0. coM 找游傲 中国领先的教育培训平台 例 某广场一位业主装修时,擅自在阳台顶 棚焊接铁架,与楼体其他阳台极不协调 管理处发现后,立即发出停工整改通知 书,该业主对此怨声载道,说管理处限 制她自由,铁架非搞不可 你发火我不发火。管理处有关人员三番 五次耐心地给她讲解装修管理法规, 永基物业管理培训教材
永基物业管理培训教材 3 案例 ◼ 某广场一位业主装修时,擅自在阳台顶 棚焊接铁架,与楼体其他阳台极不协调, 管理处发现后,立即发出停工整改通知 书,该业主对此怨声载道,说管理处限 制她自由,铁架非搞不可。 ◼ 你发火我不发火。管理处有关人员三番 五次耐心地给她讲解装修管理法规
0. coM 找游傲 中国领先的教育培训平台 例 说明保持楼宇外观统一的必要性,任其 硬顶也好、软抗也罢,在原则问题上决 不退让,业主见管理处的态度这么坚决, 只好按照要求进行整改。 虽说违章装修的问题解决了,但这位业 主的心中也留下了对管理处的成见,每 次见面都板着脸,管理员上前主动搭话 也爱理不理 永基物业管理培训教材
永基物业管理培训教材 4 案例 ◼ 说明保持楼宇外观统一的必要性,任其 硬顶也好、软抗也罢,在原则问题上决 不退让,业主见管理处的态度这么坚决, 只好按照要求进行整改。 ◼ 虽说违章装修的问题解决了,但这位业 主的心中也留下了对管理处的成见,每 次见面都板着脸,管理员上前主动搭话 也爱理不理
0. coM 找游傲 中国领先的教育培训平台 例 为消除她的误解,管理处不计较其态度 依然真诚地为她提供各方面帮助,以换 取她的理解和信任。 装修时帮助她打扫卫生,入住时帮助她 搬运家私,通过一系列微小的事情,这 位业主终于主动与管理处配合,还成了 协助该广场管理的主力军 永基物业管理培训教材
永基物业管理培训教材 5 案例 ◼ 为消除她的误解,管理处不计较其态度, 依然真诚地为她提供各方面帮助,以换 取她的理解和信任。 ◼ 装修时帮助她打扫卫生,入住时帮助她 搬运家私,通过一系列微小的事情,这 位业主终于主动与管理处配合,还成了 协助该广场管理的主力军
0. coM 找游傲 中国领先的教育培训平台 例 某小区一位业主裝修时,擅自在阳台顶棚焊接铁架,与楼体其他阳 极不协调,管理处发现后,立即发出停工整改通知书,该业主对此怨声 载道,说管理处限制她自由,铁架非搞不可 你发火我不发火。管理处有关人员三番五次耐心地给她讲解装修管理 法规,说明保持楼宇外观统一的必要性,任其硬顶也好、软抗也罢,在 原则问题上决不退让,业主见管理处的态度这么坚决,只好按照要求进 行整改 虽说违章装修的问题解决了,但这位业主的心中也留下了对管理处的 成见,每次见面都板着脸,管理员上前主动搭话也爱理不理 为消除她的误解,管理处不计较其态度,依然真诚地为她提供各方面 帮助,以换取她的理解和信任。装修时帮助她打扫卫生,入住时帮助她 搬运家私,通过一系列微小的事情,这位业主终于主动与管理处配合, 述崴铹该广场管理的主力军
永基物业管理培训教材 6 案例 某小区一位业主装修时,擅自在阳台顶棚焊接铁架,与楼体其他阳台 极不协调,管理处发现后,立即发出停工整改通知书,该业主对此怨声 载道,说管理处限制她自由,铁架非搞不可。 你发火我不发火。管理处有关人员三番五次耐心地给她讲解装修管理 法规,说明保持楼宇外观统一的必要性,任其硬顶也好、软抗也罢,在 原则问题上决不退让,业主见管理处的态度这么坚决,只好按照要求进 行整改。 虽说违章装修的问题解决了,但这位业主的心中也留下了对管理处的 成见,每次见面都板着脸,管理员上前主动搭话也爱理不理。 为消除她的误解,管理处不计较其态度,依然真诚地为她提供各方面 帮助,以换取她的理解和信任。装修时帮助她打扫卫生,入住时帮助她 搬运家私,通过一系列微小的事情,这位业主终于主动与管理处配合, 还成了协助该广场管理的主力军
0. coM 找游傲 中国领先的教育培训平台 即时自测 1、遇到这种情况,您有什么好的处 理方法 2、请总结该案例的处理流程,并标 主实施关键 永基物业管理培训教材
永基物业管理培训教材 7 即时自测 1、遇到这种情况,您有什么好的处 理方法 ? 2、请总结该案例的处理流程,并标 注实施关键