第一节 消费者权益保护法概述 第二节消费者的权利 第三节经营者的义务 第四节 国家与社会对消费者权益的保护 第五节 争议的解决途径

第一节 消费者权益保护法概述 第二节 消费者的权利 第三节 经营者的义务 第四节 国家与社会对消费者合法权益的保护 第五节 争议的解决和法律责任的确定

一、 名词解释 1、消费者认知 2、消费者态度 3、意见领袖 4、整合营销传播 5、消费者学习

1 消费者世代 2 中国Ｅ世代的消费行为 3 中国独生代的消费行为

第1章旅游消费行为的心理背景 第2章 知觉、学习与旅游消费行为 第3章 需要、动机与旅游消费行为 第4章 个性、态度与旅游消费行为 第5章 旅游服务的心理环境 第6章 旅游服务各阶段心理的纵向分析 第7章 旅游服务具体环节心理的横向分析 第8章 专业旅游服务的心理要求 第9章 旅游从业人员心理素质要求 第10章 旅游企业员工心理及行为管理 第11章 员工的群体心理 第12章 领导与管理激励

◼ 我们从以下五个方面来进行理解 ◼ 消费者的创新性以及相关的人格特质 ◼ 认知人格因素 ◼ 从消费者的物质主义到强迫性消费 ◼ 消费者本国和外国产品的反应 ◼ 品牌个性的研究

第一节 边际效用递减规律与消费者均衡 第二节 边际替代率递减规律与消费者均衡 第三节 确定条件下的消费者选择 第四节 不确定条件下的消费者选择

第一节 消费者权益保护法概述 第二节 消费者权的权利 第三节 经营者的义务 第四节 消费者合法权益的保护

01 消费者权益保护法概述 02 消费者的权利 03 消费者的义务 05 劳动争议的解决 06 违反劳动合同法的法律责任

第一节 文化消费 第二节 社会交流、文化评论与文化消费 第三节 评级、时尚和文化消费