《市场营销》课程PPT教学课件：第七章 市场营销调研与预测

学习目的与要求: ·掌握营销调的程序和方法; ·进行一项调硏活动

学习目的与要求: ·了解市场细分的层次、作用; ·掌握市场细分的原理、标准; ·掌握目标市场战略; ·熟悉市场定位方法

《市场营销》课程PPT教学课件：第九章 竞争性市场营销策略

《市场营销》课程PPT教学课件：第四章 市场营销环境

一、顾客满意 (一)顾客满意的含义(customer satisfaction,cs)是一种人的感觉状态的水平,它来源于顾客对一件产品所设想的绩效或产出与他们的期望所进行的比较。顾客满意一般有三种主要的水平状态:1、不满意 2、满意3、十分满意

二、顾客让渡价值 (一)顾客让渡价值的含义 (customer delivered value) 15467-age-j. m. Horrillo..commerce 是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中:顾客总价值是顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益;顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等

学习目的: 通过本章学习使学生掌握消费者 市场与组织市场的特点及购买行为规 律,根据市场需要配置资源,为正确 制订市场营销计划奠定基础

评估竞争者的反应模式 竞争者的目标、战略、优势和劣 势决定了它对降价、促销等市场竞 争战略的反应。此外,每个竞争者 都有一定的经营哲学和指导思想。 因此,为了估计竞争者的反应及 可能采取的行动,企业的市场营销 管理者要深入了解竞争者的思想和 准备

企业的竞争地位 1.主宰型 2.强壮型 3.优势型 4.防守型 5.虚弱型 6.一难存活型