第7章物流管理 Logistics Management
第7章 物流管理 Logistics Management
第1节概论 1.1物流管理的概念 有关物流管理的定义很多,目前还没有统一的定义。例如 军事上的后勤管理( JCS Pub1-02 excerpt)):对运输和后 勤保障资源的计划与执行的科学,包括军用物资调度的 设计与开发军用物资的采购、储存、运送、维护;人员 和物资装备储运中心的建设、维修等 美国物流管理协会( Council of Logistics Management)关 于物流管理的定义 物流是为了满足顾客需求而进行的对货物、服务及信息从 起始地到消费地的流动过程,以及为使能有效、低成本的进 行而从事的计划、实施和控制行为
第1节 概论 1.1 物流管理的概念 有关物流管理的定义很多，目前还没有统一的定义。例如： • 军事上的后勤管理(JCS Pub 1-02 excerpt) ：对运输和后 勤保障资源的计划与执行的科学，包括军用物资调度的 设计与开发;军用物资的采购、储存、运送、维护;人员 和物资装备储运中心的建设、维修等 • 美国物流管理协会(Council of Logistics Management)关 于物流管理的定义： 物流是为了满足顾客需求而进行的对货物、服务及信息从 起始地到消费地的流动过程，以及为使能有效、低成本的进 行而从事的计划、实施和控制行为
物流网络( Logistics Network)
• 物流网络(Logistics Network)
物流的主要内容 运输( transportation) 存储( warehousing and storage) 包装( packaging) 物料搬运( material handling) 订单处理( order processing) 预测( forecasting) 生产计划( production planning) 采购( purchasing or procurement) 客户服务( customer service 选址( location) 其他活动
• 物流的主要内容 • 运输(transportation) • 存储(warehousing and storage) • 包装(packaging) • 物料搬运(material handling) • 订单处理(order processing) • 预测(forecasting) • 生产计划(production planning) • 采购(purchasing or procurement) • 客户服务(customer service) • 选址(location) • 其他活动
物流管理的组成部分 物流的输出 物流的输入 管理行为 市场导向 自然资源 计划执行控制 (竞争优 (土地、 势) 设施、设 备等) 时间和位 人力资源供应商原材料在制品库存产产品用户置效率 物流管理 有效配送 财务资源 物流活动 资产增值 信息资源 客户服务工厂和仓库选择 需求预测采购 配送通讯包装 库存控制退货处理 材料搬运坏损物品处理 订单处理交通与运输 服务支持仓储与贮存
物流管理的组成部分 管理行为 计划 执行 控制 物流管理 原材料 在制品库存 产产品 自然资源 （土地、 设施、设 备等） 人力资源 财务资源 信息资源 市场导向 （竞争优 势） 时间和位 置效率 有效配送 物流活动 资产增值 客户服务 工厂和仓库选择 需求预测 采购 配送通讯 包装 库存控制 退货处理 材料搬运 坏损物品处理 订单处理 交通与运输 服务支持 仓储与贮存 物流的输入 物流的输出 供应商 用户
1.2物流管理决策的内容 战略层( Strategic Level) 解决影响企业物流长期发展的方针和政策的决策等问题。包 括物流中心的数量、布局、能力,及物流网络中的物流方向 战术层( Tactical Leve) 按季度或年度更新计划的决策。包括采购和生产计划、库存 策略、运输策略等。 运作层( Operations Level) 每天的物流调度、运输路线的优化、货物装卸等决策问题
1.2 物流管理决策的内容 • 战略层(Strategic Level) – 解决影响企业物流长期发展的方针和政策的决策等问题。包 括物流中心的数量、布局、能力，及物流网络中的物流方向 等。 • 战术层(Tactical Level) – 按季度或年度更新计划的决策。包括采购和生产计划、库存 策略、运输策略等。 • 运作层(Operations Level) – 每天的物流调度、运输路线的优化、货物装卸等决策问题
物流管理涉及的主要内容 配送网络的设置( Distribution Network Configuration) 生产计划( Production Planning) 库存控制( nventory Control) 交叉转运( Cross Docking) 库存与运输整合( Integration of Inventory and Transportation) 车队管理( Vehicle Fleet management 运送路线( Truck Routing) 包装问题( Packing Problems 限时发送( Delivery Time- windows) 上门收货与递送( Pickup and Delivery Systems)
