第三章导游带团、讲解及心理服务能力 第一节导游带团的基本要求标准 第二节导游讲解技能 第三节导游心理服务技能的运用

一、地理变量(地理区域、自然气候、资源分布、城乡状况) 二、人口变量(年、性别、家庭规模、职业、 生命周期、教育程度、宗教信仰、种族、社会阶层)

一、本量利分析 二、分部报告、责任中心及业绩评价 三、预算和预算控制 四、标准成本和成本控制

石河子大学：《质量管理与认证》课程教学课件（PPT讲稿）第三章质量管理体系标准

第一节 标准成本及其分类 第二节 标准成本的制定 第二节 成本差异的计算与分析 第四节 成本差异的账务处理

《成本管理会计》课程教学资源（电子讲义）第11章 成本控制与标准成本

1 物流信息 2 物流信息系统 3 客服的定义以及构成要素 4 顾客服务的标准与评价

一、了解系统维护的类别,了解数据维护的目的、手段 二、了解系统评价的方法、标准、流程

一、什么是公共政策评价？ 1、政策评价的性质 2、政策评价的特点 3、政策评价的标准 二、如何评价公共政策？ 三、如何使用政策评价信息？

10.1 软件质量保证与软件测试 10.2 软件测试管理和软件测试团队职责 10.3 ISO 9000标准 10.4 能力成熟度模型