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《客户关系管理》第五章 客户关系管理系统理论
文档格式:PPT 文档大小:485.5KB 文档页数:42
CRM是一种现代经营管理理念。作为一种管理理念, CRM起源于西方的市场营销理论,产生和发展在美国。 CRM吸收了“数据库营销”、 “关系营销”、“一对一营销”等管理思想的精华,不断完善,并随着因特网技术的广泛应 用而推出客户关系管理系统
安徽农业大学:《管理学原理》课程教学资源(PPT课件讲稿)第一章 管理概述 INTRODUCTION ADMINISTRATION(朱静)
文档格式:PPT 文档大小:106.5KB 文档页数:39
一、管理的概念及其性质(管理是什么?) 二、管理的职能(管理做什么?) 三、管理的原则(管理怎么做?) 四、管理者的工作技能(管理凭什么?) 五、管理的环境(管理依据什么?) 六、管理理论的发展(管理怎样发展?)
《管理学》课程配套教材电子教案(PPT课件,周三多主编)第一章 管理活动与管理理论
文档格式:PPT 文档大小:1.94MB 文档页数:86
◼ 管理的概念 ◼ 管理的特征 ◼ 管理的性质及职能 ◼ 管理的基本问题 ◼ 管理环境 第一节 管理活动 第二节 中外早期管理思想 第三节 管理理论的形成与发展
沈阳师范大学:《管理学》课程授课教案(讲义,共十一章,授课教师:王翠翠)
文档格式:PDF 文档大小:8.35MB 文档页数:124
第一章 管理导论 第二章 管理理论的历史演变 第三章 决策与决策过程 第四章 环境分析与理性决策 第五章 组织设计 第六章 组织文化 第七章 领导的一般理论 第八章 激励 第九章 沟通 第十章 控制的类型与过程 第十一章 风险控制与危机管理
管理发展史——PPT电子课件讲义
文档格式:PPT 文档大小:765KB 文档页数:116
第一节 历史背景 第二节 管理理论的形成和发展 第三节 当前的趋势和问题:变化中 的管理实践 【案例应用】 联合邮包服务公司 (UPS)的科学管理
《管理学基础》课程教学资源(PPT讲稿)PPT完整课件讲义(共十一章,高峰)
文档格式:PPT 文档大小:802KB 文档页数:113
第一章:管理与管理学 第二章 管理理论的形成和发展 第三章 计 划 第四章 目 标 管 理 第五章 预测 第六章 决 策 第七章 组织概述 第八章 组 织 结 构 第九章 人员配备 第十章 领 导 第十一章 激 励 第十一章 控制的基础理论
浙江大学医学院附属义乌医院:公立医院绩效管理实践误区分析及建议(《管理观察》总第546期)
文档格式:PDF 文档大小:876.07KB 文档页数:2
公立医院正逐渐开始重视绩效管理,但从严格意义上讲,我国绝大部分医院还没有实施真正的绩效管理,实践过程中普遍存在将绩效管理理解成为绩效考核、绩效管理目标与长期战略脱节、绩效管理组织架构不科学、指标制定不合理以及缺乏绩效反馈等问题。本文通过分析上述几个问题,提出了改进建议
《管理学基础》课程教学资源:教案1 第二章 管理思想(2.1)近代管理理论
文档格式:DOC 文档大小:82KB 文档页数:8
2-1节近代管理理论 第二章管理思想 【本章学习目标】 一、知识点: 1掌握古典理论与人际关系论的主要思想 2掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势 3.了解我国古代管理思想,理解我国当代管理思想的演进 4.了解组织文化的构成、功能与类型 5掌握组织文化建设的内容、要求与方法
武汉职业技术学院:《旅游企业公共关系》课程教学资源(PPT课件讲稿)第七章(7.1)公共关系与CIS
文档格式:PPT 文档大小:271KB 文档页数:21
一、CS概念及内涵 CIS是英文C( Orporate Identity System的缩写,直译为 “企业识别系统”。CIS是一个现代设计观念与企 业管理理论相结合,实体性与非实体性协调统一的 完整的传播系统
《现代企业管理及其案例》教学资源(PPT课件讲稿)第二章 管理理论的形成与演变
文档格式:PPT 文档大小:365KB 文档页数:41
一、西方管理理论产生发展各历史阶段及其代表学说 二、理论的形成与演变 三、中国古代管理思想的基本特征及精华 四、管理学主要流派的基本观点及代表人物
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