• 第一节 服务营销概述 • 第二节 服务质量管理 • 第三节 服务的有形展示 • 第四节 服务定价、分销与促销

一、相同点: 二、主体相同 三、原理相同 四、目的相同

• 第一节 竞争者分析 • 第二节 确定竞争对象与战略原则 • 第三节 竞争性地位的分析与竞争战略

4.1 企业的宏观环境 4.2 企业的微观环境 4.3 营销环境分析

3.1 顾客价值与顾客满意 3.2 竞争者分析 3.3 基本竞争战略 3.4 顾客导向与竞争者导向的平衡

• 第一节 市场细分战略 • 第二节 市场选择战略 • 第三节 市场定位战略

《市场营销学》课程教学资源（文献资料）市场营销诊断

一、市场细分(segmenting) 二、目标营销(targeting) 三、市场定位(positioning)

《市场营销学》课程教学案例（中文）第3章案例 市场营销环境-恒伟药业信息调研出效益

《市场营销学》课程教学案例（中文）第2章案例 规划企业战略与市场营销管理-雅戈尔，选择没有对错