浙江大学远程教育学院—网络营销 第五章网络市场调研 浙江大学继续教育学院 主讲:卓骏 School of Continuing Education 继续教育学院成人教育学院远程教育学院 2022/1/17
2022/1/17 1 第五章 网络市场调研
浙江大学远程教育学院——网络营销 问题:如何进行科学合理的 市场调查 2022/1/17
浙江大学远程教育学院——网络营销 问题：如何进行科学合理的 市场调查 2 2022/1/17
学习目标 浙江大学远程教育学院——网络营销 1.熟悉市场营销信息系统的概念、构成以及企业信息来源 2.掌握网络市场营销调硏的概念,描述网络市场营销调硏的类型、 作用、程序 3.能够运用常用的网络市场调硏方法进行实地调硏 4.掌握问卷设计的流程与方法; 5.掌握网络问卷的发布网络途径与方法 6.掌握基本的市场硏究方法,学会判断网络市场调硏的科学性与 合理性. 2022/1/17
浙江大学远程教育学院——网络营销 学习目标 2022/1/17 3 1. 熟悉市场营销信息系统的概念、构成以及企业信息来源； 2. 掌握网络市场营销调研的概念，描述网络市场营销调研的类型、 作用、程序； 3. 能够运用常用的网络市场调研方法进行实地调研； 4. 掌握问卷设计的流程与方法； 5. 掌握网络问卷的发布网络途径与方法； 6. 掌握基本的市场研究方法，学会判断网络市场调研的科学性与 合理性
概念辨析:市场调查与市场硏究 浙江大学远程教育学院——网络营销 市场调查利用某种调查方式与方法,有系统地收集有关 市场、商品、顾客行为、销售等方面的数据与资料并加 以整理,以便通过这些数据和资料如实地反映市场营销 背景的客观情况 市场研究则是根据调查所得的数据与资料,经过“去粗 取精,去伪存真,由此及彼,由表及里”的分析与硏究 得到——解释、发现和预测——合乎市场营销背景 客观事物发展规律的知识。 2022/1/17
浙江大学远程教育学院——网络营销 概念辨析：市场调查与市场研究 2022/1/17 4 • 市场调查利用某种调查方式与方法，有系统地收集有关 市场、商品、顾客行为、销售等方面的数据与资料并加 以整理，以便通过这些数据和资料如实地反映市场营销 背景的客观情况。 • 市场研究则是根据调查所得的数据与资料，经过“去粗 取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”的分析与研究 ，得到——解释、发现和预测——合乎市场营销背景 客观事物发展规律的知识
浙江大学远程教育学院——网络营销 第一节市场信息概述 2022/1/17
浙江大学远程教育学院——网络营销 第一节 市场信息概述 2022/1/17 5
市场信息概述 浙江大学远程教育学院——网络营销 市场信息是一种特定信息,是企业所处的宏观环境 和微观环境的各种要素发展、变化及其特征的真实反应, 是反映这些要素的各种消息、资料、数据、情报等的统 称。 2022/1/17
浙江大学远程教育学院——网络营销 2022/1/17 6 市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境 和微观环境的各种要素发展、变化及其特征的真实反应， 是反映这些要素的各种消息、资料、数据、情报等的统 称。 市场信息概述
市场信息的特征 浙江大学远程教育学院——网络营销 市场信息除具有一般信息的特征外,还具有以下特征: ()肘效性 二)分散性和大量性 (三)可存储性 (四)系统性 2022/1/17
浙江大学远程教育学院——网络营销 一、市场信息的特征 2022/1/17 7 市场信息除具有一般信息的特征外，还具有以下特征： (一) (二) (三)可存储性 (四)系统性
、市场信息的内容 浙江大学远程教育学院——网络营销 (1)商品供应信息 来源主要有: 工农业生产部门 ■进出口商品等。其中,工农业生产是市场商品的基本来源, 应着重深入了解。 (2)商品消费需求信息 2022/1/17
浙江大学远程教育学院——网络营销 二、市场信息的内容 2022/1/17 8 (1)商品供应信息： 来源主要有: ■工农业生产部门 ■进出口商品等。其中，工农业生产是市场商品的基本来源， 应着重深入了解。 (2)商品消费需求信息
、市场信息的内容 浙江大学远程教育学院——网络营销 (3)其他市场信息 市场商品价格变动的信息。 商品运输和储存的信息。 货币流通信息。 商品流通渠道与市场竞争情况的信息。 市场管理信息。 2022/1/17
浙江大学远程教育学院——网络营销 2022/1/17 9 (3)其他市场信息 • 市场商品价格变动的信息。 • 商品运输和储存的信息。 • 货币流通信息。 • 商品流通渠道与市场竞争情况的信息。 • 市场管理信息。 二、市场信息的内容
、企业经营与市场信息 浙江大学远程教育学院——网络营销 企业开展市场经营活动,不仅需要人、财、物诸方面的资源 要素,而且需要信息。 掌握市场信息是企业经营决策成功的前提,在经营活动中起 着至关重要的作用。 2022/1/17
浙江大学远程教育学院——网络营销 三、企业经营与市场信息 2022/1/17 10 • 企业开展市场经营活动，不仅需要人、财、物诸方面的资源 要素，而且需要信息。 • 掌握市场信息是企业经营决策成功的前提，在经营活动中起 着至关重要的作用