《思想道德修养与法律基础》 1 《马克思主义基本原理概论》 12 《中国近现代史纲要》 24 《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》.38 《形势与政策》 55 《大学英语（一）》 66 《大学英语口语（一）》 74 《大学英语（二）》 80 《大学英语口语（二）》 88 《大学英语（三）》 94 《大学英语口语（三）》 102 《大学英语（四）》 109 《大学英语口语（四）》 118 《计算机基础（文）》 124 《计算机基础（VFP 程序设计）》132 《大学体育（太极拳普修）》142 《心理健康教育》 148 《创新创业教育概论课》 155 《大学生职业生涯规划》 162 《大学生就业指导》 172 《市场营销专业导论》 182 《市场营销专业认知实习》185 《经济数学》 188 《经济学原理》 194 《管理学原理》 200 《经济法》 212 《金融学》 220 《统计学原理》 226 《市场调查》 232 《信息检索》 238 《会计学原理》 244 《财务管理》 258 《组织行为学》 266 《战略管理》 274 《公司治理》 280 《运营管理》 287 《人力资源管理》 292 《市场营销学》 300 《消费者行为学》 312 《渠道管理》 330 《品牌管理》 337 《营销策划》 344 《商务礼仪与谈判》 351 《促销技巧》实训 358 《客户关系管理》实训（验）365 《电子商务》 371 《网络营销》 359 《网店经营与管理》实训 393 《物流与配送》 399 《市场营销模拟实验》教学大纲. 412 《市场营销案例分析》实训（验）417 《企业管理决策实训》实验教学大纲. 423 《商品拍摄与网店美化》 432 《VBSE 跨专业综合实训》教学大纲.442 《专业创新创业教育课》实验教学大纲. 453 《创业营销》 461 《商业模式创新》 469 《大数据与精准营销》教学大纲. 473 《互联网金融》 477 《广告策划》 483 《管理信息系统》 488 《财政学》 492 《新媒体与内容营销》实验教学大纲. 501 《区域特色产品营销》实训509

（一）理论课程 1《经济学》 2《旅游接待业》 3《旅游目的地管理》 4《旅游消费者行为》 5《统计学》 6《会计学》 7《旅游学概论》 8《造型艺术》 9《参展管理》 10《创意思维训练》 11《会议运营管理》 12《会展策划与管理》 13《会展概论》 14《会展文案写作》 15《会展营销》 16《会展运营与服务管理》 17《节庆活动策划与管理》 18《手绘表现》 19《现代服务业管理》 20《展示空间与设计》 21《CAD&Sketchup》 22《商务谈判》 23《会展客户关系管理》 24《3D MAX》 25《财务管理学》 26《概率与数理统计》 27《会展场馆经营与管理》 28《会展广告设计》 29《跨文化沟通》 30《品牌管理》 31《平面设计软件》 32《商务礼仪》 33《商务英语 1》 34《商务英语 2》 35《设计概论》 36《市场调查与分析》 37《文献信息检索》 38《线性代数》 39《展示工程施工与管理》 40《制图基础》 41《博物馆学概论》 42《电子商务》 43《婚礼策划与组织》 （二）实验课程 44《统计学》 45《造型艺术》 46《参展管理》 47《创意思维训练》 48《手绘表现》 49《展示空间与设计》 50《CAD&Sketchup》 51《3D MAX》 52《会展广告设计》 53《跨文化沟通》 54《平面设计软件》 55《商务礼仪》 56《制图基础》 （三）实践课程 57《旅游接待业》 58《毕业实习 1》 59《毕业实习 2》 60《毕业论文》 61《会展营销》 62《会展运营与服务管理》 63《节庆活动策划与管理》 64《现代服务管理》 65《专业认知实践》 66《会展场馆经营与管理》 67《品牌管理》 68《展示工程施工与管理》 69《专业实操练习》 70《博物馆学概论》 71《婚礼策划与组织》 72《展示空间与设计》 73《会议运营管理》 74《会展策划与管理》 75《商务谈判》 76《市场调查与分析》

1 客户关系管理 2 客户信用管理

6.1快速反应系统(QR) 6.2有效客户反应系统(ECR) 6.3业务流程重组系统(BPR) 6.4客户关系管理系统(CRM) 6.5企业资源计划系统(ERP)

6.1 快速反应系统(QR) 6.2 有效客户反应系统(ECR) 6.3 业务流程重组系统 (BPR) 6.4 客户关系管理系统 (CRM) 6.5 企业资源计划系统 (ERP)

一、耐心 1、不要打断客户的话头。 2、记住,客户喜欢谈话,尤其喜欢谈他们自己。 3、学会克制自己,特别是当你想发表高见的时候。而是让客户说话

1.自本约成立起双方即无收养关系，乙方并回复本姓。 2.甲乙双方私人负债各自负责。 3.本约自双方签字后生效，各执一纸为证

第一章 促销及促销组合 第二章 人员推销 第三章 广告 第四章 销售促进 第五章 公共关系

• 目前经济型酒店行业竞争态势 • 用户相关数据准备 • 通过Python编程抓取评论 • 数据预处理 • 商务宾馆客户数据分析 – 酒店评分影响因素 – 酒店评分与酒店业绩的关系 – 酒店评分分析 – 客户情感分析 – 竞争分析 • 建议

6.1快速反应系统(QR) 6.2有效客户反应系统(ECR) 6.3业务流程重组系统(BPR) 6.4客户关系管理系统(CRM) 6.5企业资源计划系统(ERP)