学习目的：理解市场营销的有关概念、区分营销的五大观念、熟悉顾客满意理论

一、企业与市场营销环境 二、市场营销环境的含义与特征

第一章绪论 1、绿色营销的兴起 2、绿色营销与可持续发展 3、绿色营销观念

第一节 定价基本知识 第二节 网络营销定价概述 第三节 网络营销定价策略

第一节、市场营销管理基础 第二节、市场细分与目标市场 第三节、市场营销组合 第四节、市场营销的发展

1.1 营销渠道概论 1.2 营销渠道功能、功能流和参与者 1.3 营销渠道的管理 1.4 影响渠道的环境因素分析

7.1 市场营销因素组合 7.2 市场营销组合因素的特点、意义、约束条件 7.3 4P’s理论的变革

通过本章的学习,让学生掌握策划与营销策划的基本概念及基本要素,掌握营销策划的基本类型,初步具备营销策划个案分析的能力

1 营销者在操纵消费者吗 2 缺乏伦理的营销行为类型 3 日益受到关注的营销伦理

一、了解饭店营销的基本概念及特点 二、掌握饭店的销售渠道和基本营销组合策略 三、 熟悉饭店最新的营销理念和模式