国家开放大学：2014年秋季学期“开放专科”文秘专业公关与沟通期末试题（开卷）

上海建桥学院（商学院）：课程教学大纲——商务沟通-工商管理

中南林学院人力资源管理专业：《绩效管理》课程教学资源（PPT课件）第三章 绩效沟通

一、采集信息形象管理 二、咨询建议、参与决策 三、协调商量、争取谅解 四、传播沟通树立形象 五、教育引导 六、结束

◼ 领导和领导者的含义 ◼ 领导的功能和权力 ◼ 领导理论 ◼ 激励理论 ◼ 信息沟通

第5章领导 5.1个体行为与群体行为 5.2激励 5.3领导 5.4沟通

第一节领导概述 第二节领导理论 第三节激励理论 第四节沟通

1.收集信息 2.辅助决策 3.传播推广 4.协调沟通 5.提供服务

第一节公共关系的基本职责 1.收集信息 2.辅助决策 3.传播推广 4.协调沟通 5.提供服务

第一节 见面礼仪 第二节 迎送宾客礼仪 第三节 沟通与交流礼仪