第二节、人性假设与领导风格 第三节、激励与激励理论 第四节、人际间的信息沟通

信息系统服务于确定的组织及环境,即信息系统的服务领域。在信息系统开发之初.需要对信息系统的服务领堿进行深入分析。领域分析乜被称为业务分析,其目的是分析和认识现行组织系统。领域分析包括领域调查、纽织目标分析、纽织杋构分析、组织职能分析和业务分析等内容。其中业务分析又包括业务流程分析、业务实体分析和业务规则分析等工作

第十一章:领导概论 第十二章：激励 第十三章：沟通

第一节领导概论 第二节激励 第三节沟通

本章主要内容 1.领导的作用 2.权力的分类 3.领导原则与艺术 4.领导的素质 5.领导的产生方式 6.几种领导理论 7.如何当好下属

• 领导的作用 • 权力的分类 • 领导原则与艺术 • 领导的素质 • 领导的产生方式 • 几种领导理论 • 如何当好下属

其中领导的权力有： （一）引导 （二）指挥 （三）组织 （四）协调 （五）监督 （六）教育 二、领导的权力 任何领导者，当他被组织或群体正式授予某种领导职务时，就意味着他从此获得了与此相适应的权力

领导的概念 传统：领导是上级组织赋予领导者一定的职 位与权力，领导者通过运用这些法定的权力带领 下属完成组织的任务，实现组织的目标，其核心 是强调领导者的权力因素。 现代：领导是指激励、引导和影响个人或组 织，在一定的条件下，实现组织目标的行动过程

第1章 领导 • 第一节 领导概述 • 第二节领导者素质和领导群体理论 • 第三节人性假设理论和领导方式理论 • 第四节 领导艺术 第2章 激励 • 第一节 激励概述 • 第二节 激励理论 • 第三节 激励实务 第3章 沟通 • 第一节 沟通概述 • 第二节 沟通形式和网络 • 第三节 沟通的障碍和改善

第一节 领导的性质和基本概念 第二节 领导方式 第三节 领导理论 第四节 领导的方法与艺术 第五节 激励 第六节 沟通