国家开放大学：2006—2007学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店管理总论期末试题（1月）

国家开放大学：2007—2008学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题（1月）

国家开放大学：2006—2007学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店管理概论期末试题（7月）

Front Office Operation() 前厅部(一) 重要提示:前台、预订、行李、总机房等机构的设置起到客 人对酒店的\第一印象\和\最后印象\的关键作用 解决问题:

01 四季探索 Basic Information 02 浦东四季软实力分析 Four Seasons Hotel Shanghai at Pudong 03 四季价值思考 The Value of Four Seasons

发展情况 Introduction 特⾊介绍 Features 对⽐分析 Contrast 总结思考 Summary

端溪酒店是由广东省罗定市乡镇企业局与深圳市蔡屋围股份公司合作兴建,其中深圳 市蔡屋围股份公司出地1250平方米,占大楼40%的股份;罗定市乡镇企业局出资480万 元,占大楼60%的股份。酒店原设计为内部招待所,店基建工程于1983年6月动工 1986年4月正式投入使用,楼高9层共3米,建筑面积7130平方米,一楼是大堂、商 场,二楼是餐厅,三到九楼是客房

01 悦榕品牌 02 都市度假酒店特色 03 总结

第一部分:【基本案情】 某县级市一派出所在办理史某卖淫案件时,发现朱双森(男,现年43岁,某某公司驻 本市某大酒店办事处业务员)有嫖娼嫌疑,即电话通知朱到派出所接受审查,朱到派出所 后如实交代:2006年9月7日晚,自己与前来本市出差的同事张某某在歌舞厅与卖淫女史 某搭识,并在某大酒店内发生性关系一次,当即付款人民币500元派出所就此制作了笔 录,书面告知其将受到2000元以上罚款的处罚,有要求听证的权利,并暂扣朱人民币

《应用文写作》是旅游与酒店管理专业的一门基础课。在信息化特征日益显著的当代社 会,应用文写作的重要性愈加突出,各种应用文书更成为各级机关、企业、团体开展各项公 务、实施有效管理的一种重要工具。通过学习,要使学生掌握文秘写作自身的特点