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四川旅游学院（四川烹饪高等专科学校）：《餐饮服务》课程教学资源（教案讲义）第八章餐饮服务程序

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四川旅游学院（四川烹饪高等专科学校）：《餐饮服务》课程教学资源（PPT课件）第三章饮料基础知识及服务

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四川旅游学院（四川烹饪高等专科学校）：《餐饮服务》课程教学资源（教案讲义）第三章饮料基础知识及服务

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四川旅游学院（四川烹饪高等专科学校）：《餐饮服务》课程教学资源（PPT课件）第二章优秀餐饮服务人员的素质

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四川旅游学院（四川烹饪高等专科学校）：《餐饮服务》课程教学资源（教案讲义）第二章优秀餐饮服务人员的素质

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5.1 文件模型 5.2 分布式文件服务 5.3 分布式目录服务 5.4 分布式文件系统的实现 5.5 习题

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7.1HTTP协议及WWW服务 7.2WWW服务器的安全性 7.3eb欺骗 7.4WWW客户安全性 7.5增强WWW的安全性

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第一节导游的个性化服务及其原则第二节旅游者的心理分析

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政府治理与改革系列：（美）珍妮特·V·登哈特、罗伯特·B·登哈特《新公共服务：服务，而不是掌舵》THE NEW PUBLIC SERVICE SERVING, NOT STEERING

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第一节新产品开发策略第二节如何提高产品的开发成功率第三节服务设计