宣城市工业学校：《秘书基础》课程教学资源（试题习题）第六章 沟通协调 第二节 秘书沟通协调的原理及其特点（答案）

宣城市工业学校：《秘书基础》课程教学资源（试题习题）第六章 沟通协调 第二节 秘书沟通协调的原理及其特点

宣城市工业学校：《秘书基础》课程教学资源（试题习题）第六章 沟通协调 第一节 沟通协调的意义、内容和范围（答案）

宣城市工业学校：《秘书基础》课程教学资源（试题习题）第六章 沟通协调 第一节 沟通协调的意义、内容和范围

一、营销传播组合(促销组合 1、广告:以付款方式进行的创意、商品和服务的非人员展示和促销活动 2、销售促进:各种鼓励购买或销售商品和劳务的短期刺激 3、公共关系与宣传:设计各种计划以促进和保护公司形象或它的个别产品形象 4、人员推销:与一个或多个可能的购买者面对面接触以进行介绍产品、回答问题和取得订单 5、直接营销:使用邮寄、电话、传真、电子信箱和其他以非人员接触工具进行沟通或征求特定顾客和潜在客户的回复

沟通( commun i cation)是指人们之间传 达思想情感和交流信息情报的过程

第一节 领导的性质和基本概念 第二节 领导方式 第三节 领导理论 第四节 领导的方法与艺术 第五节 激励 第六节 沟通

个体心理发展:指个体心理持续的系列变化,它是生理的自然成熟与通过环境和教育获得知识 经验这二者相互作用的结果 遗传:指经过受孕时到个体生命开始之初,父母的身心特征传递给子女的-种生理变化历程 亲孑沟通:父母管教子女时,如何说明行为规范之意义,如何纠正孩孑的过失,如何解释是非 善恶的道理,如何让孩子表达自己的意见,必须经由教与导的沟通方式

一.沟通的概念及构成要素 （一）概念：遵循一系列共同的规则互通信息的过程 （二）构成要素：

第一节 沟通基本原理 第二节 人际知觉 第三节 人际关系