客户关系管理 战略级客户关系管理流程 运营级客户关系管理流程 小结 教学目标 • 能力目标：战略级和运营级客户关系管理流程设计 • 知识目标：战略级和运营级客户关系管理流程 • 情景目标：战略级和运营级客户关系管理流程案例研究 教学任务 • 教学重点：战略级和运营级客户关系管理流程设计 • 教学难点：战略级和运营级客户关系管理流程系统性分析问题 • 教学关键点：客户关系管理目标定位

《企业经营战略》课程教学课件（PPT讲稿）第七章 企业经营战略的实施与控制

《企业经营战略》课程教学课件（PPT讲稿）第六章 企业经营战略方案的评价与选择

《城市发展战略规划》课程教学资源（案例）战略规划案例——MAYOR OF LONDON 大伦敦 The London Plan Spatial Development Strategy for Greater London

《企业经营战略》课程教学课件（PPT讲稿）第一章 企业经营战略概论

企业与区域发展的战略管理

一、计划的概念、目的和类型 二、计划有效性的权变因素 三、战略管理

核心能力：是价值导向的、稀缺的、潜移默化 的、难以模仿的、围绕企业战略形成的一系列 互补技能和知识的组合

通过本章的学习,你能够做到: 1、合作战略的基本内涵; 2、掌握共谋战略的类型及其竞争优势 3、掌握战略联盟成因及其价值; 4、掌握动态竞争的内涵

一、PEST分析 二、产业环境分析 三、竞争对手分析