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重庆邮电大学：《现代企业管理——理念、方法、技术》课程教学资源（PPT课件讲稿）第10章 网络计划技术

重庆邮电大学：《现代企业管理——理念、方法、技术》课程教学资源（PPT课件讲稿）第9章 价值工程

重庆邮电大学：《现代企业管理——理念、方法、技术》课程教学资源（PPT课件讲稿）战略管理案例

重庆邮电大学：《现代企业管理——理念、方法、技术》课程教学资源（PPT课件讲稿）第3章 市场营销管理

重庆邮电大学：《现代企业管理——理念、方法、技术》课程教学资源（PPT课件讲稿）网络结构图

一、前言 二、行业新特点、新趋势 三、企业经营新理念 四、成功业务员

核心能力：是价值导向的、稀缺的、潜移默化 的、难以模仿的、围绕企业战略形成的一系列 互补技能和知识的组合

请同学们思考: 1.公共关系活动的过程是什么? 2.旅游企业运用了哪些方式传播信息?

实施CRM是一种战略的、流程的、组织的和技术的变革历程，它触及企业内部许多独立部门，需要正确处理与许多理念的关系