第∏1章物流略管理 ③第1节物流环境的变化及对物流管理的 影响 第2节物流战略 第3节物流企业经营战略类型 第4节物流服务
第11章 物流战略管理 第1节 物流环境的变化及对物流管理的 影响 第2节 物流战略 第3节 物流企业经营战略类型 第4节 物流服务
第物流环境的变化及对物流管理的影响 1、物流环境变化 s(1)市场状态的变化 卖方市场—买方市场 s(2)生产、经营方式的变化 ●少品种、大批量—多品种小批量方式转变 s(3)管理方式的改变 粗放式 精细化” s(4)信息技术的保证 ⊙不断地调整生产方式与管理方式,以尽可能低的成本、最快 的速度为顾客提供高品质的产品或服务。信息技术是保证
第1节 物流环境的变化及对物流管理的影响 1、物流环境变化 （1）市场状态的变化 卖方市场——买方市场 （2）生产、经营方式的变化 少品种、大批量——多品种小批量方式转变 （3）管理方式的改变 “粗放式”——“精细化” （4）信息技术的保证 不断地调整生产方式与管理方式，以尽可能低的成本、最快 的速度为顾客提供高品质的产品或服务。信息技术是保证
③2、物流环境变化对物流管理的影响 s(1)物流需求的高度化发展 少品种、大批量—多品种小批量方式转变 “粗放式” 精细化” ●企业乃至这个社会对于物流的需求越来越大 s(2)物流企业竞争加剧 s国内企业之间的竞争 经济全球化的影响 s(3)经济的可持续发展 交通 土地
2、物流环境变化对物流管理的影响 （1）物流需求的高度化发展 少品种、大批量——多品种小批量方式转变 “粗放式”——“精细化” 企业乃至这个社会对于物流的需求越来越大 （2）物流企业竞争加剧 国内企业之间的竞争 经济全球化的影响 （3）经济的可持续发展 交通 土地
第2物流略 ③1、物流战略管理的过程 (1)战略指导思想 “商业生态系统”思想 “大后勤”思想 ●(2)战略分析 ③企业外部环境分析和企业内部环境或条件分析 (3)战略评价及选择 ●实质就是战略决策过程 s(4)战略实施及控制 结构性战略 组织机构 管理者素质
第2节 物流战略 1、物流战略管理的过程 （1）战略指导思想 “商业生态系统”思想 “大后勤”思想 （2）战略分析 企业外部环境分析和企业内部环境或条件分析 （3）战略评价及选择 实质就是战略决策过程 （4）战略实施及控制 结构性战略 组织机构 管理者素质
2、物流战略的内容 (1)物流系统的宗旨 物流在社会经济发展中所承担的责任或主要目的 s(2)物流系统的战略目标 服务水平目标、物流费用目标、社会责任目标和经济效益目 标等 s(3)物流战略要素 物流战略导向、战略优势、战略类型和战略态势 (4)物流战略优势 ③产业优势、资源优势、地理优势、技术优势、组织优势和管 理优势 s(5)物流战略创新 物流服务创新、物流市场创新、物流技术创新、物流组织创 新和物流管理创新
2、物流战略的内容 （1）物流系统的宗旨 物流在社会经济发展中所承担的责任或主要目的 （2）物流系统的战略目标 服务水平目标、物流费用目标、社会责任目标和经济效益目 标等 （3）物流战略要素 物流战略导向、战略优势、战略类型和战略态势。 （4）物流战略优势 产业优势、资源优势、地理优势、技术优势、组织优势和管 理优势 （5）物流战略创新 物流服务创新、物流市场创新、物流技术创新、物流组织创 新和物流管理创新
3、物流战略的层次 (1)全局性战略 客户服务 (2)结构性战略 渠道设计和网络分析 (3)功能性战略 ③物料管理、仓库管理和运输管理 ③实现物流过程的适时、适量、适地的高效运作 (4)基础性战略 ③括组织系统管理、信息系统管理、政策与策略、基础设施 管理
3、物流战略的层次 （1）全局性战略 客户服务 （2）结构性战略 渠道设计和网络分析 （3）功能性战略 物料管理、仓库管理和运输管理 实现物流过程的适时、适量、适地的高效运作 （4）基础性战略 括组织系统管理、信息系统管理、政策与策略、基础设施 管理
第3节物流企 我类 s1、物流企业的类型 s(1)综合型物流企业 ③这种类型企业的机能整合程度高,物流服务范围广,综合服 务能力强,属于物流业界的先驱 s(2)功能整合型物流企业 ③企业的机能整合度高,物流服务狭窄,属于专业领域服务能 力强的企业。其特征是通过系统化提高机能的整合度来充分 发挥竞争优势。 (3)运输代理型物流企业 ③企业机能整合度较低,物流服务范围广,是能够为供需双方 提供服务的企业。 (4)缝隙型物流企业 企业机能整合度低,物流服务范围窄。它通常以局部市场为 对象,在特定市场从事特定机能的物流活动
