《连锁销与管理》 唐树伶制作 第5章 连频业形象营销策略
第5章 连锁商业形象营销策略 《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作
《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作 学习目标】 通过本章学习,使学生 了解商品配置表的功能; 理解C战略的内涵,并 注重其应用;熟悉连锁 店铺的店面设计及内部 设计;重点掌握商品陈 列的方法,初步具备商 品陈列的能力。 (
【学习目标】 通过本章学习，使学生 了解商品配置表的功能； 理解CI战略的内涵，并 注重其应用；熟悉连锁 店铺的店面设计及内部 设计；重点掌握商品陈 列的方法，初步具备商 品陈列的能力。 《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作
《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作 51C观念与内涵 5.11C战略 1.CI的含义 是指将企业经营理念与精神文化,运用整体传达系统 特别是视觉传达设计),传达给企业周围的关系者 或团体(包括企业内部与社会公众),并掌握使其对 企业产生一致的认同感与价值观
5.1 CI观念与内涵 5.1.1 CI战略 1．CI的含义 是指将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统 （特别是视觉传达设计），传达给企业周围的关系者 或团体（包括企业内部与社会公众），并掌握使其对 企业产生一致的认同感与价值观。 《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作
《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作 2.CIS的特性与导入的原则 1)CIS的特性 2)CS导入的原则 (1)个性化原则。 (2)统一性原则 (3)容易识别原则 (4)容易认可原则
2．CIS的特性与导入的原则 1）CIS 的特性 2）CIS导入的原则 （1）个性化原则。 （2）统一性原则。 （3）容易识别原则。 （4）容易认可原则。 《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作
《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作 3.CIs导入工作程序 1)准备阶段 2)调研阶段 3)策划设计阶段 4)实施管理阶段
3．CIS导入工作程序 1）准备阶段 2）调研阶段 3）策划设计阶段 4）实施管理阶段 《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作
《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作 512Cs的构成要素及设计 1.理念识别系统(MIS) 令1)理念识别系统的含义 令理念识别系统( mind identity system)又称理 念统一化。理念识别系统主要用以确定企业的战 略发展追求,以及为实现这一战略追求所规定的 指导思想、精神规范、道德准则和价值取向 是企业文化战略整合的核心识别系统
5.1.2 CIS的构成要素及设计 1．理念识别系统（MIS） ❖1）理念识别系统的含义 ❖ 理念识别系统（mind identity system）又称理 念统一化。理念识别系统主要用以确定企业的战 略发展追求，以及为实现这一战略追求所规定的 指导思想、精神规范、道德准则和价值取向。它 是企业文化战略整合的核心识别系统。 《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作
《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作 2)理念识别系统设计的内容 令①经营方向。是指企业的事业领域和企业的经营方针。企 业事业领域即表明企业在哪一个或哪几个行业、领域为社 会提供服务;经营方针即是企业经营战略目标及其路线 令②经营思想。是指企业生产经营活动的指导思想和基本原 则,是企业领导者的世界观和方法论在企业经营活动中的 运用和体现。 令③经营道德。是指人们在经营活动中应该遵循的,靠社会 舆论、传统习惯和内心信念来维系的行业规范的总和。 令④经营作风。是指企业的行为方式和存在方式。例如著名 连锁企业麦当劳的“QSC+V"经营作风 令⑤经营风格。是指企业精神和企业价值观的体现
2）理念识别系统设计的内容 ❖ ①经营方向。是指企业的事业领域和企业的经营方针。企 业事业领域即表明企业在哪一个或哪几个行业、领域为社 会提供服务；经营方针即是企业经营战略目标及其路线。 ❖ ②经营思想。是指企业生产经营活动的指导思想和基本原 则，是企业领导者的世界观和方法论在企业经营活动中的 运用和体现。 ❖ ③经营道德。是指人们在经营活动中应该遵循的，靠社会 舆论、传统习惯和内心信念来维系的行业规范的总和。 ❖ ④经营作风。是指企业的行为方式和存在方式。例如著名 连锁企业麦当劳的“QSC+V”经营作风。 ❖ ⑤经营风格。是指企业精神和企业价值观的体现。 《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作
《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作 3)企业理念设计的原则与评估标准 令(1)企业目标。即理念应反映企业的生存意义,企业家 的志向与抱负。它包括企业的社会目标、经济目标 令(2)公众心理。即应符合公众的心理认知、心理环境、 心理评价。内外公众要能认同,有正确的理解。公众心理 是企业竞争的主战场。 令(3)信息个性。就是要独特、新颖与其它企业不雷同, 体现创造性 令(4)审美情趣。哲学家的思维高度与老百姓能懂的精美 语言融合在一起
3）企业理念设计的原则与评估标准 ❖ （1）企业目标。即理念应反映企业的生存意义，企业家 的志向与抱负。它包括企业的社会目标、经济目标。 ❖ （2）公众心理。即应符合公众的心理认知、心理环境、 心理评价。内外公众要能认同，有正确的理解。公众心理 是企业竞争的主战场。 ❖ （3）信息个性。就是要独特、新颖与其它企业不雷同， 体现创造性。 ❖ （4）审美情趣。哲学家的思维高度与老百姓能懂的精美 语言融合在一起。 《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作
《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作 2.行为识别系统(BS) 1)行为识别系统的含义 行为识别系统( behavior identity system)又称行为统一化, 是指在企业实际经营过程中,对所有企业行为,员工操作 行为实行系统化、标准化、规范化的统一管理,以便形成 统一的企业形象,便于统一的经营管理
2．行为识别系统（BIS ） ❖ 1）行为识别系统的含义 ❖ 行为识别系统（behavior identity system）又称行为统一化， 是指在企业实际经营过程中，对所有企业行为，员工操作 行为实行系统化、标准化、规范化的统一管理，以便形成 统一的企业形象，便于统一的经营管理。 《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作
《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作 2)企业行为识别的特点 (1)行为识别的统一性 (2)行为识别的独特性 286
2）企业行为识别的特点 （1）行为识别的统一性 （2）行为识别的独特性 《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作