、信息设备和信 息人员等在内的信息资源的管理，其实质是以信息资源和 信息活动为对象的管理
信息资源中的信息、信息技术与信息人员等要素都不能 单独发挥作用,必须按一定的原则加以配置构成一个有机 的整体——信息系统,才能显现它们的价值。信息系统是 以信息基础设施为基本运行环境,由人、信息技术设备 运行规程等基本要素组成,目的是及时、正确地收集、加 工、存储、传递和提供信息,实现组织中各项活动的管理、 调节和控制。 ⅠRM关于信息资源的概念在信息系统的基础上有了扩充 它把信息、信息技术与信息人员都列入了管理范围,就信 息而言,IRM也将范围扩大到信息系统以外,包括了全部 未归入信息系统的信息。ⅠRM的研究和时间延伸到了信息 系统之外的环境,包括组织结构、信息政策、信息经济等 领域
信息资源中的信息、信息技术与信息人员等要素都不能 单独发挥作用，必须按一定的原则加以配置构成一个有机 的整体——信息系统，才能显现它们的价值。信息系统是 以信息基础设施为基本运行环境，由人、信息技术设备、 运行规程等基本要素组成，目的是及时、正确地收集、加 工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、 调节和控制。 IRM关于信息资源的概念在信息系统的基础上有了扩充， 它把信息、信息技术与信息人员都列入了管理范围，就信 息而言，IRM也将范围扩大到信息系统以外，包括了全部 未归入信息系统的信息。IRM的研究和时间延伸到了信息 系统之外的环境，包括组织结构、信息政策、信息经济等 领域
8.12信息系统与信息化 般认为,信息化是指在人类社会活动中,通过普遍地采 用信息技术,更加充分有效地开发利用信息资源,推动经济 发展和社会进步的过程 信息化是以物质生产活动的成熟化为前提的。工业化为信 息化准备了必要的社会、经济和技术条件,信息化又把工业 化形成的社会生产力推向更高的阶段 技术、组织管理和人是信息化生产力的三个重要因素,也 是推进信息化的三项关键资源。 这三要素中,技术的进步、组织管理的变革和人的素质的 提高必须相互匹配、协同发展,生产力才能达到新的水平
8.1.2 信息系统与信息化 一般认为，信息化是指在人类社会活动中，通过普遍地采 用信息技术，更加充分有效地开发利用信息资源，推动经济 发展和社会进步的过程。 信息化是以物质生产活动的成熟化为前提的。工业化为信 息化准备了必要的社会、经济和技术条件，信息化又把工业 化形成的社会生产力推向更高的阶段。 技术、组织管理和人是信息化生产力的三个重要因素，也 是推进信息化的三项关键资源。 这三要素中，技术的进步、组织管理的变革和人的素质的 提高必须相互匹配、协同发展，生产力才能达到新的水平
信息真正成为资源的必要条件是有效的信息管理。即通过 对信息的收集、整理、选择、评价等一系列信息组织过程 过各种方式向人们提供服务,从而发挥信息的效,并通 把分散的、无序的信息加工为系统的、有序的信息流 只有经过组织管理的信息才能成为一种资源。没有管理, 信息资源就不可能得到充分的开发利用。因此,对信息及其 相关活动因素进行科学的计划、组织、控制和协调,实现信 息资源的充分开发、合理配置和有效利用,既是信息科学的 重大应用课题,也是管理科学的新兴研究领域 人类开发信息系统的目的,就是为了实现组织的目标,对 整个组织的信息资源进行综合管理、合理配置和有效利用, 进而提高管理决策的水平
信息真正成为资源的必要条件是有效的信息管理。即通过 对信息的收集、整理、选择、评价等一系列信息组织过程， 把分散的、无序的信息加工为系统的、有序的信息流，并通 过各种方式向人们提供服务，从而发挥信息的效用。 只有经过组织管理的信息才能成为一种资源。没有管理， 信息资源就不可能得到充分的开发利用。因此，对信息及其 相关活动因素进行科学的计划、组织、控制和协调，实现信 息资源的充分开发、合理配置和有效利用，既是信息科学的 重大应用课题，也是管理科学的新兴研究领域。 人类开发信息系统的目的，就是为了实现组织的目标，对 整个组织的信息资源进行综合管理、合理配置和有效利用， 进而提高管理决策的水平
8.1.3信息系统与管理决策 科学决策是一个动态过程,包括发现问题、确定目标、 制定方案、评估选优、实施决策、追踪反馈等环节。为保 证每一环节的科学性,必须配备有效的技术方法,如调查 研究、预测技术、环境分析、智囊技术、决策树技术、可 行性分析、效用理论等等。 信息活动贯穿于科学决策的全过程,并渗透到决策过程 的每一环节。在每一环节上所运用的决策方法无一不是建 立在信息的基础之上。信息的收集、加工、传输与利用贯 穿着各阶段的工作过程
8.1.3 信息系统与管理决策 科学决策是一个动态过程，包括发现问题、确定目标、 制定方案、评估选优、实施决策、追踪反馈等环节。为保 证每一环节的科学性，必须配备有效的技术方法，如调查 研究、预测技术、环境分析、智囊技术、决策树技术、可 行性分析、效用理论等等。 信息活动贯穿于科学决策的全过程，并渗透到决策过程 的每一环节。在每一环节上所运用的决策方法无一不是建 立在信息的基础之上。信息的收集、加工、传输与利用贯 穿着各阶段的工作过程
