第一章 导游的由来与发展
第一章 导游的由来与发展
导游的由来与发展 第一节导游的内涵与概念 是第二节导游的由来与发展 第三节面向21世纪的导游
导游的由来与发展 第一节 导游的内涵与概念 第二节 导游的由来与发展 第三节 面向21世纪的导游
第一节导游的内涵与概念 导游的双重内涵: a、导游人员 b、导游服务
第一节 导游的内涵与概念 一、导游的双重内涵： a、导游人员 b、导游服务
、导游的概念 导游人员: 导游服务: tour guide 是导游人员代表 是指依照《导游 被委派的旅行社 人员管理条例》 接待或陪同游客 的规定取得导游 旅行、游览按 证,接受旅行社 的委派,为游客 照组团合同或约 提供向导、讲解 定的内容或标准 及相关旅游服务 向其提供的旅游 的人员。 接待服务。 EXIT
二、导游的概念 导游服务: 是导游人员代表 被委派的旅行社, 接待或陪同游客 旅行、游览,按 照组团合同或约 定的内容或标准 向其提供的旅游 接待服务。 导游人员: （ tour guide） 是指依照《导游 人员管理条例》 的规定取得导游 证，接受旅行社 的委派，为游客 提供向导、讲解 及相关旅游服务 的人员。 EXIT
第二节导游的由来与发展 、古代的旅行与向导 A、帝王巡游 B、使节出行 旅行家漫游 近代旅游的诞生与商业性导游的出现 托马斯·库克 现代旅游的发展与导游队伍的壮大 A、现代旅游的发展与导游的作用 B、导游队伍的发展壮大 EXIT
第二节 导游的由来与发展 一、古代的旅行与向导 A、帝王巡游 B、使节出行 C、旅行家漫游 二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现 托马斯•库克 三、现代旅游的发展与导游队伍的壮大 A、现代旅游的发展与导游的作用 B、导游队伍的发展壮大 EXIT
托马斯库克的历史贡献 1、第一次组织群众包租火车进 行团体旅游 2、第一个开办旅游代理业务 3、编写出版了第一本旅游指南 《利物浦之行手册》 4、第一次组织出国包价旅游 5、第一次组织环球旅游 6、第一个开办旅游公司 EXIT
托马斯•库克的历史贡献 1 、第一次组织群众包租火车进 行团体旅游 2 、第一个开办旅游代理业务 3 、编写出版了第一本旅游指南 《利物浦之行手册》 4 、第一次组织出国包价旅游 5 、第一次组织环球旅游 6 、第一个开办旅游公司 EXIT
现代旅游发展的特点 1、旅游的大众化发展 2、旅游的全球化发展 3、旅游的规范化发展 4、旅游的持续化发展 EXIT
现代旅游发展的特点 1、旅游的大众化发展 2、旅游的全球化发展 3、旅游的规范化发展 4、旅游的持续化发展 EXIT
导游的作用 1、旅游者需要导游服务, 导游员是旅游者的良师益友。 2、旅游业需要导游服务, 导游员是旅游接待第一线关键人员。 EXIT
导游的作用 1、旅游者需要导游服务， 导游员是旅游者的良师益友。 2、旅游业需要导游服务， 导游员是旅游接待第一线关键人员。 EXIT
导游队伍的成长壮大 1、国外导游队伍的发展状况 专业化、规范化、个性化 2、我国导游队伍的发展状况 EXIT
导游队伍的成长壮大 1、国外导游队伍的发展状况 专业化、规范化、个性化 2、我国导游队伍的发展状况 EXIT
我国导游队伍的发展状况 1、初创阶段 2、大发展时期 3、全面建设时期 截止2001年底,全国有导游人员近20 万,其中正规军15万;按业务水平分类: 特级导游24人,高级导游1139人,占0.8% 中级导游4002人,占2.8%,初级导游则有 144000人,占96%,前三种级别相加不足 EXIT
我国导游队伍的发展状况 1、初创阶段 2、大发展时期 3、全面建设时期 截止2001年底，全国有导游人员近20 万，其中正规军15万；按业务水平分类： 特级导游24人，高级导游1139人，占0.8%， 中级导游4002人，占2.8%，初级导游则有 144000人，占96%，前三种级别相加不足 4%。 EXIT