物流管理涉及的主要内容 • 配送网络的设置（Distribution Network Configuration） • 生产计划(Production Planning) • 库存控制(Inventory Control) • 交叉转运(Cross Docking) • 库存与运输整合(Integration of Inventory and Transportation) • 车队管理(Vehicle Fleet Management) • 运送路线(Truck Routing) • 包装问题(Packing Problems) • 限时发送(Delivery Time-windows) • 上门收货与递送(Pickup and Delivery Systems)
物流与生产、销售的界面 企业 物流 生产活动 界面活动 界面活动 市场营销 输送 质量管理 品计划库存 顾客服务标准促销 详细的生产计划 址订货处理价格 市场研究 设备管理 材料采购仓储 包装 品组合 能力计划 材料加工销售地点 销售能力 作业计划 工作测定与标准 生产与物流界面 营销与物流界面
物流与生产、销售的界面 生产活动 界面活动 质量管理 产品计划 详细的生产计划 工厂厂址 设备管理 材料采购 能力计划 作业计划 工作测定与标准 界面活动 市场营销 顾客服务标准 促销 价格 市场研究 包装 产品组合 销售地点 销售能力 输送 库存 订货处理 仓储 材料加工 生产与物流界面 营销与物流界面 物 流 企 业
13现代物流管理的发展过程 实体配送阶段( physical distribution}:属于狭义物流( Physical Distribution),主要侧重于商品物质移动的各项功能,一般认为 属流通领域 综合物流阶段( integrated logistics management):广义物流概念 40年代美国军方提出了后勤管理: Logistics Management 二战后扩展为 Business Logistics 现代物流管理仍采用 Logistics Management 物流最早是指军事上的后勤,二战后广泛应用于经济领域 物流的概念:TRS 恰当的产品( Right product) 恰当的数量( Right quantity 恰当的条件( Right condition) 恰当的地点( Right place 恰当的时间( Right time) 恰当的顾客( Right customer) 恰当的成本( Right cost) 供应链管理阶段( supply chain management
1.3 现代物流管理的发展过程 – 实体配送阶段(physical distribution)：属于狭义物流（Physical Distribution），主要侧重于商品物质移动的各项功能，一般认为 属流通领域 – 综合物流阶段(integrated logistics management)：广义物流概念 • 40年代美国军方提出了后勤管理: Logistics Management • 二战后扩展为Business Logistics • 现代物流管理仍采用Logistics Management • 物流最早是指军事上的后勤，二战后广泛应用于经济领域 • 物流的概念：7R’s 恰当的产品(Right product) 恰当的数量(Right quantity) 恰当的条件(Right condition) 恰当的地点(Right place) 恰当的时间(Right time) 恰当的顾客(Right customer) 恰当的成本(Right cost) – 供应链管理阶段(supply chain management)
物流服务企业的成熟特征 特征 成熟阶段 早期阶段 综合物流采用物流中心,供给链的全面控制,无物流中心,不能控制 服务 参与国际物流,全球性长期合作 整个物流链,限于地区 物流,短期合约服务 物流服务广泛物流服务项目,增值物流服务,甲乙两地的运输,价格 侧重点 为顾客提供特殊服务 竞争,提供标准服务 物流信息实时信息系统,与顾客、海关的ED无外部整合系统,有限 系统 联系,卫星跟踪系统,存货管理系或无ED联系,无卫星 统 跟踪系统 管理水平0900书,全面质量管理,时间无10900书,有限 基础管理,业务过程重构 的现代管理
物流服务企业的成熟特征 特征 成熟阶段 早期阶段 综合物流 服务 采用物流中心，供给链的全面控制， 参与国际物流，全球性长期合作 无物流中心，不能控制 整个物流链，限于地区 物流，短期合约服务 物流服务 侧重点 广泛物流服务项目，增值物流服务， 为顾客提供特殊服务 甲乙两地的运输，价格 竞争，提供标准服务 物流信息 系统 实时信息系统，与顾客、海关的EDI 联系，卫星跟踪系统，存货管理系 统 无外部整合系统，有限 或无EDI联系，无卫星 跟踪系统 管理水平 ISO9000证书，全面质量管理，时间 基础管理，业务过程重构 无ISO9000证书，有限 的现代管理