离心理理与 辅导教师:魏芳 答疑电话:3021271 Email: cwf(@mail. cztvu. ah165net
消费心理理论与实务 辅导教师：魏 芳 答疑电话：3021271 Email:czwf@mail.cztvu.ah165.net
■本书是面向21世纪市场营销专业主干课程教材 ■本书从管理与运用角度系统介绍了消费者行为研究的意 义、消费者购买决策过程、影响消费者行为的个体、心 理和环境因素 ■本书具有实用性、新颖性、前瞻性 ■学习目的:有利于培养学生分析问题及解决问题的能力
课程说明 ◼ 本书是面向21世纪市场营销专业主干课程教材 ◼ 本书从管理与运用角度系统介绍了消费者行为研究的意 义、消费者购买决策过程、影响消费者行为的个体、心 理和环境因素 ◼ 本书具有实用性、新颖性、前瞻性 ◼ 学习目的：有利于培养学生分析问题及解决问题的能力
领识阎 消费心理理论与实务 基本理论 消费者行为 实务研究 购买动机、行为心理活动过程产品与消费心理理论 个体与群体的 消费者个体新产品与消费心理 购买行为 群体的购买心理广告与消费心理 活动过程 价格与消费心理 公共关系与心理
知识框架图 基本理论 个体与群体的 购买行为 购买动机、行为 消费者个体 群体的购买心理 活动过程 心理活动过程 消费者行为 新产品与消费心理 广告与消费心理 价格与消费心理 公共关系与心理 产品与消费心理理论 实务研究 消费心理理论与实务
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重点、难点章节 ◼ 第 二 、 三 章 消 费 心 理 学 的 基 本 理 论 ◼ 第 六 章 消 费 者 购 买 活 动 过 程 ◼ 消 费 者 各 个 时 期 的 消 费 特 点 ◼ 第 九 章 社 会 因 素 与 消 费 心 理 ◼ 第 十 一 章 产 品 与 消 费 心 理 ◼ 第 十 三 章 广 告 与 消 费 心 理 ◼ 第 十 四 章 价 格 与 消 费 心 理 ◼ 第 十 六 章 营 销 服 务 与 消 费 心 理
。学见死发图 ■文字材料(书本知识、辅导材料、作业) 网上资源 ■冈上教学、网上辅导 理论联系实际研究消费心理学 从营销角度研究消费心理 按时完成课本上练习、案例讨论 ■本书主要靠理解学习、答题时应将实际联系起来, 不要脱离实际
媒体资源、学习方法介绍 ◼ 文字材料（书本知识、辅导材料、作业） ◼ 网上资源 ◼ 网上教学、网上辅导 ◼ 理论联系实际研究消费心理学 ◼ 从营销角度研究消费心理 ◼ 按时完成课本上练习、案例讨论 ◼ 本书主要靠理解学习、答题时应将实际联系起来， 不要脱离实际
第一章学习目的和要求 了解消费者心理学的产生、发展历程, 掌握消费心理学的研究内容 重点和难点: ■结合实际 ■认识学习消费心理学的现实意义 ■第二节内容
第一章 学习目的和要求 ◼ 了解消费者心理学的产生、发展历程， ◼ 掌握消费心理学的研究内容 ◼ 重点和难点： ◼ 结合实际 ◼ 认识学习消费心理学的现实意义 ◼ 第二节内容
第一章导论 第一节消费心理学的产生和发展历程 (一)萌芽阶段 《广告心理学》组织管理之父行为主义的心理之父 “刺激-反应模式” (二)发展应用阶段 马斯洛需求层次论生存需要-安全需要-社会需要-自尊 需要-自我实现需要 (三)成熟阶段
第一章 导 论 第一节 消费心理学的产生和发展历程 （一）萌芽阶段 《广告心理学》 组织管理之父 行为主义的心理之父 “刺激--反应模式” （二）发展应用阶段 马斯洛需求层次论 生存需要--安全需要--社会需要--自尊 需要--自我实现需要 （三）成熟阶段
第二节消费心理学的研究对象与内容重点 研究对象 研究消费者需求、动机、购买、使用商品或劳务过 程中,其消费心理产生、发展和一般规律的科 二、研究内容 1、基本理论:心理、感觉、知觉、认识商 记忆、注意、商品的品牌 消费者的气质、消费定位;性格、能力、 促销 2、需要、需求、购买动机、购买行为、期望、效用 3、具体运用
第二节 消费心理学的研究对象与内容重点 一、研究对象 研究消费者需求、动机、购买、使用商品或劳务过 程中，其消费心理产生、发展和一般规律的科学。 二、研究内容 1、基本理论：心理、感觉、知觉、认识商品； 记忆、注意、商品的品牌； 消费者的气质、消费定位；性格、能力、 促销。 2、需要、需求、购买动机、购买行为、期望、 效用。 3、具体运用
第三节意义 1、对理论工作者,完善学科体系,保障、推动市场,营 销、广告学发展。 2、对一般消费者,把握自己需求,合理控制自己消费行 为,避免过激的消费决策,防止陷入误区,从在一定 的消费支出范围内获得最大的消费效用,保障自己消 费权益 3、对企业:(1)有助于加强企业经营管理; (2)有助于商业企业促进销售; (3)有助于提高服务水平; (4)有助于促进对外经济贸易的 发展
第三节 意义 1、对理论工作者，完善学科体系，保障、推动市场，营 销、广告学发展。 2、对一般消费者，把握自己需求，合理控制自己消费行 为，避免过激的消费决策，防止陷入误区，从在一定 的消费支出范围内获得最大的消费效用，保障自己消 费权益。 3、对企业：（1）有助于加强企业经营管理； （2）有助于商业企业促进销售； （3）有助于提高服务水平； （4）有助于促进对外经济贸易的 发展
第二章学习目的和要求 ■理解心理的实质重点 ■掌握感觉、知觉、记忆、注意、想象、情 绪重点 ■认识感觉的规律、知觉的特性 ■了解记忆的心理过程、注意的功能 ■掌握想象和思维的联系和区别 ■知道感觉、知觉、记忆、注意、想象在市 场营销中的应用价值重点
第二章 学习目的和要求 ◼ 理解心理的实质重点 ◼ 掌握感觉、知觉、记忆、注意、想象、情 绪重点 ◼ 认识感觉的规律、知觉的特性 ◼ 了解记忆的心理过程、注意的功能 ◼ 掌握想象和思维的联系和区别 ◼ 知道感觉、知觉、记忆、注意、想象在市 场营销中的应用价值重点