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一、产品设计的重要性二、产品战略三、新产品开发与设计流程四、可制造性设计五、服务设计

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四川旅游学院（四川烹饪高等专科学校）：《餐饮服务》课程教学资源（PPT课件）第二章优秀餐饮服务人员的素质

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四川旅游学院（四川烹饪高等专科学校）：《餐饮服务》课程教学资源（教案讲义）第二章优秀餐饮服务人员的素质

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四川旅游学院（四川烹饪高等专科学校）：《餐饮服务》课程教学资源（PPT课件）第一章餐饮服务概述

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四川旅游学院（四川烹饪高等专科学校）：《餐饮服务》课程教学资源（教案讲义）第一章餐饮服务概述

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《信息管理概论》课程教学资源（电子教案）第5章信息服务与信息服务业

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5.1 文件模型 5.2 分布式文件服务 5.3 分布式目录服务 5.4 分布式文件系统的实现 5.5 习题

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第一节导游的个性化服务及其原则第二节旅游者的心理分析

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7.1HTTP协议及WWW服务 7.2WWW服务器的安全性 7.3eb欺骗 7.4WWW客户安全性 7.5增强WWW的安全性

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政府治理与改革系列：（美）珍妮特·V·登哈特、罗伯特·B·登哈特《新公共服务：服务，而不是掌舵》THE NEW PUBLIC SERVICE SERVING, NOT STEERING