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《现代饭店管理》课程教学资源（PPT课件）第一章现代管理概述

渤海大学：《饭店管理概论》课程教学资源_教学方案

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渤海大学：《饭店管理概论》课程教学资源_教学方案

华侨大学：《现代饭店质量管理》课程教学课件（PPT讲稿）第八章顾客关系管理

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第一节顾客满意第二节顾客价值第三节客人投诉与处理

浙江旅游职业学院：《饭店服务质量》课程教学课件（教案讲义）第6章全面质量管理基本原理

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浙江旅游职业学院：《饭店服务质量》课程教学课件（教案讲义）第6章全面质量管理基本原理

浙江旅游职业学院：《饭店服务质量》课程教学课件（教案讲义）第1章概述

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浙江旅游职业学院：《饭店服务质量》课程教学课件（教案讲义）第1章概述

《酒店管理》（英文版）中国旅游饭店业的十大跨越

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1. Jiangguo Hotel Jiangguo Hotel---the first China-Hongkong cooperative hotel; Hongkong fund entered in 1979. Penisula Groups took charge of Jiangguo in1982

《旅游管理信息系统》课程PPT教学课件（Tourism Management Information System）第四章饭店管理信息系统的分析与设计

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通过本章的学习,要求学生在熟悉饭店管理的需求的基础上,掌握运用所学的结构化生命周期法分析饭店管理业务的信息流程,编制系统的数据流程图,进行系统的功能结构设计和总体结构设计

《旅游资源》课程教学资源（行业政策）《绿色旅游饭店》标准（LBT007-2006）

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《旅游资源》课程教学资源（行业政策）《绿色旅游饭店》标准（LBT007-2006）

《旅游学概论》课程教学资源（PPT课件讲稿）饭店与住宿业、旅游交通、旅游业的产品

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《旅游学概论》课程教学资源（PPT课件讲稿）饭店与住宿业、旅游交通、旅游业的产品

《旅游资源》课程教学资源（行业政策）政策法规11——《旅游饭店星级的划分与评定》

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《旅游资源》课程教学资源（行业政策）政策法规11——《旅游饭店星级的划分与评定》