《导游业务 Tour guide’s work》课程教学资源（试卷习题，打印版）各章练习题汇总（含答案）

第一节导游员的概念与分类 第二节导游员的职责 第三节导游员的素质 第四节导游员资格获取 第五节导游员的培训

第三章导游工作 第一节导游工作的性质 第二节导游工作的价值 第三节导游工作的特点 第四节导游职业准则

1 计调岗位认知 5 国际游计调 3 国内游计调 4 港澳台游计调 2 计调工作流程

一、商业银行证券投资概述 二、商业银行证券投资的收益与风险 三、商业银行证券投资的一般策略 四、银行业和证券业的分离与融合

一、银行的资产负债表 二、银行的损益表 三、银行的现金流量表 四、银行财务分析的几种主要方法

❑资格认证 一般了解 ❑业务范围 熟练掌握 ❑会计师事务所 一般了解 ❑注册会计师协会 一般了解 ❑行业管理 熟练掌握

河南中医药大学：《数据库规划与设计》课程教学资源（实验指导）实验3 业务处理模型BPM的创建及管理

针对保税港区业务背景及服务流程的特点,构建了保税港区服务流程性能管理框架.在此基础上,提出服务流程性能评价模型以及相应的性能评价指标体系.针对保税港区服务流程时效性的特点,提出了相应的实时灰色预测方法,并通过一个应用示例验证了方法的有效性.服务流程性能指标体系综合了保税港区系统中\业务\与\IT\两个层面特点,避免了现有评价方法的片面性.另外,实时性能预测方法能够有效地支持保税港区业务的闭环管理,而且适用面广,可以在其他行业进行推广使用

第一节 导游的概念 第二节 导游的由来与发展 第三节 面向21世纪的导游