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《服务营销》阅读材料:服务补救中情绪对补救后顾客满意和行为的影响——基于情绪感染视角的研究(杜建刚、范秀成)
文档格式:PDF 文档大小:1.02MB 文档页数:11
《服务营销》阅读材料:服务补救中情绪对补救后顾客满意和行为的影响——基于情绪感染视角的研究(杜建刚、范秀成)
安徽医科大学:《卫生管理学》课程教学资源(PPT课件讲稿)第八章 社区卫生服务管理
文档格式:PPT 文档大小:194.5KB 文档页数:79
1.理解社区与社区卫生服务的概念,了解我国 发展社区卫生服务面临的挑战; 2.熟悉社区卫生服务管理的六大原则 3.掌握社区卫生服务机构管理的具体内容,包括机构设置原则,城市社区卫生服务中心与站设置指导标准;
《旅游社交礼仪》教学大纲
文档格式:DOC 文档大小:68.5KB 文档页数:6
《旅游服务礼仪》是介绍社交礼仪以及旅游服务专业礼仪知识的一门基础应用性学 科:是旅游管理、酒店管理等旅游类专业学生必修的一门专业基础课
《空乘服务礼仪》第一章 礼仪概述
文档格式:PPT 文档大小:753.5KB 文档页数:36
一、学习意义:适应服务业发展的新形 势。提高自身表现美和创造美的能力。加 强自我修养,提高精神文明道德水准
上海交通大学:《信息素养与实践》课程教学资源(PPT课件讲稿)新生入馆培训(本科生版)
文档格式:PPT 文档大小:10.42MB 文档页数:63
图书馆概况 常规服务 特色服务 图书馆学生管理委员会
上海交通大学:《信息素养与实践》课程教学资源(PPT)新生入馆培训(本科生详版)
文档格式:PPT 文档大小:16.87MB 文档页数:63
图书馆概况 常规服务 特色服务 图书馆学生管理委员会
《会宴策划服务》课程教学资源:餐饮宴会及会议服务(PPT讲稿)
文档格式:PPT 文档大小:462KB 文档页数:72
《会宴策划服务》课程教学资源:餐饮宴会及会议服务(PPT讲稿)
《民航乘务服务》课程PPT教学课件:第二章 客舱服务技能
文档格式:PPT 文档大小:4.4MB 文档页数:61
• (一)乘务员的编排和座位安排 • (二)乘务员的定义 • (三)乘务员工作职责 • (四)乘务员的岗位职责
对外经济贸易大学:《电子商务》课程教学资源(PPT课件讲稿)第二讲 发展网上金融服务
文档格式:PPT 文档大小:177.5KB 文档页数:14
发展网上金融服务 电子商务带动的金融服务有: 1、金融服务:网上银行和贸易,会计帐务管理; 2、保险业:代理服务、网上报价、理赔管理; 3、投资理财业:网上证券交易、委托投资、财产管理; 4、金融信息服务业:发布与统计信息,咨询、评估与论证管理
东南大学:《服务贸易》课程教学资源(PPT课件讲稿)第十九章 咨询服务贸易
文档格式:PPT 文档大小:38.5KB 文档页数:5
19咨询服务贸易 19.1咨询服务概述 19.1.1咨询的涵义与特征 现代咨询是精通某一单科知识的专家或由各单 科专家组成的专门机构(咨询方),利用自己的知 识、技术、信息和经验,运用科学方法和先进手段 进行调查、分析、预测,客观公正地为客户(委托 方)提供一种或多种可供选择的优化方案,是有偿 的智力服务。 服务性是咨询的首要特征。 高知识性是咨询的基本特征。 独立性(超脱性)是咨询的最重要特征
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