一、研究分析中国目前煤炭生产与消费对环境的影响及造成的经济损失 二、中国现行政策对煤炭生产和消费的影响 三、中国2010-2020年煤炭生产与消费及其环境影响预测。 四、提出减缓中国煤炭资源开发利用造成环境污染的政策和建议

·学习目的: 了解消费者市场的含义、特点; ·掌握影响消费者购买的主要因素; ·掌握消费者购买决策过程

4.1社会消费性支出的性质 4.2 行政管理费和国防费

1商店外部环境设计的心理功能 2商店内部环境设计的心理效应 3服务环境与消费心理

一、几个重要的消费函数模型及其参数估计 二、消费函数模型的一般形式 三、中国居民消费行为实证分析

1.消费与储蓄函数 2.影响消费的因素 3.投资的含义与种类 4.加速原理

一、预算约束线 二、无差异曲线与边际替代率 三、消费者理性选择行为 四、消费者剩余

一、基数效用论———边际效用分析法 二、序数效用论无差异曲线分析法 三、预算线 四、序数效用论消费者均衡的条件 五、价格和收入变化对消费者均衡的影响 六、替代效应和收入效应 七、从单个消费者到市场的需求曲线 八、不确定性

第一节 产品质量法概述 第二节 生产者、销售者的产品质量责任和义务 第三节 消费者权益保护法 第四节 消费者的权利和经营者的义务

背景 海尔集团本着“真诚服务”,在广大消费者中上 演了一幕幕感人至深的故事。海尔为青岛 买海尔空调却不慎空调被盗的老人免费赠送并 替老人安装空调:海尔派专人专车仅用4天时 间火速赶到内蒙古一用户家中修理冰箱,海尔 为福洲一位冰箱出故障并希望半月内有人上门 维修的消费者,专门派维修人员连夜乘飞机赶 到维修。海尔人满足用户潜在需求是“海尔星级 服务”的宗旨所在,海尔“星级服务\标准要求维 修人员上门服务不许接受主人家分的任何东西 ,甚至要求自带矿泉水上门服务。海尔真诚服 务的态度,留给消费者一片赞叹