01 四季探索 Basic Information 02 浦东四季软实力分析 Four Seasons Hotel Shanghai at Pudong 03 四季价值思考 The Value of Four Seasons

发展情况 Introduction 特⾊介绍 Features 对⽐分析 Contrast 总结思考 Summary

国家开放大学：2007—2008学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店餐饮服务与管理期末试题（1月）

国家开放大学：2007—2008学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店管理概论期末试题（1月）

国家开放大学：2007—2008学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店客房服务与管理期末试题（1月）

国家开放大学：2007—2008学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题（1月）

国家开放大学：2006—2007学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店管理概论期末试题（7月）

国家开放大学：2006—2007学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店管理总论期末试题（1月）

Front Office Operation() 前厅部(一) 重要提示:前台、预订、行李、总机房等机构的设置起到客 人对酒店的\第一印象\和\最后印象\的关键作用 解决问题:

01 悦榕品牌 02 都市度假酒店特色 03 总结