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5.1饭店服务质量与管理 5.2饭店服务质量管理的基本程序 5.3饭店服务质量管理的方法 5.4饭店服务质量衡量标准与评价体系
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第1章.概述 1.1现代化人力资源管理发展 随着市场的发展和入世带来的紧迫感与冲击,企业越来越重视“人\在企业发展中的作用 人力资源管理工作即是将员工作为一种资源、一种资本进行有效的开发和管理。因此,企业 人力资源部门将逐渐从过去那种行政、总务、福利委员会角色转变成为学习型组织、教育的 推动者、高层主管的咨询顾问、战略业务伙伴、管理职能专家和变革的倡导者等
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一、客户档案管理 二、存货档案管理 三、应收款系统业务处理控制参数及核算规则设置
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案例 某广场一位业主装修时,擅自在阳台顶 棚焊接铁架,与楼体其他阳台极不协调, 管理处发现后,立即发出停工整改通知 书,该业主对此怨声载道,说管理处限 制她自由,铁架非搞不可
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➢几个相关用语的含义 ➢原料血浆质量管理的重要意义 ➢原料血浆的质量管理 ➢原料血浆质量管理的前景 ➢国内血液制品的产品
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决策、定量分析与管理运筹学 运筹学的分支 运筹学在工商管理中的应用 学习管理运筹学必须使用相应的计算机软件,必须注重学以致用的原则
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CMS技术与人力资源管理 员工素质及员工选择 CIMS技术环境对员工素质的要求: 中广泛的知识面(CMS将市场分析、产品设计、加工制造、经营管理、售 后服务整个生产活动作为紧密相连不可分割的整体来进行管理) 中交际和相互沟通能力(各部门之间的联系更为紧密)
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一、采购组织和人员管理 二、订单管理 三、货款支付 四、质量管理 五、需要关注的领域
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9.1 配送中心的基本功能 9.2 配送中心的作业流程 9.3 配送中心作业管理(基本流程) 9.4 物流配送中心设备管理
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第一节 信息系统开发的项目管理 第二节 信息系统的运行管理 第三节 信息系统的评价 第四节 信息管理部门
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