现代社会组织中的信息系统是为了实现组织的整体目标, 对信息进行系统的、综合的处理,辅助各级管理决策的计算 机硬件、软件、通信设备、规章制度及其有关人员的统一体。 信息系统是提供、处理和传播信息的载体 可以这样说,信息系统对管理职能的支持,归根到底是对 决策的支持。管理决策者借助于信息系统获得各级管理决策 必须的信息,又通过信息系统对管理对象进行控制,实施决 策
现代社会组织中的信息系统是为了实现组织的整体目标， 对信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算 机硬件、软件、通信设备、规章制度及其有关人员的统一体。 信息系统是提供、处理和传播信息的载体。 可以这样说，信息系统对管理职能的支持，归根到底是对 决策的支持。管理决策者借助于信息系统获得各级管理决策 必须的信息，又通过信息系统对管理对象进行控制，实施决 策
§8.2信息系统开发管理 821信息系统开发项目管理 对信息系统的整个建设过程按照系统的观点使用项目管 理的思想、方法进行控制,可以以较小的投入,得到较好 的效果 1.项目管理的重要性 项目管理是指在一定的约束条件下,为高效率地实现项 目的目标,按照项目的内在规律和程序,对项目的全过程 进行有效的计划、组织、协调和控制的系统管理活动。 项目管理实质上是保证整个项目顺利、高效地完成的 种过程管理技术,贯穿于系统的开发的整个生命周期
§8.2 信息系统开发管理 8.2.1 信息系统开发项目管理 对信息系统的整个建设过程按照系统的观点使用项目管 理的思想、方法进行控制，可以以较小的投入，得到较好 的效果。 1.项目管理的重要性 项目管理是指在一定的约束条件下，为高效率地实现项 目的目标，按照项目的内在规律和程序，对项目的全过程 进行有效的计划、组织、协调和控制的系统管理活动。 项目管理实质上是保证整个项目顺利、高效地完成的一 种过程管理技术，贯穿于系统的开发的整个生命周期
2.信息系统开发项目管理的工作流程 信息系统建设过程的阶段大致划分如下 价段 主要活动 系统规划 战略规划对组织的信息需求进行总体分析,确定信息系统 的总体结构方案,划分建设项目 组织信息对系统建设所需各类资源进行估计与安排 需求分析 资源对系统建设所需各类资源进行估计与安排 系系统分析|系统初步调查,开发项目的可行性研究,现行系统的详细调查,新系 统逻辑方案的提出 统开发 开系统设计系统总体结构设计,数据存储设计、输入、输出设计,处理过程设计 计算机与网络系统方案的选择 系统实施|软件编程与软件包的购置,计算机与网络设备的安装与调试,系统测 试,新旧系统的转换 系统运行与维护系统运行的组织与管理,系统评价,系统的纠错性维护,适应性维护, 完善性维护,预防性维护 系统更新 现行系统问题分析,新系统建设的启动
阶 段 主 要 活 动 系 统 规 划 战略规划 对组织的信息需求进行总体分析，确定信息系统 的总体结构方案，划分建设项目 组织信息 需求分析 对系统建设所需各类资源进行估计与安排 资 源 对系统建设所需各类资源进行估计与安排 系 统 开 发 系统分析 系统初步调查，开发项目的可行性研究，现行系统的详细调查，新系 统逻辑方案的提出 系统设计 系统总体结构设计，数据存储设计、输入、输出设计，处理过程设计， 计算机与网络系统方案的选择 系统实施 软件编程与软件包的购置，计算机与网络设备的安装与调试，系统测 试，新旧系统的转换 系统运行与维护 系统运行的组织与管理，系统评价，系统的纠错性维护，适应性维护， 完善性维护，预防性维护 系 统 更 新 现行系统问题分析，新系统建设的启动 2. 信息系统开发项目管理的工作流程 信息系统建设过程的阶段大致划分如下：
信息系统开发的项目管理划分为:立项与可行性论证阶段、项目实施 管理阶段。信息系统开发的项目管理的工作流程如图8-1所示。 (项目管理流程) (信息系统开发过程) 立项与可行性研究 系统初步调查与可行性研究 详细调查 项目实施管理 开发管理 新系统逻辑方案 规定应交付的文档 资源需求估算 费用估算 系统总体设计 工期估算 系统分析系统设计 制定工序表 详细设计 进度管理 质量保证管理 开发总结保证 测试管理 制定测试计划 测试分析报告 系统实施 用户手册 安 运行管理 项目后评价管理 系统运行与维护
信息系统开发的项目管理划分为：立项与可行性论证阶段、项目实施 管理阶段。信息系统开发的项目管理的工作流程如图8-1所示。 （项目管理流程） （信息系统开发过程） 立项与可行性研究 系统初步调查与可行性研究 项目实施管理 开发管理 规定应交付的文档 资源需求估算 费用估算 工期估算 制定工序表 进度管理 质量保证管理 开发总结保证 测试管理 制定测试计划 测试分析报告 用户手册 运行管理 项目后评价管理 详细调查 新系统逻辑方案 系统运行与维护 系统总体设计 详细设计 编程 测试 系统安装 系 统 分 析 系 统 设 计 系 统 实 施