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西安石油大学经济管理学院：《组织行为学 Organizational Behavior》课程教学资源_小词典（词汇表）

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西安石油大学经济管理学院：《组织行为学 Organizational Behavior》课程教学资源（案例库）案例八：谩骂无礼的顾客引起情绪波动

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西安石油大学经济管理学院：《组织行为学 Organizational Behavior》课程教学资源（案例库）案例七：沟通问题