第一节 效用论概述 第二节 无差异曲线 第三节 预算线 第四节 消费者的均衡 第五节 价格变化和收入变化对消费者均 衡的影响 第六节 替代效应和收入效应 第七节 从单个消费者的需求曲线到市场 需求曲线 第八节 不确定性和风险

一、基数效用论——边际效用分析法 二、序数效用论——无差异曲线分析法 三、预算线 四、序数效用论消费者均衡的条件 五、价格和收入变化对消费者均衡的影响 六、替代效应和收入效应 七、从单个消费者到市场的需求曲线 八、不确定性

一、基数效用论——边际效用分析法 二、序数效用论——无差异曲线分析法 三、预算线 四、序数效用论消费者均衡的条件 五、价格和收入变化对消费者均衡的影响 六、替代效应和收入效应 七、从单个消费者到市场的需求曲线 八、不确定性

消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物 品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些 行动的决策过程 . 影响消费者行为的个体与心理因素是：需要与动机 ；知觉；学习与记忆；态度；个性、自我概念与生 活方式。这些因素不仅影响和在某种程度上决定消 费者的决策行为，而且它们对外部环境与营销刺激 的影响起放大或抑制作用

市场经济体制下主要个体决策单位之一的家庭户,一方面是要素的供 给者,另一方面要购买商品进行消费。本章介绍消费者进行消费选择的基 础———消费者行为理论

消费者的购买决策过程由一系列相互关 联的活动构成,它们早在实际购买发生 以前就已经开始,而且一直延续到实际 购买之后。 研究消费者购买决策过程的阶段,目的 在于使营销者针对决策过程不同阶段的 主要矛盾,采取不同的促销措施

1.网络市场演变的阶段 (1)生产者内部网络市场阶段 (2)国内的、全球的生产者网络市场和消费者网络市场阶段。企业用 Internet对国内或全球的消费者提供商品和服务。 (3)“在线浏览、在线交易”阶段。这是网络市场发展的最高境界

第一节 合同法概述——合同的概念和特征 第二节 合同订立的形式 第三节 合同的效力——生效 第四节 合同的效力——生效 第五节 合同的违约责任 第六节 合同的违约责任——归责原则 第一节 概述 第二节 消费者的权利和经营者的义务 第三节 消费者组织 第四节 争议的解决 第五节 法律责任 第一节 概述 第二节 产品质量的监督管理 第三节 产品质量责任和义务 第四节 法律责任

本书是面向21世纪市场营销专业主干课程教材 本书从管理与运用角度系统介绍了消费者行为研究的意 义、消费者购买决策过程、影响消费者行为的个体、心 理和环境因素。 本书具有实用性、新颖性、前瞻性。 学习目的：有利于培养学生分析问题及解决问题的能力

第一篇：消费者行为研究概述 第一章 消费者行为研究概述（2周） 第二篇：消费过程研究 第二章 谁在消费——消费主体 第三章 为什么消费——消费的动因(2周） 第四章 消费什么