第3节 物流企业经营战略类型 1、物流企业的类型 （1）综合型物流企业 这种类型企业的机能整合程度高，物流服务范围广，综合服 务能力强，属于物流业界的先驱。 （2）功能整合型物流企业 企业的机能整合度高，物流服务狭窄，属于专业领域服务能 力强的企业。其特征是通过系统化提高机能的整合度来充分 发挥竞争优势。 （3）运输代理型物流企业 企业机能整合度较低，物流服务范围广，是能够为供需双方 提供服务的企业。 （4）缝隙型物流企业 企业机能整合度低，物流服务范围窄。它通常以局部市场为 对象，在特定市场从事特定机能的物流活动
③2、物流企业经营战略类型 s(1)综合化物流战略 ③一般为综合型物流企业所采用,也称先驱型企业战略。优点 是能实现一站式托运。 (2)系统化物流战略 ③一般为功能整合型物流企业所采用。特点是以对象货物为核 心,导入系统化的物流,通过改进货物分拣、货物跟踪系统 提供高效、迅速的运输服务。 (3)柔软性物流战略 一般为运输代理型物流企业所采用。优点是企业经营具有柔 软性,物流企业可以根据货主企业的需求结构提供最合适的 物流服务 (4)差别化、低成本的物流战略 一般为缝隙型物流企业所采用
2、物流企业经营战略类型 （1）综合化物流战略 一般为综合型物流企业所采用，也称先驱型企业战略。优点 是能实现一站式托运。 （2）系统化物流战略 一般为功能整合型物流企业所采用。特点是以对象货物为核 心，导入系统化的物流，通过改进货物分拣、货物跟踪系统 提供高效、迅速的运输服务。 （3）柔软性物流战略 一般为运输代理型物流企业所采用。优点是企业经营具有柔 软性，物流企业可以根据货主企业的需求结构提供最合适的 物流服务。 （4）差别化、低成本的物流战略 一般为缝隙型物流企业所采用
第4节物流服 s1、物流服务概述 s(1)物流服务的构成要素 备货保证:拥有顾客所期望的商品。 s输送保证:在顾客所期望的时间内传递商品 品质保证:符合顾客所期望的质量 s(2)物流服务管理的目的 物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务。 物流服务质量与成本的关系有四种类型: 物流服务水平不变,成本降低型 流服务水平提高,成本增加型 物流服务提高水平,成本不变型 物流服务较高水平,成本较低型
第4节 物流服务 1、物流服务概述 （1）物流服务的构成要素 备货保证：拥有顾客所期望的商品。 输送保证：在顾客所期望的时间内传递商品。 品质保证：符合顾客所期望的质量。 （2）物流服务管理的目的 物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务。 物流服务质量与成本的关系有四种类型： 物流服务水平不变，成本降低型 流服务水平提高，成本增加型 物流服务提高水平，成本不变型 物流服务较高水平，成本较低型
2、物流服务原则 (1)适应环境原贝 ●企业提供物流服务的的各个方面的活动都必须符合社会伦理 和环境的要求。 (2)经济性原则 物流企业一方面要围绕着顾客的需要提供物流服务,另一方 面要考虑物流服务在经济上的可行性 (3)可靠性与灵活性相结合原则 物流服务的可靠性是指物流企业在正常情况下的物流服务能 力,也称为物流服务的稳定性;物流服务的灵活性是指处理 异常顾客服务的能力,这种能力直接关系到在始料不及的情 况下,如何妥善处理问题 s(4)多样化原则 ●对顾客多种多样的需求,制定多样化的物流服务组合
2、物流服务原则 （1）适应环境原则 企业提供物流服务的的各个方面的活动都必须符合社会伦理 和环境的要求。 （2）经济性原则 物流企业一方面要围绕着顾客的需要提供物流服务，另一方 面要考虑物流服务在经济上的可行性。 （3）可靠性与灵活性相结合原则 物流服务的可靠性是指物流企业在正常情况下的物流服务能 力，也称为物流服务的稳定性；物流服务的灵活性是指处理 异常顾客服务的能力，这种能力直接关系到在始料不及的情 况下，如何妥善处理问题。 （4）多样化原则 对顾客多种多样的需求，制定多样化的物流服务组合