一、教学目的： 1、掌握质量成本的概念 2、了解质量成本的内容；了解研究质量成本的意义；了解计算质量成本的方法。 3、了解掌握质量质量成本分析研究的程序 二、教学重点和难点： 成本的概念；质量成本的内容 三、教学内容：共分二节分述如下

11.1质量管理概述口 11.2全面质量管理 11.3质量管理常用的工具与方法 11.4质量成本

一、GJB9001A-2001《质量管理体系要求》标准有关内容介绍 二、审核的重点及主要程序文件解释

上海交通大学：《质量管理学》教学资源_分类_质量管理学课件（质量管理的历史、演绎）

教学目的 一、了解信息系统资源管理包括的内容 二、掌握影响信息系统质量的因素 三、为将来进行信息系统的质量管理打下一个基础

第一节 现代企业质量管理的一般概述 第二节 生产过程的质量控制 第三节 过程控制的几种工具

11.1 质量管理概述 11.2 质量管理常用统计分析方法 11.3 建筑企业一体化管理体系的建立

12.1IS09000族标准的内容 12.2质量管理体系的基础 12.3质量管理体系的建立与实施

一、新的质量观 1.全面质量满意 产品整个寿命周期中用户的满意程度 用户不同满意感不同，但有共同的基本需要 企业自身的满意

掌握产品质量决策的方法,如产品质量水平决策 教学方法,产品质量合格率水平决策方法等